По-ниски сметки за енергия! Властите обявяват решенията
Автор: Сорин Андреяна/Дата на публикуване: 09-02-2020 12:02
Домашните потребители, които получават предложения от доставчици за преминаване от регулирания към конкурентния пазар или за удължаване на срока на действие на договора на свободния пазар, трябва да бъдат много внимателни относно общата стойност на обещаната фактура и да анализират офертите на няколко доставчици, казаха те пред AGERPRES, представителите на Националния орган за енергийно регулиране (ANRE).
Крайните клиенти на домакинствата трябва да знаят, че имат право да сменят своя доставчик на електроенергия в рамките на 21 дни от датата на заявката и че доставчикът може да бъде всеки от икономическите оператори, които имат лиценз за доставка от Румъния, като тази услуга не се ограничава до определена географска област на обслужване.
Трябва също така да знаете, че процесът на смяна на доставчика е безплатен, като е забранено да се налагат никакви данъци или тарифи от енергийните компании и че той не включва технически промени.
„Важно е да запомните, че инициирането на процеса на смяна на доставчика може да се осъществи само след като крайният клиент е избрал новия доставчик. И в този смисъл се препоръчва предварително да бъдат поискани и анализирани сравнително офертите на няколко доставчици, така че крайният битов клиент да може да избере съзнателно най-изгодната оферта за него от наличните на пазара ", предлага ANRE.
По този начин потребителите трябва да бъдат много внимателни относно общата оценка на фактурата в сравнение с текущата фактура, тъй като офертите на доставчиците се отнасят само до цената на енергията, докато фактурата включва разпределение, транспортни тарифи и други компоненти, като сертификати. зелено, вноска за когенерация, акциз и ДДС.
Клиентите трябва да обърнат внимание и на условията за фактуриране, за периода, за който се прилага тарифата, посочена в офертата, и за периода, за който трябва да бъде сключен съответният договор.
„Препоръчително е да се направи сравнителен анализ на информацията, съдържаща се в офертите за доставка, като се вземат предвид цената, продължителността, начините на плащане, условията за прекратяване на договора и т.н., за да може да се направи правилният избор. Полезен инструмент в това отношение е интерактивното приложение „Сравнител на цените за предлагане на електроенергия“, предоставено от ANRE на уебсайта му, приложение, което е достъпно и за потребители, които имат достъп до Google Play и Apple Store. “, казват представителите на регулатора.
След съгласуване на договорните клаузи, крайният клиент и избраният доставчик сключват договора за доставка, който ще влезе в сила от датата на прекратяване на договора, сключен с настоящия доставчик. И за тази цел крайният клиент трябва да уведоми писмено настоящия доставчик за решението за промяна, като изрично посочва датата на прекратяване на съществуващия договор за доставка.
Други договорни клаузи, които изискват внимание, са условията, при които страните могат да предоговарят клаузи в договора, условията за прекратяване на договора, както и клаузи, които могат да влязат в сила след неговото прекратяване. Също така, крайният клиент трябва да гарантира, че офертите имат изгодни условия през целия период на договора и че спазват законовите разпоредби относно компонентите, които ще бъдат включени в окончателната фактура (зелени сертификати, принос за високоефективно комбинирано производство, акцизи, ДДС).
Четирима доставчици бяха глобени през 2019 г.
Миналата година ANRE получи 184 жалби относно поведението на представителите на място на доставчиците, както и поведението на "стари" доставчици, след смяната на доставчика (в смисъл, че те са издали фактури и след реалната смяна на доставчика), 309 жалби относно аспекти, свързани с процеса. 481 жалби относно различни аспекти на доставчици, опериращи на конкурентния пазар (главно аспекти, свързани с фактурирането на електроенергия) и други 532 жалби относно сключване на договори на конкурентния пазар, като се твърди по-специално забавянето относно действителното сключване/активиране/развитие на договорите.
Представители на ANRE уточняват, че в много случаи чрез една жалба са заявени няколко аспекта на гореспоменатите.
По този начин през 2019 г. за неспазване на Процедурата относно смяната на доставчика на електроенергия от крайния клиент, одобрена от ANRE Заповед №. 105/2014, както и за неспазване на разпоредбите на Наредбата за доставка на електроенергия на крайни клиенти, одобрена с ANRE Заповед №. 64/2014 са приложени 29 глоби за нарушаване на общ размер от 400 000 леи спрямо четирима доставчици на електроенергия. ANRE не споменава имената им.
Основните оплаквани въпроси бяха забавянето или блокирането на процеса на смяна на доставчика; забавяне при активиране/изпълнение на договора за доставка на електроенергия; ситуации, в които, въпреки че доставчикът се е променил, „старият доставчик“ продължава да таксува за електричество; промяната на тарифите, въпреки че клиентът твърди, че не е бил информиран правилно;
„Има много оплаквания относно поведението на представителите на място на доставчиците, в смисъл, че вносителите споменават, че често са били заблуждавани от тях по различни методи, за да подпишат договори с доставчика, който представляват, че са използвани данните. лично без тяхното съгласие, че не са подписали съответните договори ", казват още служители на ANRE.
По-скъпи оферти, отколкото на уебсайта на компаниите
През този период няколко потребители на енергия получиха оферти за следващите месеци на цени, по-високи от тези, показани на уебсайта на компанията и които не бяха намерени в ценовия сравнител на уебсайта ANRE.
Свързани с AGERPRES във връзка с този аспект, представителите на ANRE уточниха, че ще модифицират разпоредбите, така че компаниите ще бъдат задължени да изпращат на хората само онези оферти, които също са показани в сравнителния инструмент на цените.
„Разширихме контролната дейност до споменатата ситуация, за да видим какво още можем да подобрим, така че пазарът да работи оптимално. Установихме, че доставчиците не са публикували оферти за сравнението на цените за периоди, започващи на 1 март или 1 април. Ние сме в процес на промяна на регламентите, така че от компаниите ще се изисква да публикуват тези оферти в сравнението. Така че, ако искат да направят оферта, започвайки от 1 април, например, да я сравнят и чак след това да я изпратят на потребителите, за да могат да анализират повече оферти, започвайки с тази дата и да вземат най-доброто решение. ", споменаха служители на ANRE.
Регулирани цени, най-ниските
През първите девет месеца на миналата година 455 985 битови потребители преминаха от регулирания пазар към свободния, предпочитайки да сключат нов договор или с традиционния си доставчик, или с друг доставчик, а регулираните цени се плащат от 6 170 593 битови потребители, показва данни ANRE.
В момента, според сравнителя на цените на уебсайта ANRE, регулираните цени са най-ниските, а най-евтиният вариант на свободния пазар (за Букурещ) е с 4,51% по-скъп от регулираната тарифа.
Ако обаче потребителят иска да остане на регулирания пазар, но за да смени традиционния си доставчик, той също има тази опция, има сравнител на цените и оферти от незадължителни доставчици от последна инстанция, около 3% по-ниски от тези на доставчика. класически.