Плащания, преводи и чекове; n ЕС - Европа

Вие сте засегнати от Brexit?

Вашата банка трябва да Ви начисли същата такса като за еквивалентни национални транзакции за плащания, извършени на територията на ЕС.

Те включват:

трансфери от една сметка в друга в различни страни от ЕС
теглене на пари от банкомати в страните от ЕС
плащания с дебитни или кредитни карти навсякъде в ЕС
операции с директен дебит

Банките, базирани в държави извън ЕС от еврозоната, също трябва да прилагат това правило. Следователно не мога да ви начислявам по-висока такса за плащания в евро до/от държава от ЕС, отколкото за плащания, извършени в национална валута.

Истински случай

Плащанията в евро не струват повече от националните плащания

Якуб живее в Чехия и е открил чешка банкова сметка. Той му начислява 5 чешки крони, когато превежда националната валута в друга чешка банкова сметка.

Наскоро Якуб беше на почивка и сега трябва да изпрати на приятел от Франция 150 евро. Банката му не може да му начислява по-висока такса от тази, приложима за преводи в чешки крони, направени в Чешката република, т.е. 5 чешки крони или еквивалент в евро.

Сигурни онлайн плащания

Ако искате да извършите онлайн плащане, което надвишава 30 EUR, ще трябва да използвате комбинация от поне две идентификационни данни, като например:

елемент, който имате (мобилен телефон или четец на карти) И елемент, който познавате (ПИН или парола)
елемент, който притежавате (мобилен телефон или четец на карти) И елемент, който е присъщ за вас (пръстов отпечатък)
елемент, който познавате (ПИН или парола) И елемент, който е присъщ на вас (пръстов отпечатък)

По този начин можете да извършвате плащания по-сигурно.

Такси за използване на картата

Когато изпълнявате плащане с кредитна или дебитна карта на ЕСт, търговци и банки Не мога да ви таксувам допълнително само за използване на определена карта. Това правило важи за всички покупки на карти (в магазина или онлайн) извършено в страната на произход или в друга държава от ЕС.

Кредитни и дебитни карти, издадени от така наречените системи на трети страни (като American Express и Diners Club) и корпоративни карти, които се таксуват от работодателя, а не от картодържателя, не са обхванати от правилата на ЕС по отношение на платежните услуги. Поради тази причина може да бъдете таксувани с допълнителни такси, когато използвате тези карти.

Моля, обърнете внимание, че ако плащате в валути на ЕС, различни от еврото, може да сте доставчик на картата за да Ви начислим такса за конвертиране на валута когато използвате картата в друга държава. Въпреки това доставчикът на карти, вашата банка, търговецът или сайтът, извършващ транзакцията, трябва да ви информират за размера на тези такси, преди да можете да потвърдите покупката. Притежателят на картата трябва да ви информира за такива такси в раздела "Общи условия" и на лесно достъпна електронна платформа, като уебсайт или приложение.

Истински случай

Не е необходимо да таксувате допълнително за използването на картата

Клара от Австрия искаше да купи самолетни билети онлайн. Той избра полетите на уебсайта на авиокомпанията и искаше да плати. При въвеждане на данни за кредитната карта обаче компанията добавя допълнителна сума от 10 EUR като такса за използване на кредитна карта.

Клара се свърза с Европейския потребителски център, който подаде жалба до авиокомпанията. Тя върна 10 евро на Клара и измени правилата й, за да елиминира събирането на незаконни надценки по време на процеса на резервация.

Измами с карти и плащания

Правилата на ЕС ограничават сумата, която трябва да платите, ако сте жертва на измама, т.е. ако вашата карта или акаунт се дебитират без ваше разрешение. Във всички случаи сумата, която може да Ви бъде начислена за измамни плащания, е максимум 50 евро.

въпреки това, няма да трябва да плащате нищо ако не сте наясно със загубата, кражбата или присвояването на средства (сметката е била атакувана от хакери или картата е клонирана или дебитирана без ваше знание). Банката или доставчикът на карти трябва да поемат всички разходи. Това правило важи и ако загубата е причинена от служител на банката.

Парите залепнаха на картата

Понякога, когато правите резервация (например в хотел или компания за наем на кола), може да бъдете помолени да въведете данните на картата си, за да осигурите резервацията си. търговец може да изисква парична сума да бъде блокирана от вашата карта при резервация. По този начин той задържа част от кредитния лимит или сумата, съществуваща в сметката, за да покрие всички разходи, които може да понесете: рум сервиз в хотел, евентуална повреда на кола под наем и т.н.

Търговецът трябва да ви информира, ако възнамерява да блокира определена сума на вашата карта, и вие трябва да дадете съгласието си за това и за точната сумада бъде блокиран.

Веднага щом извършите действителното плащане (например, когато напуснете хотела и платите с карта или когато върнете наетата кола и платите окончателната сметка), банката трябва незабавно да освободите удържаната сума на вашата кредитна карта.

Истински случай

Теглените суми трябва да бъдат освободени веднага щом платите

Борис от Унгария прекара уикенд с приятелката си във Венеция. При пристигане служителите на хотела взеха данните от кредитната му карта. Те информираха Борис, че възнамеряват да блокират сумата от 500 евро за покриване на резервацията и всички други ресторант и минибар услуги, които биха могли да използват по време на престоя си. Борис се съгласи.

Преди да напусне хотела, той плати сметката си с картата си. Седмица по-късно Борис се опита да си купи самолетни билети и установи, че сумата от 500 евро все още е блокирана на кредитната му карта. Обадил се в хотела, а служителите му се извинили за грешката и веднага отключили парите му.

Директни дебити

Ако имате директни дебити от вашия акаунт, можете да извършите плащане по грешка или да начислите грешна сума - например, когато анулирате договор с доставчик и дебитът се извършва след приключване на договора. В такива ситуации имате право на възстановяване в рамките на 8 седмици. Това правило се прилага за всички директни дебити, както в държавата на произход, така и в трансграничен контекст в рамките на ЕС.

Какво да направите, ако имате проблем

Ако имате проблеми с извършването на плащания в ЕС, свържете се с вашата банка или доставчик на карта. Трябва да да получите писмен отговор на жалбата си в рамките на 15 дни (или до 35 дни при определени изключителни обстоятелства). Банката или доставчикът на карти трябва да предоставят на потребителите a официална процедура за подаване на жалби.

Ако имате нужда от помощ за признаване на вашите права, свържете се с мрежата FIN-NET за проблеми с доставчиците на финансови услуги или мрежата ECC-Net за проблеми с търговци.

проверки

Правила на ЕС относно банковите такси, приложими към международни и национални плащания не са валидни за проверки.

Понякога таксите, начислявани за осребряване на чек от друга държава от ЕС може да бъде много висока. В много страни, чекове вече не се приемат като платежно средство.