PharmaOnline - Потребителите също трябва да бъдат по-скептични
Унгарският орган по конкуренция (GVH) не изследва качеството или ефективността на хранителните добавки, храни, специални формули или медицински изделия., той се фокусира изключително върху рекламата и комуникацията на продукти. Производител или дистрибутор не може да приписва лекарствен ефект на предлагания продукт и може да посочи здравен ефект в промоцията само ако това може да бъде научно обосновано от компанията. Говорител на GVH, д-р. Андреа Баса каза също пред Pharma Tribune, че повечето уведомления до агенцията идват от конкурентни компании.
- Пазарът на хранителни добавки трябва да бъде регулиран
- Артишок спанак капсули: живот, сила, фин.
- Глоба от пет милиона за реклама на гъби
- Отново бяха глобени за реклама на хранителна добавка
- Отново бяха глобени за реклама на бедна на деутерий вода
- GVH + OÉTI: те заедно почистват пазара
- Хранителни добавки: Може да има много проблеми
- Проучвайки какво се е случило през последния период, компаниите може да не злоупотребяват с възможността да използват GVH, за да изгонят конкурентите си от пазара, като извадят по-голяма част за себе си.?
- Всеки може да направи жалба или доклад, Службата ще разследва всички индикации и след това ще реши дали е необходимо да се започне процедура за надзор на конкуренцията. Потребителят може да се обърне към нас като физическо лице или бизнес, дори като конкурент. Това, че конкуриращите се фирми се противопоставят на дейностите помежду си, е толкова присъстващо на пазара на хранителни добавки, колкото и в инфокомуникациите или дори в банковия сектор, но поради броя на играчите интензивността на конкуренцията варира от пазара до пазара. В случай на хранителни добавки, в допълнение към някои фармацевтични компании с по-високи приходи се появяват много по-малки играчи, което прави пазара по-фрагментиран и диверсифициран, отколкото там, където присъстват само трима конкуренти. Следователно в тази област наистина е по-често състезателите да се оплакват един на друг.
- Всички съобщения на състезатели са обосновани?
- Компаниите често се учат от собствените си дела и ако открият подобна измама, се оплакват въз основа на опита си. В противен случай не е толкова трудно да се извърши нарушение на този пазар. По отношение на здравните продукти регламентът е изключително строг, така че има малко пространство за маневриране при предаването на законна реклама. В случай на храна твърдението за лекарствен ефект е забранено, докато здравният ефект може да бъде формулиран само ако компанията може да го обоснове правилно и научно документирана.
- Според тях всички комуникации са рекламни?
- GVH действа въз основа на Закона за забрана на нелоялни търговски практики срещу потребителите (Закон XLVII от 2008 г.). Според това понятието търговска практика може да включва няколко техники за комуникация, така че всяка форма на промоция, която е пряко свързана с продажбата или промоцията на даден продукт, реклама, маркетингова дейност или друга търговска комуникация.
- Служителите на GVH също ловят нарушители?
- Разследващите от нашата служба за защита на потребителите са специализирани на различни пазари, нашите четири или пет служители се занимават с медицински изделия и хранителни добавки. Те, разбира се, четат статии в пресата, занимаващи се с тази област, обръщат внимание на рекламите, касаещи сектора. Но този вид надзор не е задължение за разследващите, както агенцията не извършва този вид мониторингова дейност. Сигнал може да идва и от други органи. Властите са длъжни да ни насочат към въпросите, по които GVH има компетентност.
- Броят на жалбите относно хранителни добавки и здравословни продукти се увеличи през последните години.
- Социалната тенденция на все повече хора, които съзнателно обръщат внимание на опазването на здравето си възможно най-дълго, също донесе промени на пазара, тъй като все повече компании предлагат различни услуги и продукти, за да отговорят на техните нужди. И всичко това се отразява в увеличаването на броя на изследванията. Стратегическата цел на Службата от 2010-2011 г. е да защити уязвимите потребители и оттогава този тип дела представляват една трета от случаите за защита на потребителите. През 2013 г. GVH взе решение по потребителско дело, 20 от които свързано със здравната индустрия. Миналата година обаче нашите служители са приключили 69 потребителски дела, от които 22 са свързани със здравето и 3 т.нар козметични или други продукти. Случаите през 2014 г. включват осем хранителни добавки, четири формули, три лекарства и други хранителни продукти и шест медицински изделия; продуктовата гама е много широка, от лечебни гъби до продукти Norbi до диагностични термокамери.
- Решенията на GVH са публични. Дали компаниите не се учат от грешките си? Може би е по-полезно да рекламирате даден продукт неправилно - въпреки че санкциите са пипер - защото ще има повече приходи от нередовна реклама?
- Обикновено в този сектор се появяват малки и средни предприятия и предполагам, че много от тях не знаят за сложните секторни разпоредби и че освен разпоредбите за защита на потребителите има и други разпоредби, които те трябва да вземат предвид при рекламирането. Може да е и позицията на компания за изчисляване на глобата, но не смятам, че този тип поведение е типично за този пазарен сегмент.