Пациентите не знаят на какво имат право
Според основния закон всеки в Унгария има право на физическо и психическо здраве. Какво точно означава това е подробно описано в Закона за здравето. Говорихме с д-р Андреа Юхас, която беше представител на годината за правата на пациентите през 2017 г.
Създадено: 22 февруари 2018 г. 10:14
Променено: 22 февруари 2018 г. 16:42
HáziPatika.com: Законът за здравето изброява много права, някои от които са доста трудни за възприемане. Например, границите на човешкото достойнство са трудни за точно определяне във всички случаи. Нещо повече, в затрудненото здравеопазване дори предмети, за които се смята, че са сигурни, могат да станат относителни. Как работи представителят за правата на пациентите и се справя с такива условия в рамките на Интегрираната служба за защита на правата (IJSZ)? По какво се различава от адвокат например?
Д-р Андреа Юхас: Институцията за представителство на пациенти е безплатна, като правната защита се предоставя от държавата. Адвокатът има различна роля. За да защитим правата на пациентите, можем дори да работим паралелно, но всеки със своите инструменти. Представителят на правата на пациентите защитава правата на пациентите в рамките, достъпни за тях, и насърчава, че тези права са известни и прилагани от хората. Тоест, осмелете се да упражните правата си. Ние имаме помощна роля в това. Важно е да се знае, че имаме работа с пациенти, а не със семейство или адвокати, на които не можем да предоставим каквато и да е конкретна информация, тъй като представителят на правата на пациента е обвързан и с медицинска поверителност. Най-много можем да им предоставим обща информация за правата на пациентите. Има, разбира се, случаи, при които пациентът е постоянно възпрепятстван да дава необходимите правомощия на представителя на пациента по медицински причини. В този случай законът ни позволява да помагаме по молба на близък роднина и от негово име.
HáziPatika.com: Споменахте рамката, която им е на разположение за работата. Поради конституционната защита на здравето те могат да имат доста силна подкрепа зад себе си. Правото на здраве е едно от най-силните ни права. Това изглежда позволява доста широка рамка за изпълнение. Или тази свобода е само привидна?
J. A.: Като представител на правата на пациентите, ние се занимаваме само с правата на пациентите, които се появяват в Закона за здравето. Ако те преобладават, обикновено няма проблем. Правата, интересите на пациентите надделяват чрез малки неща. Представителите на пациентите, които имат институции в дадена област, обръщат внимание на това как се спазват правата на пациентите там. Нещо повече, те помагат най-вече в отделни случаи. Ако срещнат повтарящи се сериозни проблеми, те все още могат да сигнализират. Ако доставчикът на здравни услуги върши работата си по незаконен начин, не позволява разпоредбите на закона да надделеят, те могат да предприемат действия срещу него, могат да сигнализират. Така че в повечето случаи това са конкретни нарушения. От друга страна обаче не се твърди, че всички случаи, които се обръщат към нас, нарушават правата на пациентите. Правата на пациентите може наистина да са били нарушени, но информацията може да е и невярна. Пациентите често се обръщат към нас, защото не знаят на какво имат право.
HáziPatika.com: Конкретни нарушения често се случват, защото са възможни поради някакво по-общо нарушение или пропуск. Например на много места практиките на личния лекар не са постоянно заредени. По този начин се нарушават разделите на Закона за здравето относно правото на здравеопазване и правото на равно третиране. Как те представляват правата на пациентите в този тип случаи?
J. A.: Ако в конкретен случай се обърне към представител на правата на пациента, той или тя ще предостави информация за правата на субекта на данни и как нарушението може да бъде отстранено. След това пациентът може да реши дали да живее или не с помощта на представителя. В такъв случай - от моя район - на практика нямаше запитвания през последната година.
HáziPatika.com: За да може пациент да се свърже със службата за прилагане на закона, е необходимо да се признае нарушението на закона. Например може да се чувствате неудобно да предавате пари за благодарност, но мнозина ще приемат, че това е редът на нещата. Тоест те активно допринасят за нарушаването на собствените им права. Как да промените тази ситуация?
J. A.: Подготвихме и предоставихме широка гама от информационни материали на уебсайта на IJSZ, включително за благодарност. Но като цяло е много важно хората да бъдат информирани, че правата на пациентите изобщо съществуват и че има къде да се обърнат. Също така се опитваме да създадем правна осведоменост, така че пациентите да не позволяват да бъдат нарушени правата им в знанието за техните права. За да постигне тази цел, както IJSZ, така и неговата предшестваща организация проведоха доста широка и интензивна информационна кампания.