Отзиви за руския стандарт "Парна пластмаса
Добър ден. Специално се регистрирах, за да изразя възмущението си от ситуацията, развила се при комуникация с Руската стандартна банка (Допълнителен офис "Кожуховски", Москва).
По ред. Преди време имах нужда от евтина интернет банка, за да плащам от време на време безкасови плащания от вкъщи. Приятели съветваха руската стандартна банка от тяхната „Банка в джоба“. След като разгледах информацията на сайта, разбрах, че има и безплатен продукт „Кредит в джоба“. Безплатна, резервна карта, помислих си. Офисът на ул. Трофимова се намира до детската градина, където всяка сутрин водя детето си. До този момент всичко върви добре.
Тогава мениджърът ми каза следното: "KvK картата е безименна и следователно не е надеждна, нека ви вземем безплатна персонализирана карта." По това време, след като вече прекарах повече от час в банката, се съгласих. След като получих картите KvK и BvK, тук свърши комуникацията ми с банката на 28.03.12.
Трябваше да се явя отново в ДО "Кожуховски" 04.04.12, защото Не можах да вляза в интернет банката, имах нужда от вход/пароли. Отново имах „късмет“, дойдох преди откриването и бях първият. След като раздадох информация за интернет банката (току-що бях изпратен в кол центъра), ми напомниха за „безплатните“ карти. Сега имаше две от тях „Бяха ти разрешени две карти“ - думите на мениджъра: Visa classic и American Express Classic (никога досега не съм срещал подобно нещо). „Картите са безплатни, докато не ги използвате, докато не бъдат АКТИВИРАНИ“, каза мениджърът. След като разгледах тарифите, наистина видях това, буквално: „Таксата се заплаща за всяка година обслужване на Основната карта. Той се таксува за първи път през годината на обслужване на Първичната карта, през която първата Операция с помощта на Първичната карта е отразена в Сметката. След като попитах мениджъра дали съм разбрал правилно, че ако не използвам картата, няма да има комисионна и, след като получих утвърдителен отговор, се успокоих. Но напразно.
Мениджърът каза: „За да бъде картата АКТИВНА, трябва да платите 5-10 рубли през касата“. Бях изненадан: „Не искам картата да бъде АКТИВИРАНА“, мениджърът: „Картата ще бъде АКТИВНА, а не АКТИВИРАНА“. И направих фатална грешка, след като внесох 5 рубли по сметката на Visa и American Express. Чрез касата (в енорията „Депозит в брой по сметката ...“ По-късно у дома се прокраднаха съмнения и след като се обадих в службата за поддръжка, научих „приятната“ новина, че след като депозирах 5 рубли по сметката, АКТИВИРАНА картата.
Ясно е, че 2500 рубли няма да ме накарат да умра от глад. Но начинът, по който мениджърите на руския стандарт използват пластмаса, като печелят бонуси и изпълняват план, напомня на измамата, която процъфтява на пазарите в края на 90-те.