Отзиви за BKF Bank, мнения на потребители и клиенти на банката

При пререгистриране на депозит операторът изписва разходна сметка за удобната за нея сума, без да пита клиента от какво се нуждае!

Поправих грешката си неохотно и не се извиних на клиента. В централния офис на Красная Пресня.

Ако има опции за преиздаване, тогава трябва да попитате клиента как му е удобно да пререгистрира депозита, за да няма такова нещо в бъдеще.

Благодарим Ви за отзивите за работата на Банката.

Очевидно говорим за факта, че операторът е подготвил документи за цялата сума на депозита, който сте планирали да преиздадете (тъй като депозит с разходни транзакции, в повечето случаи клиентите първо преиздават депозита и след това го попълват или частично теглене на средства).

Ние определено ще вземем предвид вашите коментари, за да подобрим качеството на услугата.

Благодарим Ви за отзивите за нашата работа.
Надяваме се, че нашето сътрудничество ще бъде дългосрочно и максимално удобно за вас.

Констатации:
1. Клиентите за BKF са безценни! Наистина отношението към клиентите е нула.
2. Загубено време с тях, пропуснати благоприятни условия в тази и други банки.

Благодарим Ви за отзивите и съжаляваме, че при откриването на депозит е имало недоразумения.
Служителят на банката се опита да не ви ограничава във вашите права и възможности, а напротив, да предложи най-спестяващия време начин за разрешаване на проблема.

1. Депозитите се отварят за клиенти до 19:00, а препоръката да дойдат в друг ден е свързана с наличието на опашка, чийто край е бил предвиден след 19:00, така че чакането е неподходящо.
В същото време ви беше предложено да подготвите документи предварително, за да извършите операцията по-бързо при следващо посещение.

2. Необходима е консултация с персонала на правния отдел поради неконвенционалната формулировка в текста на пълномощното. В нормални случаи това не се изисква.

Разбира се, не можем да задоволим абсолютно всички желания на Клиента, тъй като не говорим за частно банкиране, а за типичен продукт с определени функционални и процедурни ограничения.

Независимо от това, нашите служители се стремят да предоставят най-удобната услуга и винаги се опитват да отговорят на разумните желания на клиентите. Това се потвърждава от факта, че над 80% от клиентите, открили депозити в Банката, ги удължават за следващия срок.

Ще се радваме, ако преразгледате отношението си по този случай и изберете Банката за финансов партньор.

За да не рисувам отново, просто ще копирам текста на жалбата си до Централната банка тук:

Споразумението съдържа клауза 2.4, Вложителят се задължава: - в случай на предсрочно търсене на цялата сума на депозита, уведомете банката за това най-малко 3 работни дни преди датата на вземането на сумата на депозита.

Считам, че тази клауза от споразумението не е приложима за депозита при условие „при поискване“. По този начин BKF Bank със своите действия наруши закона, а именно член 837 от Гражданския кодекс на Руската федерация, като по този начин наруши правата ми като вложител и ми причини материални щети, като не ми позволи да се разпореждам със собствените си средства върху ден на кандидатстване.