Отворете онлайн магазин 10 стъпки към вашия собствен импулс за уеб магазин
Готово: докато балоните могат да се издигнат, когато се отвори вашият собствен онлайн магазин, това е трудна работа. © misterqm/photocase.de
Онлайн пазаруването процъфтява. Затова все повече търговци на дребно искат да отворят онлайн магазин. Нашите инструкции стъпка по стъпка ще ви помогнат.
Онлайн търговията улавя все повече пазарни дялове. Така че е изкушаващо да бъдете там и да отворите свой собствен онлайн магазин - особено след като мога да продавам стоки по целия свят чрез интернет. Но преди да се осмелите да започнете да търгувате онлайн, трябва две важни питам изясни.
Въпрос 1: Заслужава ли си?
Преди да инвестирате много пари и дори повече време в собствения си онлайн магазин, трябва внимателно да анализирате дали това изобщо може да си струва и обещава ли вашата собствена бизнес идея.
За да направите това, трябва да си зададете следните въпроси:
Мога ли да се противопоставя на конкуренцията?
Какво е нивото на цената на конкуренцията? От колко време конкурентите са на пазара? Какви цени, какво качество и каква услуга предлагат?
Да предположим, че искате да продавате риболовни принадлежности. Ако потърсите в Google за „аксесоари за риболов“, ще получите (към октомври 2018 г.) 929 000 резултата от търсенето. Цялата първа страница с резултати от търсенето е доминирана от онлайн магазини, които предлагат само аксесоари за риболов, много от които имат съвпадащи имена на домейни като angel-discount24.de. Amazon предлага и аксесоари за риболов. Много от магазините са активни в продължение на много години, всичко сочи към ценова война. Следователно е малко вероятно да можете да оцелеете като новодошли на такъв пазар, ако нямате реално конкурентно предимство.
Мога ли да си позволя онлайн магазин?
Пускането на онлайн магазин струва пари. Тук не просто трябва да вземете предвид еднократните разходи за инсталиране (можете да намерите общ преглед на разходите тук). Има и разходи за хостинг, начини на плащане (SSL сертификат) и всякакви актуализации. Друг основен разход са маркетинговите разходи. След това са разходите, свързани с продуктите: производствени разходи, разходи за съхранение, разходи за опаковка и така нататък. Остава разумен марж на печалбата с постижимите цени?
Подходящи ли са моите продукти за онлайн продажби?
Има ли търсене на моя продукт? Вече продадох ли го успешно в аналоговия свят или на онлайн пазари като Amazon или Ebay? Също така: колко „модерен“ е моят продукт? Ще има ли търсене за него след няколко години?
Аз лично притежавам необходимата квалификация?
Преди да отворите онлайн магазин, трябва да сте честни със себе си: Колко добре сте подготвени да управлявате онлайн магазин? Имате ли представа как можете да привлечете потребителите на интернет към вашия сайт? Какъв опит имате по отношение на складова и транспортна логистика?
Преди да планирате свой собствен онлайн магазин, има смисъл да се занимаете подробно с теми като напътствия за потребителя и оптимизация на процента на конверсия. Не е нужно да сте професионалист във всички области. Но само тези, които имат разбиране по темата, могат например да зададат правилни въпроси на програмисти или агенции и да дадат ясни инструкции. Познаването на тези основи също помага да се избегнат скъпи грешки при създаването на онлайн магазин.
Всеки, който все още мисли да отвори онлайн магазин, сега ще дойде втори важен въпрос:
Въпрос 2: Какви алтернативи има собствен интернет магазин?
Възможно ли е вместо това да продавате собствените си продукти чрез онлайн пазари като Amazon или Ebay или дори да отворите класически магазин?
Следните точки говорят в полза на продажбите чрез онлайн пазар като Amazon:
- По-ниски начални разходи: В зависимост от начина на оборудване на уеб магазина могат да се очакват стартови разходи от няколко хиляди евро. Откриването на „магазин“ на Amazon, Ebay или Dawanda, от друга страна, включва незначителни начални разходи.
- Изискват се по-малко предварителни знания: Всеки, който инвестира в собствен онлайн магазин, първо трябва да проведе проучване на пазара, да анализира собствената си целева група и своите желания и да придобие солидни основни познания за системите на магазините и онлайн маркетинга. За разлика от това, можете да се научите да използвате пазарите много бързо.
- По-голям обхват: Привличането на потенциални клиенти във вашия собствен онлайн магазин е трудоемко и скъпо дело. Тези, които не се доверяват на това, във всеки случай е по-добре да продават своите продукти чрез пазар.
Отворете онлайн магазина в 10 стъпки
Така че наистина ли трябва да бъде вашият онлайн магазин? След като решението е взето, работата само започва.
Това са най-важните стъпки:
Стъпка 1: Намерете име на домейн
Ако искате да отворите онлайн магазин, имате нужда от добър запомнящ се интернет адрес. Най-важното правило: Късите домейни са по-добри от дългите. По-лесно се запомнят и има по-малко възможности за грешка.
Намирането на добър домейн става все по-трудно, защото почти всички атрактивни имена вече са взети. И така, как да намерите подходящ домейн за онлайн магазина, какво прави добър домейн и кои правни аспекти трябва да бъдат взети под внимание? Използвайте нашия контролен списък, за да проверите идеята си за име.
Стъпка 2: изберете методи за плащане
Кои начини за плащане трябва да предлага уеб магазин зависи преди всичко от целевата група. Всеки, който се обърне към млада целева група и предлага само методите на плащане „авансово плащане“ и „фактура“, със сигурност ще загуби продажби. В момента най-важните начини на плащане са:
- PayPal
- Авансово плащане
- Незабавен банков превод
- Покупка на сметка
- Кредитна карта
- Директен дебит
- Наложен платеж
Важно: Моля, обърнете внимание на начина на плащане в ЕС PSD2 от 14 септември 2019 г.
3-та стъпка: Изчислете реалистично разходите
Експертите изчисляват, че трябва да инвестирате 50 000 евро в нов онлайн магазин, за да бъде успешен - поне! Защото конкуренцията вече е твърде добра и твърде голяма, за да бъде успешна с половин мярка. Нашата обзорна статия показва с какви разходи трябва да се съобразите - и къде можете да спестите.
4-та стъпка: Обмен с консултант за електронна търговия/уеб дизайнер
Ако искате да направите всичко сами, когато отваряте онлайн магазин, вие сте или гений - или (и това е много по-вероятно) фанатик. Консултант, който може да ви помогне да определите правилните приоритети и да изберете правилните партньори и софтуер, е от съществено значение за повечето.
5-та стъпка: Изберете софтуер за пазаруване
Разбира се, в мрежата има множество безплатни шаблони за онлайн магазини. В крайна сметка обаче те често изобщо не са безплатни, защото трябва да оставите програмист да влезе, за да адаптира шаблона към вашите собствени нужди. Следователно платеното пакетно решение може да си струва - особено след като има и поддръжка на клиенти.
6-та стъпка: Купете софтуер за управление на запасите и поръчки по пощата
Ако искате да изградите истински, печеливш бизнес, имате нужда от софтуер, който ви поддържа и автоматизира възможно най-много работни стъпки, като фактуриране и управление на клиентски данни. Комбинираният софтуер за управление на стоки и поръчки по пощата поема тези функции. Дори и за основателите на онлайн магазини, които вече оперират на дребно, често е препоръчително да изберат софтуер, който е разработен директно за електронна търговия - вместо да надграждате върху съществуващите системи за управление на стоките на стационарния магазин. Два често срещани производителя, които се използват от много онлайн търговци, са JTL и pixi. Важно е софтуерът да расте заедно с онлайн магазина и да можете например да закупите определени функции, които не са ви необходими в началото.
7-ма стъпка: Изграждане на склад и закупуване на хардуер
Много основатели на онлайн магазини съхраняват стоките си в хола - но това работи само доколкото един наистина не е успешен. И точно това искате да бъдете. Така че имате нужда от склад, оборудван с: опаковъчна маса, рафтове за съхранение на продукти, ръчни камиони, палетни колички, рафтове за пратки, баркод скенери и така нататък.
Стъпка 8: Наемете фотограф и копирайтър
Добрите изображения и описания на продуктите са от съществено значение. В края на краищата искате да убедите клиентите да кликнат върху „Купи“. Тук трябва да бъдете честни със себе си: Като фотограф и копирайтър наистина ли сте достатъчно талантлив, за да поемете сами задачата?
Стъпка 9: направете маркетинг
Дори и най-добрият онлайн магазин няма да бъде успешен, ако не привличате клиенти към сайта. Едно просто изчисление показва колко посетители всъщност се нуждаят от онлайн магазин:
500 посетители идват в уеб магазина всеки ден. Приемаме оптимистичен процент на поръчка (процент на конверсия) от един процент, което се равнява на пет покупки. Да предположим, че средната стойност на поръчката е 100 евро, а брутната печалба е 15 евро на поръчка. Това води до брутна печалба от 75 евро на ден и 2250 евро на месец. От това обаче трябва да се приспаднат всички разходи, например за реклама, съхранение, доставка, софтуер и т.н.
Примерът показва: Ако искате да имате успех с уеб магазин, трябва да привличате хиляди посетители всеки ден.
Налични са следните опции за това:
- Реклами с Google AdWords: Прочетете нашето поетапно ръководство за това как успешно да рекламирате в Google.
- Оптимизация на смукателна машина (SEO): Оптимизацията на търсачките гарантира, че клиент, който Googles за вашите продукти, ще види вашия магазин в списъка с попадения. Прочетете най-важните съвети за оптимизация на търсачките в нашата тема SEO.
- Онлайн реклама, като банерна реклама на други уебсайтове.
- Маркетинг на съдържание (маркетинг със съдържание): В маркетинга на съдържание се опитвате да се утвърдите като експерт в очите на клиентите си със съдържание, свързано със собствения ви продукт - и по този начин продавате повече в крайна сметка. Магазин за инструменти може да публикува инструкции за правилното използване на инструментите или фотограф да публикува съвети за фотографията. Можете да прочетете инструкции как да започнете в маркетинга на съдържание тук.
- Маркетинг и реклама в социалните медии: Чрез платформи за социални медии като Facebook, Twitter или Instagram можете да комуникирате с вашата целева група, да повишите информираността за марката, да култивирате имиджа си или да представите продукти. Ще намерите много полезни съвети и инструкции как това работи на практика в нашия фокус в социалните медии.
Стъпка 10: Получете правен съвет
Предупреждението може бързо да вкара операторите на онлайн магазини във финансови затруднения. Следователно е важно още от самото начало да се избягват всякакви предупредителни причини.
Причините за често предупреждение са нарушения на задължението за етикетиране, задължението за отпечатване, защитата на данните, закона за защита на потребителите или правото на отказ. Разбира се, можете също така да разберете сами и да прочетете в интернет (например тук) на кои критерии трябва да отговаря един уеб магазин, за да не рискувате с предупреждения. По-безопасно е обаче да наемете адвокатска кантора. Тогава адвокатът носи отговорност за всички грешки, които по-късно водят до предупреждения.