Отпътуването беше отложено за 6 часа, на което туристите от Ижевск имат право, ако полетът им се забави
ОСТАВЕ НЕПРИЯТЕН СЕДИМЕНТ
- Пристигнахме на летището в Казан и ни казаха, че можем да пристигнем по-късно - самолетът се забави за няколко часа, - казва Анна. - По-късно беше съобщено, че полетът отново е отложен за известно време. И след това беше напълно отложено за следващия ден.
Казакови трябваше да прекарат повече от 5 часа на летището, което, трябва да кажа, не е особено приятно. Безплатното място за спане остави много да се желае: сив, неприятен на вид хостел и безвкусна каша за вечеря. Както казва Ана, невъзможно е да се нахрани дете с каша без сол и захар, затова пътниците са купували храна за деца в местен магазин.
- Общо имаше 3 промени - полетът не беше отложен допълнително, но неприятният послевкус остана и нямаше желание да лети до Турция, - казва Анна Казакова. - Освен това се обадихме предварително на туроператора и попитахме дали могат да удължат почивката ни с един ден. Отговорът беше отрицателен.
Те не можаха да удължат ваканцията си по очевидна причина - резервираха стаите на следните туристи. Какво обаче е хубаво, малка част от парите бяха върнати на жителите на Ижевск - 3900 рубли.
ЗАЩО СА ЗАДЪРЖЕНИЯ
Според анализатори на пазара на въздушни превози има обяснения за такива закъснения. Първо, тази година търсенето на туристически пътувания нарасна: Турция се отвори, студено време в Русия. Нито туроператорите, нито превозвачите обаче бяха готови за това.
Друга причина е намаляването на флота: много авиокомпании не могат да си позволят да поддържат резервни самолети. И не е изгодно да увеличавате самолетния парк - самолетите са на празен ход през зимата.
На трето място, това са метеорологичните условия. Дъждовете, лошата видимост и други неблагоприятни условия „натрупват“ верига от забавени полети.
КАКВО ПРАВИ ТУРИСТИТЕ?
- Ако полетът се забави значително, тогава туристите имат право на определени компенсации, които те могат да използват веднага след закъснението на полета “, обяснява Елена Захидова, ръководител на регионалния клон на Удмурт на Руския съюз на туристическата индустрия (RST). - Има и друга опция: при връщане напишете иск, че полетът е забавен или на превозвача, или на туроператора. Парите могат да бъдат възстановени. Ако 10 дни след подаване на иск не е получен отговор или е получен отказ, трябва да се обърнете към съда - да напишете искова молба.
Но трябва да имате предвид, че в туризма не се броят дни, а нощи. Следователно, ако сте успели да пристигнете през нощта, като сте загубили половин ден или ден, туроператорът може да не възстанови закъснението на полета.
На какво друго има право турист?
За всяко забавяне: стая за майки и деца за пътник с дете на възраст под 7 години; място за багаж.
Повече от 4 часа: безплатна топла храна (докато храненето с горещо трябва да бъде на всеки 6 часа през деня и на всеки 8 часа през нощта).
Повече от 6-8 часа: настаняване в хотел (ако чакате отпътуване повече от 6 часа през нощта и повече от 8 часа следобед); безплатен трансфер до хотела.
Всички услуги се предоставят е свободен независимо дали е частна или публична авиокомпания, дали пътникът използва чартърен или редовен полет.