Отмяна на чартърен полет до курорт

VIM-Avia стартира летния сезон не по най-добрия начин: закъсненията в заминаванията прераснаха в отмяна на чартърни полети. Неудобството засяга главно туристи, закупили ваучери за курорти от партньорски туроператори на превозвача, попаднали в трудна ситуация.

Туристи, от които туроператори са засегнати

Редица туроператори имат споразумения за чартърни полети с VIM-Avia: NTK Intourist, Mouzenidis Travel, Coral Travel, TT-Travel, ICS Travel Service, Anex Tour и Tez Tour. Хартата в Сочи, Симферопол, Анталия и Бургас бяха отменени. Представители на превозвача призоваха пътниците на отменени полети да не идват на летището и да уточняват данните за полетите с туроператорите.

Кориците докоснаха туристи от 13 града: Москва, Казан, Уфа, Екатеринбург, Волгоград, Челябинск, Белгород, Нижни Новгород, Краснодар, Самара, Ростов на Дон, Тюмен и Нижневартовск.

Дмитрий Горин, съветник на ръководителя на Ростуризма, каза, че гореспоменатите туроператори полагат всички усилия да настанят клиентите си в полети на други авиокомпании. Но не винаги е възможно да се настанят всички.

Какво стана

чартърен

чартърен

Ирина Доценко, ръководителят на правния отдел на LLC Persona Grata, разказва каква компенсация може да получи туристът, кой и кога да се свърже и като цяло как да бъде в такава ситуация.

На какво може да разчита туристът

Заедно със съобщението за отмяна на полет, авиокомпанията трябва да предложи две възможности за решаване на проблема: алтернативен полет или възстановяване на сумата за билета. В първия случай това може да бъде различен маршрут на същия превозвач или полет на друга компания. Не можете да промените дестинацията си. Втората точка предполага пълно възстановяване на цената на билета. (Съгласно клауза 227 от Федералните авиационни правила).