Отговорност Какво трябва да вземат предвид агенциите и уеб дизайнерите

Съдържание:

отговорност

1. Какво правят уеб дизайнерите и агенциите?

Агенциите и уеб дизайнерите имат много задачи. Дизайнът на уебсайт със сигурност е най-голямата част от вашата работа. Рекламните кампании, пощенски съобщения, хостинг и графики закръглят репертоара ви за услуги. Бързото развитие на новите технологии означава, че агенциите и уеб дизайнерите постоянно предлагат нови услуги. Вие проектирате уеб портали и отговаряте за практическото изпълнение на идеите. Работата с HTML, JavaScript, CSS, Java, Flash, PHP, ASP и CGI скрипт е нещо разбираемо за тях. Програмите за обработка на изображения и графики като Photoshop ги използват всеки ден.

Основателят на Microsoft Бил Гейтс сгреши през 1995 г., когато отбеляза, че Интернет е просто реклама. В днешно време интернет присъства повече от всякога: офертите и съдържанието обаче "трябва да бъдат донесени на човека". Агенциите и уеб дизайнерите, които често се специализират интензивно, се грижат за това. Те използват HTML редактори, системи за управление на съдържанието и програми за обработка на изображения, но често попадат в капана на отговорността. Това, което е технически възможно, не винаги е законово разрешено. Малките грешки в ежедневието понякога могат да доведат до големи финансови загуби.

2. Внимание: отговорността тук е неизбежна

Вие сте уеб дизайнер или управлявате агенция? След това всеки ден се излагате на множество рискове за отговорност. Трябва да носите отговорност, ако клиентът бъде предупреден поради неправомерно поведение от ваша страна, трябва да плати щети или да преработи уебсайта си. Следните законови нарушения са класика, която непрекъснато се появява:

  • Нарушавате авторски права или търговски марки
  • Не спазвате защитата на данните, например изискванията на GDPR
  • Декларацията за защита на данните е непълна
  • Отпечатъкът липсва или е неправилен
  • Отказът от отговорност е формулиран погрешно
  • Пренебрегвате задълженията си за информация
  • Неправилно сте задали бутона за споделяне
  • Формулярът за контакт не е проектиран да бъде правно защитен
  • Включвате неправилно инструменти за анализ като Google Analytics

Но какво точно трябва да проверят уеб дизайнерите и агенциите и за какво отговарят?

3. Видът на договора определя обхвата на отговорността

Агенциите и уеб дизайнерите сключват договори със своите клиенти. Видът на договора е много важен във всеки отделен случай. По принцип вашият клиент няма специални гаранционни права по договор за услуга. Не е нужно да носите отговорност за желания успех. Те обаче подлежат на общото гаранционно законодателство. Вашият клиент може да поиска щети. Той също има право на извънредно прекратяване. В случай на прекратяване без предизвестие, клиентът може, ако е приложимо, да възстанови изцяло разходите, платени за услугата.

С договор за работа или доставка на работа обаче изглежда по различен начин: тук дължите известен успех. Например трябва да създадете уебсайт или да програмирате онлайн магазин.

Кой договор съществува, се определя от обстоятелствата във всеки отделен случай. Често има и смесени форми, които съдържат елементи от двата вида договори. При договор за услуга фокусът на работата е върху предоставянето на услуга. При договор за работа акцентът е върху успеха, а не върху самата дейност. Ето няколко примера за типични договори, които агенциите и уеб дизайнерите сключват:

Договор за услуги

  • Непрекъсната поддръжка на уебсайт
  • Разработете кампания
  • консултация
  • Договор за доставчик на достъп

Договор за работа

  • Изготвяне на проспект
  • Поставете реклама
  • Договор за уеб дизайн
  • Регистрация на домейн

договор за наем

Смесен договор

  • Договор за уеб хостинг
  • Комбиниран договор за уеб дизайн с постоянна поддръжка

Гражданският кодекс определя различна правна последица за всеки от тези договори. Дали вие като агенция или уеб дизайнер подлежите на гаранционни права или трябва да спазвате специални разпоредби за прекратяване, се определя от вида на договора. Федералният съд приема трудов договор за смесени договори, които са съставени от много различни видове договори. Съдът го определя като "договор за интернет система". Това илюстрира колко сложни и склонни към конфликти са тези договори.

4. Какво принадлежи към "договор за уеб дизайн"?

Като агенция или уеб дизайнер ще изпълнявате договорните си задължения, ако предоставяте договорената услуга. За да избегнете двусмислие, трябва да създадете спецификационен лист възможно най-рано. Определете задачите си точно, просто и ясно. Запишете опасенията за изпълнение. Това ще избегне по-късни правни спорове. След започване на работа създайте първа концепция и я представете на клиента. След това той може да предава заявки за промяна отново.

Чистата документация и редовният контрол на напредъка на проекта гарантират подобряване на правната сигурност. Опитайте се да включите споразумения по следните точки в договора:

  • Спецификация книга
  • Точен график, включително право на прекратяване и договорно наказание
  • В случай на договор за работа и услуги, времето на приемане (приемането задава ограничения и гаранционни срокове в движение).
  • Допълнителни разходи за искания за промяна
  • Обработка на закъснения на проекти
  • Въпроси за гаранция и отговорност
  • Задължения за сътрудничество на клиента

Кои правни аспекти принадлежат на договор се определя от обстоятелствата в конкретния случай. Агенциите и уеб дизайнерите никога не трябва да приемат подобни проекти без договорна рамка. Тази договорна рамка включва:

  1. собствени условия
  2. описание на услугата, адаптирано към условията и реда
  3. доклад за приемане на завършени проекти като създаване на уебсайт

Практически съвет:
Никоя агенция или уеб дизайнер не трябва да приема поръчка без тези 3 точки. Рискът от отговорност е много висок. Поради това създадохме евтин адвокатски пакет на фиксирана цена за потребителите на eRecht24. Осигурете си работата сега.

5. Най-често срещаните видове договори

Всеки вид договор има своите правни последици.

а) Договор за услуга

С договор за услуга не е нужно да носите отговорност за желания успех. Вашите клиенти имат право само на общи гаранционни права като обезщетение и прекратяване.

б) Договор за работа

В случай на договор за работа, вие трябва да носите отговорност за дължимата работа. Вашият клиент обаче трябва да спазва различни правила. Ако резултатът не съответства на договорената работа, вашият клиент трябва да докладва за дефекта. Вашият клиент е длъжен да Ви определи краен срок за отстраняване на дефекта. Ако не се съобразите с това искане, той може да откаже да приеме работата. Ако не сте в състояние да отстраните дефекта, той може да се откаже от договора. Освен това той може да поиска компенсация или да намали таксата.

След като клиентът прие работата, той осъзнава, че тя не съдържа дефекти. Той вече не може да се позовава на никакви дефекти по-късно - освен ако те не са били разпознаваеми на пръв поглед и са се разкрили само след това. По време на процеса на приемане се уверете, че е съставен протокол за приемане и той трябва да бъде подписан от клиента. Приемният протокол може да служи като доказателство в съдебно дело.

в) Смесени видове договори

Сключили ли сте договор, който се състои от елементи от различни видове договори? В зависимост от спорната точка, съдилищата избират правилния вид договор и прилагат приложимото право.

г) Прекратяване на договорно правоотношение

Сключили ли сте договор за работа с вашия клиент (създаване на уебсайт, флаер и др.)? Тогава договорното ви задължение за предоставяне на услугата приключва с попълване от вас и приемане от клиента.

Правното положение е малко по-различно при договора за услуги. Ако сте договорили период за предоставяне на услуги, договорът за услуги приключва след изтичането му. Ако искате да прекратите договора за услуга преди изтичането на крайния срок, трябва да докажете важна причина. Такъв е случаят например, когато отношенията на взаимно доверие са трайно разклатени и по-нататъшното сътрудничество е невъзможно. Ако сключите договор със срок от поне пет години като агенция или уеб дизайнер, можете да го прекратите по всяко време след тези пет години. Трябва обаче да уведомите за шест месеца.

д) Задължение за предаване на документи

Клиентът предоставил ли ви е документи? След това трябва да ги върнете в края на договора. Трябва да направите това само ако вашият клиент е платил своята фактура. Ако той задържа само малка част от фактурата, не трябва да отказвате да върнете документите. Такъв подход би бил непропорционален.

6. Продължителност на гаранцията

Дали и за колко време вие ​​като предприемач дължите гаранционни права на клиента зависи от вида на договора.

Договор за услуги

Подписали ли сте договор за услуга с вашия клиент? Тогава той няма право на никакви специални гаранционни права. Той обаче може да поиска компенсация и извънредно да прекрати договора за услуга. Давността настъпва след три години. Той започва в края на годината, през която е възникнал договорният иск и вашият клиент е научил или е трябвало да разбере обстоятелствата.

Пример:

На 31 май 2018 г. вашият клиент узна за обстоятелство, което им дава право на обезщетение. Давностният срок започва на 31 декември 2018 г. и приключва на 31 декември 2021 г.

Договор за покупка

Продали ли сте нещо на вашия клиент? След това трябва да отговорите за дефект до две години от доставката на артикула. Гаранционният период може да бъде променен, удължен до 30 години или напълно изключен. Ако продадете нещо на частно лице, можете да намалите гаранционния период до максимум една година. През първите шест месеца след предаването на закупения артикул трябва да докажете, че артикулът е без дефекти, преди да бъде предаден на купувача.

договор за наем

Подписали ли сте договор за ASP? Дълго време беше спорно дали става въпрос за договор за наем или за услуга. Междувременно съдилищата решиха: Има договор за наем. В случай на грешки, клиентът може да намали възнаграждението и да поиска компенсация. Съгласно § 548 II BGB, исковете му приключват шест месеца след края на лизинговия договор.

Договор за работа

Подписали ли сте договор за работа с вашия клиент? Тогава гаранционните искове за дефекти се погасяват по давност през различни периоди от време, най-вече след две до три години.

Примери

Непрекъсната поддръжка на уебсайт

3 години след като забележите

Създаване на уебсайт

2 години след приемането

Редовно изпращане на бюлетини

3 години след като забележите

Създаване на фен страница във Facebook

2 години след приемането

Поддържане на фен страница

3 години след знанието

Създаване на профили в социалните медии

2 години след приемането

Разработете кампания

3 години след знанието

3 години след като забележите

3 години след знанието

2 години след приемането

Поставяне на реклами

2 години след приемането

2 години след приемането

Регистрация на домейн

2 години след приемането

6 месеца след края на лизинга

Продажба на ИТ хардуер

2 години, може да се промени, ако е необходимо

7. Обезщетение за нарушения на конкурентното право

Планирате ли кампания за вашия клиент? След това трябва да го уведомите за всички антиконкурентни мерки. Вие сте експерт във вашата област и от вас се изисква да предоставите информация. Ако вашият клиент претърпи щети, вие трябва да носите отговорност за това.

8. Обезщетение за нарушаване на авторски права

Добавяте снимки на начална страница, но не знаете точно откъде идват? Уверете се предварително дали материалът с изображение е защитен с авторски права. Вашият клиент е заплашен от съдебен иск за обезпечение и щети. Трябва да му възстановите тези разходи. Вие носите отговорност да гарантирате, че уебсайтът е проектиран да бъде правно защитен. Не се опитвайте да изключите отговорността във вашите условия. Такова изключване би било неефективно.

9. Поемане на разходи за предупреждение

Започвате ли кампания, която нарушава закона за авторските права или търговските марки? Такива грешки могат да струват много скъпо за вашия клиент. Предупредителните писма от конкуренти са много скъпи, особено свързаните с тях юрисконсултски такси. Тъй като сте отговорни за кампанията, трябва да покриете разходите по предупреждението. Въпреки това имате възможност да се освободите от такава отговорност чрез отказ от отговорност в общите условия. По този начин вие прехвърляте задължението си за правен преглед на клиента.

10. Съдебни дела срещу уеб дизайнери и агенции

Уебсайтът на клиента нарушава авторски права или търговски марки на трети страни? Този, който е нарушен в правата им, трябва не само да съди клиента ви. Той може също да насочи делото срещу вас. Авторското право и правата върху търговските марки имат абсолютен ефект върху всички. На практика обаче едва ли някой знае коя агенция стои зад уебсайт. Ето защо съдилищата обикновено се фокусират само върху клиента.

11. Отговорност за грешки, допуснати от клиента

Обяснили ли сте изцяло задълженията на клиента си? Тогава направихте всичко както трябва. Съдилищата изискват от професионалните доставчици да разполагат с широки правни познания. Ако получавате адекватно или много високо възнаграждение от клиента си, тези задължения важат още повече за вас. Ако получавате текстове или изображения от клиент, на който той не притежава никакви права, трябва да го информирате за това. В противен случай вие носите отговорност за включването на документи, които клиентът ви е изпратил.

Вие сте длъжни да проверите авторските права, дори ако вашият клиент предостави работния материал. Съдилищата понякога възлагат съучастие на страните и споделят разходите. Трябва да се опитате да се позовете на авторски права и търговски марки на трети страни в общите си условия.

12. Нарушаване на изискванията за отпечатване и защита на данните

Агенциите и уеб дизайнерите трябва да са наясно с правните клопки. Трябва да приведете целия уебсайт - от отпечатъка до изискванията за защита на данните - в съответствие със закона. По принцип те винаги са изложени на определен риск от отговорност. Проверете уебсайта за законови нарушения, преди да го предадете на клиента. Вашият клиент е юридически неспециалист, който очаква да получи законно защитен уебсайт. Колкото по-професионално се справяте, толкова по-подробно трябва да информирате клиента за правните аспекти.

13. Имейл маркетинг: капаните за отговорност дебнат и тук

Провеждате ли маркетинг по имейл от името на вашите клиенти? Тогава съгласията и тяхното доказателство са „алфа и омега“. Забравили ли сте двойно включване или неправилно формулирали съгласието си? В най-лошия случай може да се изправите пред съдебен иск за обезпечение или обезщетение. Има много клопки в имейл маркетинга, които създават проблеми. По-добре вашият подход да бъде проверен от опитен адвокат.

14. Невежеството не предпазва от наказание

Не знаехте нищо за новия Общ регламент за защита на данните? Или смятате, че авторските права върху снимка принадлежат на клиента? Съдилищата все още следват стария принцип: "невежеството не предпазва от наказание". Договореното ограничение на отговорността рядко ви помага. По-добре е да се концентрирате върху самия уебсайт и да не създавате отговорно съдържание като отпечатък, защита на данните и Ко. Подобен подход обаче може да подкопае вашата компетентност и да направи клиентите ви подозрителни. Като алтернатива тези дейности могат да бъдат прехвърлени на специализиран адвокат.

15. Заключение: Как да се предпазите ефективно

Агенциите и уеб дизайнерите не се справят лесно. Работите по сложни проекти и се излагате на много правни опасности. Нека проектите ви бъдат проверени от адвокат, за да се избегнат скъпи последващи разходи.

Или използвайте многобройните инструменти, генератори и шаблони за договори, които предоставяме под eRecht24 Premium, особено за агенции и уеб дизайнери.

16. ЧЗВ

Какво се случва, ако клиентът не иска адвокат да проверява уебсайта/магазина, въпреки че аз съм му посочил това?

Законовата сигурност на условията, отмяната и Co. са отговорност на клиента. Ако сте открили сериозни моменти, посочете ги на клиента и в идеалния случай клиентът да потвърди това.

Има разлика в отговорността между собственик на малък бизнес и агенция?

Отначало не. Или. не защото сте собственик на малък бизнес или управлявате агенция.

Като уеб дизайнер по някакъв начин нося отговорност без хостинг или програмиране?

Да разбира се. Или. точно както всеки друг, който предлага услуга (създаване на уебсайт) срещу заплащане. Можете да научите повече за това в нашия премиум уеб семинар.

Като агенция можете ли да се защитите, тоест да вземете предвид всички „евентуалности“, като интегрирате повече елементи в декларацията за защита на данните, отколкото това, което съответства на текущата ситуация?

Определено не трябва да правите това. Декларацията за защита на данните трябва винаги да обхваща текущото състояние на даден проект. Декларацията за защита на данните, която иска да обхване „всичко“, е просто погрешна.

Езикът на правните текстове играе ли някаква роля за отговорност или трябва да бъде представен на няколко езика?

Да. Но темата тук е доста сложна, трябва да знаете какви правни текстове са включени, какъв тип договори, B2B или B2C, кои държави и т.н.

Има разлика в отговорността между собственик на малък бизнес и агенция?

Отначало не. Или. не защото сте собственик на малък бизнес или управлявате агенция.