От първото търсене до пътуването на клиента за покупка и SEO
Бенджамин купи скоростен мотор - и дръпна мрежата. От първата заявка за търсене до покупката: Описваме пътуване на клиент, използвайки този конкретен пример.
Общо имаше над 50 заявки за търсене - с много различни резултати от търсенето, класиране, съдържание. Ние анализираме кой доставчик е изпреварил и защо - и след това разработваме SEO и стратегия за съдържание.
Темите на тази страница
Пътуване на клиента и SEO: кратко пояснение в началото
Какво е пътуване на клиента?
Пътуването на клиента е „пътуването на клиента”, от първата лихва до покупката. Пътуването на клиента се състои от различни фази или цикли. Тук има много различни модели. В нашия пример се спряхме на много класическия модел AIDA - тоест Внимание, Интерес, Желание (конкретно желание) и Действие (действие, покупка, преобразуване). Но реалността показва, че фазите са размити. И продължителността на фазите е много различна, в зависимост от вида. В нашия пример имаше над 50 заявки за търсене за два дни.
Защо това е важно за SEO?
При оптимизацията за търсачки мнозина се концентрират само върху така наречените транзакционни термини. Така че, когато става въпрос за конкретна покупка. Но е много по-интересно и също така по-успешно да разберете какво кара клиента да маркира, как търси - и да достигнете до него възможно най-рано с правилното съдържание. Стратегията за SEO се основава на всички фази от пътуването на клиента или присвоява ключовите думи на фазите. След това мислите кои компоненти на уебсайта трябва да се класират за кои ключови думи - напр. Блог, страници с категории, продуктови страници, речник.
Защо това е важно за съдържанието?
Съществуват много различни видове съдържание. Рекламният текст на продуктова страница е написан по различен начин от редакционния урок или информационен текст в ръководство. Всички те могат да се класират, ако ключовите думи са проучени предварително. Всеки текст трябва да има ясна функция. Информативните текстове рядко причиняват конверсии. Въпреки това те са част от пътуването на клиентите. В допълнение: резултатите от Google са структурирани по различен начин. Понякога видеоклиповете или кутиите са на първо място. Нуждаете се от правилния формат на съдържанието.
Пътуване на клиента и SEO: пример
Бенджамин (за нас) си купи скоростен велосипед или въртящ се велосипед. Какви са точно имената? Така че търсенето започна. 50 заявки за търсене по-късно той купи - и след това установи, че е преминал през чисто пътуване на клиентите. Достатъчна причина да направите подкаст за това!
И не, не пускаме онлайн снимка, на която той седи върху нещото. Все пак не сме влиятелни 😉 Взехме примера, за да го обясним ясно.
В нашия професионален живот, между другото, ние седим на компютъра, разработваме SEO концепции, обясняваме високоефективно съдържание и сме резервирани като SEO спаринг партньори. Щастливи сме да свържем мрежа в LinkedIn.
Пример за пътуване на клиент, фаза 1: Първо внимание
Започва със спонтанна заявка за търсене. Мисъл по прищявка, че трябва да спортувате повече през зимата. Но моля, не джогирайте.
Как се наричат онези неща, на които можете да карате колело у дома? Кой е най-добрият google да разберете? В този пример „велосипед за вкъщи“. Доста хора правят това.
Резултатите по-горе показват продукти. Но потребителят (в нашия случай Бенджамин) не кликна върху него. Той просто искаше да разбере какъв е техническият термин за по-нататъшни изследвания. С такава заявка за търсене много потребители все още са в самото начало на пътуването си с клиентите. Доминира желанието за информация. Независимо от това, доставчиците вече са видими тук.
Между другото: Google вече разпознава контекста тук, за какво всъщност става дума за потребителя. Велосипедът за вкъщи се комбинира с правилните технически термини и се показват подходящите резултати от търсенето.
Пример за пътуване на клиент, фаза 2: Конкретен интерес
Следващите заявки за търсене в пътуването на клиента станаха много по-конкретни. Бенджамин искаше да изясни различните категории продукти.
В този пример: Каква е разликата между скоростното колело и велоергометъра? И тук все още не става дума за покупка, а за чиста информация.
Първо място: Sport Tiedje с редакционно подготвена статия в блога. Спойлер: Устройството също е закупено по-късно. И не: ние нямаме нищо общо със Sport Tiedje и не сме били спонсорирани ...
О, да, и имаше втора приятна заявка за търсене, която Бенджамин откри в историята си на търсене след това. А именно колко калории всъщност се консумират. Ритането трябва да си заслужава. Ето представен фрагмент от издател. Това също би било входна точка или цел SEO да се вижда там. Обсъдихме например съответните SEO стратегии с Кевин Индиг.
Всеки го знае от собственото си поведение при търсене: Такива заявки често се изпълняват успоредно. Изстрелвате поредица от търсения и откривате повече информация. Често много раздели са отворени едновременно.
От наша гледна точка това също показва, че пътуването на клиента е груба схема. Преходите са плавни. Скачате напред-назад в исканията си за информация.