Основни доставки или специални договори за електричество и газ

За газ и електричество вие сте или клиент с основно снабдяване, или клиент със специален договор („специален клиент“). Междувременно можете да се снабдите и с така наречения резервен източник.

Най-важното накратко:

Като клиент с основната услуга можете да прекратите договора си по всяко време с предизвестие от две седмици, но обикновено плащате високи цени.
Специалните клиенти обикновено плащат по-ниски цени, но също така могат да бъдат обвързани с договора си до 24 месеца.
„Заместващо снабдяване“ на основния доставчик възниква, когато се черпи енергия, без тази усвоена енергия да бъде възложена на определен договор.

Кога ще бъда в първичната помощ?

Ако не сте се договорили за специална тарифа за електроенергия или газ, вие като битов клиент ще бъдете снабдени с основна доставка на така наречените общи цени. Такъв е случаят например, ако се нанесете в апартамент, за който няма договор за доставка на енергия и просто използвате електричество или газ. Докато не действате, вие автоматично сте клиент на основната услуга. Но дори и само да „регистрирате“ вашето преместване при основния доставчик, без да се съгласите с отделна тарифа, вие се озовавате в основния доставчик.

Така нареченият основен доставчик винаги е компанията, която доставя повечето клиенти на място в определена област на мрежата. Често, но не винаги, това е местната комунална компания. Ако не сте сигурни дали вашият доставчик на електроенергия е основният доставчик, можете да разберете от местния мрежов оператор. Кой е този е на сметката ви за ток. Но имайте предвид: Можете също така да имате специален клиентски договор с основния доставчик. Ако обаче във вашата фактура се появи фразата „Общи цени“, това е индикация за основната услуга.

Условията на Основната наредба за доставка на електроенергия (StromGVV) и газ (GasGVV) се прилагат за вашите договорни отношения. Това означава, наред с други неща, че можете да прекратите договора си по всяко време само с предизвестие от две седмици и по този начин бързо да смените доставчика или тарифите. Самите основни доставчици обикновено предлагат и специални договори.

Цените в основната услуга обикновено са високи - преминаването към така наречения специален договор спестява пари.

Клиент със специален договор/специални клиенти

Ако сте договорили специална тарифа с вашия основен доставчик или друг доставчик, вие юридически сте „специален клиент“. Тогава се прилагат условията, определени от доставчика в договора. Обикновено плащате по-ниска цена, но имате първоначални договорни условия от две седмици до 24 месеца. През това време можете да анулирате само ако доставчикът Б. едностранно променя договора чрез увеличение на цената или многократно нарушава задължения като своевременно фактуриране. По-голямата част от времето се задава последващ срок, който многократно удължава договора с до една година, ако не се откажете своевременно в края на срока. Когато избирате специален договор, трябва да обърнете внимание на удобните за клиента условия на договора.

Вашите преживявания са важни!

За наблюдение на пазара от гледна точка на потребителя можете Вашите преживявания бъдете много ценни: кажете ни вашите Трудности с компании, доставчици или продукти.

Изключителна ситуация: заместваща доставка

Заместващото снабдяване осигурява доставката временно за три месеца, ако ситуацията с доставката е неясна. Такава ситуация съществува например, ако вашият доставчик стане неплатежоспособен. Заместващото снабдяване влиза в сила, когато потребителят използва електричество или газ и това потребление на енергия не може да бъде възложено на конкретен договор. Но това "аварийно снабдяване" има своята цена: Вие плащате местната основна тарифа за доставка, по-висока от тази при специалния договор. След три месеца автоматично ще бъдете назначени към тарифата за основна услуга (прочетете повече за това в раздела „Кога ще бъда в основната услуга?“).

Захранването също се случва, ако предишният доставчик на енергия загуби правото си да използва мрежата, напр. Б., защото вече не плаща мрежови такси на мрежовия оператор. Тези случаи са възникнали особено в случай на фалити. След това трябва да прекратите договора и бързо да намерите нов доставчик. Не е необходимо да се съобразявате със срок на предизвестие. Тъй като това е прекратяване без предизвестие, трябва да обясните причината за прекратяването. За да можете да докажете това в случай на спор, трябва да прекратите писмено и да предоставите доказателства, напр. Б. с препоръчана поща.

Също така може да се случи да се окажете на заместваща грижа поради забавяне при смяната на доставчика. Това може да се случи например, ако новият доставчик все още не е доставил, но старият договор вече е приключил. За закъснения в смяната на доставчика, за който носите отговорност, можете да поискате щети в съответствие с раздел 20а (4) EnWG (Закон за енергийната индустрия). В тази ситуация се свържете с мрежовия оператор и новия доставчик и заявете допълнителните разходи за резервното захранване. Вашият консултантски център може да ви помогне с изчислението.

Ще бъдете информирани за резервното захранване от основния доставчик. Важно е да прочетете незабавно показанията на брояча и да информирате мрежовия оператор. В противен случай основният доставчик ще изчисли потреблението на енергия в самия скъп доставчик. Това може да доведе до надценяване и плащане на твърде много.