Обслужване; Рурталбус

Съвети на клиентите и загубена собственост

Централният сервизен пункт на Rurtalbus е iPUNKT в Дюрен.
Имате ли въпроси относно нашата автобусна мрежа или имате нужда от тарифна информация? Щастливи сме да ви помогнем тук:

Адрес: iPUNKT Markt 6, 52349 Düren
Работно време: от понеделник до петък от 9:00 до 18:00, в събота от 9:00 до 14:00
Тел: 0 24 21/25 25 25
Имейл: [email protected]

Загубена собственост:
Ако е трябвало да загубите нещо, моля, предоставете ни следната информация:

Какво си загубил?
Кога го загубихте (дата и час)?
Къде го загубихте (автобус или автобусна спирка)?
На коя автобусна линия или на коя спирка сте я загубили?

Ще се опитаме да обработим вашата заявка възможно най-бързо.

AVV свързване на смартфона

С приложението AVV connect можете лесно и удобно да планирате личния си маршрут. Приложението на Aachener Verkehrsverbund ви предлага мултимодална информация за разписанието, маршрутизиране в реално време, функция за лична аларма и карта на живо, в която можете да следвате маршрутите на Rurtalbus на карта на живо. Освен това приложението ви предлага информация за строителната площадка и точна информация за автобусните и влакови платформи.

Гаранция за мобилност

С гаранцията за мобилност имате право на обезщетение в случай на закъснение на автобус или влак. Гаранцията за мобилност се прилага за всички девет тарифи за мрежи и общности в Северен Рейн-Вестфалия, както и тарифата NRW - и това, независимо кой местен транспорт използвате.

Достъпност

С подходящото оборудване и дизайн на интериора на автобуса, хората с ограничена подвижност също могат да се справят с пътуванията си гладко. Това включва, наред с други неща, подходяща височина на седалката от 49 см, за да се улесни ставането, както и допълнителни дръжки и бутони на подходящата височина.

Рампа на средната врата на автобуса и най-новата технология с нисък под (спускане на автобусите) правят качването и излизането от автобуса възможно най-приятно. В зоната на средната врата има място за инвалидни колички, колички или ролатори.

Можете да намерите подробна информация за височината на спирките и платформите в приложението на Аахенската транспортна асоциация AVV connect.

Увеличена транспортна такса

Всеки избягващ тарифата е длъжен да предостави на контролния персонал своите лични данни и да се идентифицира, ако е необходимо. След това увеличената транспортна такса от 60 евро трябва незабавно да бъде платена на отговорния контролен персонал. Ако обаче не сте готови или не можете да направите това, ще получите искане за плащане през следващите няколко дни. По принцип обаче имате възможност да подадете възражение срещу увеличената транспортна такса до съответната транспортна компания в рамките на 14 дни. Това обаче си заслужава само ако наистина можете да докажете, че сте имали валиден билет по време на проверката. В този случай се дължи сума от 7 евро вместо увеличената транспортна такса от 60 евро

Консултативен съвет за пътници

Консултативният съвет за пътници в Дюрен е основан с решение на областния съвет през лятото на 2011 г. и заседава поне четири пъти годишно. Основната задача на консултативния съвет за пътниците е да посредничи между транспортните компании в квартал Дюрен и потребителите на местния обществен транспорт или местния железопътен транспорт. Можете също така да се свържете с Консултативния съвет за пътници, ако имате идеи за подобряване или критикуване на обществения транспорт в квартал Дюрен. Вие също сте поканени да станете активни в консултативния съвет за пътниците сами. Всички ангажирани пътници са добре дошли на нашите редовни срещи.

Говорител на консултативния съвет от май 2015 г. е Холгер Филипович
Секретар е от май 2015 г .: Conny Kuttruff

Нашите данни за контакт:
Съвет за пътници в квартал Дюрен
в/о Мобилност на персонала
Бисмаркщрасе 16
52331 Дуерен

Критика и предложения

Имате ли предложения, похвали или критики по отношение на трафика на Rurtalbus? Моля, използвайте подготвените формуляри, очакваме с нетърпение да поговорим с вас. Първата точка за контакт с нашите пътници в Дюрен е:

iPUNCT
На пазара 6
52351 Дуерен
Телефон: 02421 25 25 25
Имейл: [email protected]
От понеделник до петък от 9 до 18 часа
Събота от 9 до 14 часа.

Арбитражен съвет

В случай на спор между вас и местна компания за обществен транспорт, можете да подадете заявление за арбитраж до местния арбитражен съвет по транспорта. Местният арбитражен съвет по транспорта е неутрален партньор, който трябва да посредничи между двете страни. Предложенията на местната арбитражна комисия по транспорта не са обвързващи. Важно е да се свържете с местната компания за превоз на пътници, преди да се свържете с арбитражния съвет, за да може спорът да бъде разрешен директно. Допълнителна информация може да се намери на уебсайта на местния арбитражен комитет по транспорта .

Място за реклама

Вие също можете да се възползвате от нарастващата мобилност на населението и да рекламирате продукта си ефективно и привлекателно. С подвижното рекламно пространство можете да поставите съобщението си точно там, където е вашата целева група. Колкото по-дълъг е периодът на рекламно разположение, толкова по-голяма е плътността на контактите и по този начин възприемането на вашата кампания. Покажете присъствието си. Повишете нивото на информираност във вашия водосборен басейн и поставете имиджа на вашата компания в правилната светлина.
Независимо дали цялостен дизайн, залепване в задната част на автобуса или страничните повърхности - рекламата на автобус ви предлага широка гама от възможности за поставяне на вашето рекламно съобщение.