Общи условия - Berr Reisen GmbH
2. Брокерски услуги - допълнителни услуги, предоставяни след началото на пътуването2.1. В случай на допълнителни спомагателни услуги, изрично и ясно обозначени като посредничащи в проспекта, документите за пътуване и други декларации (присъствие на събития и др.), Ние не сме организатор, а просто агент по смисъла на от § 651v BGB. Като посредник ние носим отговорност само за медиацията (включително грешки при резервирането, за която носим отговорност съгласно § 651x BGB), но не и за самите медиирани услуги (вж. §§ 675, 631 BGB). Нашата договорна отговорност като агент е изключена, освен ако има физическо нараняване, умисъл или груба небрежност, засегнати са основните задължения от договора за туристически агент, има разумна възможност за сключване на застраховка или липсва договорено качество.
2.2. За услуги, които са избрани от пътуващия само след предоставяне на пакетна туристическа услуга, например в дестинацията за почивка, раздел 2.1. от съществено значение.
3. Паспортни, визови и здравни формалности3.1. Организаторът информира пътуващия за общите изисквания за паспорт и виза, включително приблизителните срокове за получаване на виза, както и за здравните формалности в страната на местоназначението (включително промените, настъпили междувременно) преди регистрацията на пътуването.
3.2. След изпълнение на задължението за информация съгласно раздел 3.1. пътуващият трябва сам да създаде предпоставките за участие в пътуването и да носи със себе си необходимите документи за пътуване, освен ако организаторът изрично не се е задължил да получи визите или документите за пътуване или удостоверения и т.н.
3.3. Ако пътуването не може да започне поради липса на лични изисквания, пътникът носи отговорност за това, ако това се дължи единствено на виновното му поведение (напр. Невалидна виза, липса на ваксинация и т.н.). В това отношение раздел 9 се прилага съответно.
3.4. Ние не носим отговорност за своевременното издаване и достъп до необходимите визи от съответното дипломатическо представителство, дори ако ни е възложено да ги снабдим, освен ако не сме нарушили виновно собствените си задължения.
6. Незначителни и значителни промени в представянето6.1. Незначителни промени в туристическите услуги от страна на организатора са едностранно допустими, но ефективни само ако организаторът съветва пътуващия, напр. по електронна поща, факс, SMS или на хартиен носител, ясно, разбираемо и по виден начин обяснено преди началото на пътуването. Правата на пътника в случай на дефекти при пътуване остават незасегнати.
6.2. Значителни промени в договора не са едностранни и са разрешени само съгласно специфичните изисквания на раздел 651g от Германския граждански кодекс (BGB) преди началото на пътуването, което организаторът изрично изрично по имейл, факс, SMS или на хартиен носител. Пътникът може да оттегли или приеме предложената промяна на договора или заместващо пътуване в рамките на периода на приемане от организатора. Без своевременна декларация от пътуващия, офертата на организатора се счита за приета. В противен случай се прилага раздел 651ж (3) BGB.
6.3. Ако се приеме значителната промяна или заместващото пътуване, пътуващият има право на намаление на цената (раздел 651m, параграф 1 BGB), ако заместващото пътуване не е поне равностойно. Ако промяната води до по-ниски разходи за организатора, на пътуващия трябва да бъдат възстановени по-ниските разходи (раздел 651m (2) BGB).
7. Прехвърляне на договор - заместващи пътници7.1. Пътникът може да декларира в разумен срок, във всеки случай, ако е получен не по-късно от седем дни преди началото на пътуването на хартиен носител, по електронна поща, факс и др., Че вместо това трета страна ще поеме правата и задълженията по договора за пакетно пътуване.
7.2. Организаторът може да възрази срещу влизането на третата страна, ако третата страна не отговаря на договорните изисквания за пътуване.
7.3. Ако трета страна сключи договора, той и пътуващият отговарят солидарно пред организатора за цената на пътуването и допълнителните разходи, произтичащи от влизането на третата страна. Туроператорът може да поиска възстановяване на допълнителни разходи само ако и доколкото те са разумни и действително направени.
7.4. Организаторът трябва да докаже на пътуващия сумата на допълнителните разходи, направени от третата страна.
7.5. До началото на пътуването всеки регистриран участник в пътуването може да поиска трета страна да поеме правата и задълженията по договора за пътуване вместо него самия.
8. Анулиране от пътуващия преди началото на пътуването - без начало на пътуването8.1. Пътуващият може да се откаже от договора по всяко време преди заминаването. Оттеглянето трябва да се извърши в писмена или текстова форма (имейл, факс) до организатора. Достатъчно е да се оттеглите от туристическия агент. Получаването на тегленето от организатора или агента е решаващо.
8.2. Ако пътникът се откаже от договора или не започне пътуването, туроператорът губи правото на договорената цена за пътуване. Туроператорът обаче може да поиска подходящо обезщетение за направените договорености за пътуване и за направените разходи. При изчисляване на обезщетението трябва да се вземат предвид спестените разходи и евентуално друго използване на туристическите услуги. Това искане за обезщетение е предмет на точка 8.3. в зависимост от времето на изтегляне от следния процент, посочен като еднократна сума:
Нашите компенсационни еднократни суми за многодневни пътувания с автобус
до 30-ия ден преди заминаване 20%
от 29-ия ден до 15-ия ден преди началото на пътуването 35%
от 14-ия ден до 8-ия ден преди началото на пътуването 50%
от 7-мия ден до един ден преди началото на пътуването 90%
В деня на заминаване или ако пътуването не е започнало 95%
Нашата фиксирана компенсация за пътуване с въздух, кораб и/или комбинация:
до 31-ия ден преди заминаване 50%
от 30-ия ден до 16-ия ден преди началото на пътуването 60%
от 15-ия ден до 3-ия ден преди началото на пътуването 80%
от 2-рия ден преди началото на пътуването или ако пътуването не е започнало 95%
9. Резервиране и промени по желание на пътуващия9.1. По принцип пътуващият няма право на промени в договора след сключването на договора. Въпреки това, организаторът може, доколкото е възможно, допустимо и разумно за него, да вземе предвид желанията на пътуващия.
9.2. Ако пътникът поиска промени или резервиране след сключване на договора, организаторът може да начисли фиксирана такса за обработка в размер на 25 EUR за повторно резервиране и т.н., освен ако след изрично информиране на пътуващия, той не може да докаже по-висока такса за обработка или по-висока компенсация, сумата на която се приспада от цената на пътуването стойността на спестените от туроператора разходи, както и това, което туроператорът може да придобие чрез друго използване на туристическите услуги.
10. Прекъсване на пътуването
Ако пътуването е прекъснато след началото на пътуването поради обстоятелство или ако услуга не се използва по причина, която е в сферата на пътуващия (напр. Болест), организаторът трябва да възстанови на доставчиците на услуги спестени разходи, както и приходи за тези, които не са За постигане на използваните услуги, при условие че те не са напълно незначителни услуги или законовите или официалните разпоредби се противопоставят на това.
11. Прекратяване в случай на сериозни смущения от страна на пътника - задължения за сътрудничество11.1. Организаторът може да прекрати договора за пътуване без предизвестие, ако пътуващият продължава да нарушава обиколката въпреки предупреждението, така че по-нататъшното участие вече не е разумно за организатора и/или пътуващите. Това важи и за това, ако пътникът не се придържа към фактически обоснована информация. В този случай организаторът все още има право на цената на пътуването, доколкото неспестените разходи и ползи произтичат от друго използване на услугата (ите) за пътуване. Искове за обезщетение на
Организаторът остава незасегнат.
11.2. Пътуващият трябва да предприеме разумни стъпки (напр. Информиране на организатора), за да предотврати предстоящите необичайно големи щети или да ги сведе до минимум.
13. Оттегляне от организатора в случай на неизбежни, извънредни обстоятелства13.1. Организаторът може да се откаже от договора преди началото на пътуването, ако е възпрепятстван да изпълни договора поради неизбежни, извънредни обстоятелства и той декларира оттеглянето веднага след като узнае причината за оттеглянето.
13.2. С оставката съгласно раздел 13.1. Ако организаторът загуби правото на договорената цена за пътуване, той е длъжен да възстанови цената на пътуването и трябва да извърши възстановяването незабавно, но във всеки случай в рамките на 14 дни след оттеглянето.
15. Ограничение на отговорността15.1. Договорната отговорност на организатора за вреди, които не са физически наранявания, е ограничена до три пъти цената на пътуването, доколкото вредата на пътника не е причинена умишлено или поради груба небрежност, или доколкото организаторът носи отговорност за вреди, причинени на пътуващия единствено по вина на доставчик на услуги е.
15.2. Ако международни конвенции или законови разпоредби въз основа на тях се прилагат за туристическа услуга, която се предоставя от доставчик на услуга, според която иск за обезщетение може да бъде предявен само при определени условия или ограничения, организаторът може да насочи пътуващия към тези конвенции и тези, базирани на тях законови разпоредби.
15.3. В раздел 14.7. Посочва се (кредитиране на обезщетение).
16. Давност - Утвърждение16.1. Исковете съгласно § 651i Abs. 3 Nr. 2, 4 до 7 BGB трябва да бъдат предявени срещу организатора или туристическия агент, направил резервацията.
16.2. Исковете на пътуващия - с изключение на телесна повреда - съгласно § 651i, параграф 3 BGB (защита, прекратяване, намаляване, обезщетение) изтичат след две години. Давностният срок започва в деня, в който пакетният тур трябва да приключи съгласно договора.
17. Уреждане на потребителски спорове u. Онлайн платформа за разрешаване на спорове17.1. Нашата компания Berr Reisen GmbH не участва в процедура за уреждане на спорове пред потребителски арбитражен съвет.
17.2. Платформа за онлайн уреждане на спорове: Европейската комисия предоставя платформа за онлайн уреждане на потребителски спорове за сключване на договори чрез уебсайта на организатора или по имейл на https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Туроператор: Berr Reisen GmbH
Адрес за контакт за съдействие и уведомяване за дефекти:
Berr Reisen GmbH, Hermann-Oberth-Str. 4, 83052 Bruckmühl
Тел: 08062/90 67 0, имейл: info @ remove-this. berr-reisen.de
Застраховател на пари на клиенти: R + V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, Тел: 0611 533 - 5859