Обратна връзка за работата в TCS банка
Обратна връзка за работата в TCS банка операторът на Домашен контакт център (кол център). Кредитни системи Tinkoff (TCS).
Когато започнах да работя, нямаше подробни инструкции, много не беше ясно. С течение на времето, в допълнение към обикновените обаждания до клиенти, които чакаха обаждане и веднага се съгласиха да предоставят данни, преминаха канали, през които трябваше да осъществяват студени разговори. Но те платиха повече за това. Също така беше необходимо да се работи с възраженията на хората и да се агитира, което е известна трудност за някои оператори, особено за начинаещи.
Стандартна мотивация в банката.
Заплатите бяха приятни. Доходът зависи само от самия оператор. Има определен минимум, който трябва да бъде изпълнен, за да се получи пълната стойност на точката. Едно успешно приложение - 1 точка. Когато се събират определен брой точки на ден, операторът получава бонус. Можете да направите 20-30 успешни приложения на ден. За нашия град този доход е над средния. Можете да работите денонощно и седем дни в седмицата. Някои имаха доход до 90 хиляди рубли на месец.
Мотивиращи промоции за служители на TCS:
- вкарайте 50 точки до 15-и и вземете 1000 рубли.
- вземете 70 точки и вземете 1500 рубли. и т.н.
Предимства на работата от дома в Tinkoff Bank:
- Работете, без да излизате от дома.
- Свободен график.
- Няма директни шефове, които да капят върху мозъка.
- Навременна техническа поддръжка и онлайн консултация по всички въпроси
- Повишаване на кариерната стълбица. Прехвърляне от горещи разговори към студени разговори, където всяко приложение се заплаща на 3 точки.
- Възможност да станете старши оператор.
- Възможност за прехвърляне в други отдели.
- И най-важното! Всичко е официално. В съответствие с Кодекса на труда на Руската федерация, операторът на DCC работи по споразумение за връзка, плащат се данъци и можете да поръчате сертификат 2NDFL.
- Заплатата се превежда без забавяне на дебитната карта Tinkoff Platinum на всеки 3-ти ден от месеца. Салдото по картата се таксува 10% годишно и има различни промоции - CashBack. Информация за това има на техния уебсайт. https://www.tcsbank.ru/debit/ За оператори на DKTs картата се издава без годишно обслужване.
- Напоследък се провежда безплатно обучение под формата на уеб семинари за обработка на възражения и банкови продукти.
- Операторите могат да общуват помежду си, да обменят опит и да задават въпроси на старши служител чрез специални групи (чатове) в Skype.
Недостатъци на дистанционната работа в TCS:
- Тъй като работата през интернет и всичко е обвързано с технологиите, има откази и с увеличаване на броя на операторите отказите стават все по-чести - това е невъзможността за влизане в сайта, не спестяване на данни, лошо качество на комуникацията.
- По-малко са горещите разговори и все повече и повече обаждания към студената база и към тези, които преди това са отказвали от банката CC CCS. Трудно е да се работи с такива.
- Обажданията от операторите започнаха да се следят от контрола на качеството и за невярна информация, липса на агитация, нарушаване на инструкции и т.н. се начисляват глоби или бонуси, ако операторът правилно е разказал за продукта и убеди потенциален клиент да попълни заявление.
За да започнете да работите, можете да оставите заявление тук http://job-tcsbank.ru/. Сега набирането се извършва напълно дистанционно. Тоест, след като служителят по набиране се свърже с вас, ще ви бъде изпратен материалът. След това ще трябва да преминете тестовете и след успешното им преминаване ще можете да започнете работа като служител в домашния контакт център на Tinkoff Credit Systems Bank.
Прочетете и рецензия за работата в Euroset - чрез тази връзка.