Нова програма за лоялност на Starbucks
Наградите на моите Starbucks
Световноизвестната верига кафе Starbucks реши да промени програмата си за лоялност в Русия, след големи промени в подобни програми на основния си американски пазар.
Съобщението за новата програма е получено от руски клиенти в петък.
Все още няма пълна картина и подробно обяснение как ще работи новата програма, но ако погледнете опита на подобна иновация в Северна Америка, може да се твърди, че сега клиентът на веригата кафенета ще получи две "звезди "за всеки похарчен долар и не една звезда A за една покупка.
По принцип, както отбелязват експертите на портала marketwatch.com, подобна иновация е съвсем логична.
В края на краищата, когато програмата "една" звезда "за една покупка беше в сила, много хитри посетители на кафенета разделяха покупките си на няколко чека и по този начин получаваха повече" звезди ".
По правило такива звезди могат да се считат за „незаслужени“.
Ръководството на компанията, представлявано от Скот Мо, финансов директор на Starbucks, е убедено, че сега, с въвеждането на новата програма, клиентите ще харчат повече пари на посещение в ресторанта, а компанията ще увеличава печалбите.
Печелене на пари от любовта към кафето
Всъщност такава програма не е иновативна. Този подход към програмите за лоялност се проповядва и развива от много международни брокери.
Или например големите авиокомпании, които начисляват мили според разстоянието на полета, започват да се отказват от тази практика, въвеждайки начисления на базата на цената на билета.
По-скъп билет, повече мили.
Времето ще покаже до каква степен такава програма ще пусне корени в Starbucks и доколко ще бъде успешна. Но трябва да се каже, че много експерти вече се съмняват в успеха му.