Някои основни маркетингови концепции
1. Нужда - чувство за липса на нещо, което човек изпитва. Това е вътрешно дефицитно човешко състояние. Нуждата е от психогенен или физиологичен произход. Потребностите в най-общ вид могат да бъдат разделени на следните видове:
Фигура: 1.14. Стратегическа маркетингова триада
- по отношение на появата: вродени (напр. храна, сън, дрехи, вода) и придобити (напр. успех, проучване);
- чрез влияние върху човек: положително (например спорт, учене) и отрицателно (например тютюнопушене, консумация на алкохол и наркотици).
Има нужди в следните състояния:
- огнеупорен, когато никакъв стимул не допринася за пробуждането на нуждата;
- предлага се, когато нуждата е пасивна, но може да бъде развълнувана;
- активен, при който нуждата определя поведението на тялото.
2. Мотив - потребност, която е станала актуална и която формира посоката на човешкото поведение.
3. Нужда - потребност, която е придобила конкретна форма в съответствие със социокултурните характеристики на индивида. Това е визията на потребителя за начин за решаване на състоянието на вътрешния им дефицит.
4. Желанието е обективирана потребност, подкрепена с волеви компонент.
Връзката между потребностите, потребностите и желанията на потребителя може да бъде представена под формата на фиг. 1.15.
Фигура: 1.15. Хипотетична връзка на нуждите, нуждите и желанията на потребителя
5. Търсенето е платежоспособна потребност, проявяваща се под формата на търсене на продукт от страна на съвкупния купувач, т.е. цялата маса от потребители, участващи в пазарни отношения на този тип пазар.
Търсенето се характеризира с два основни показателя:
1) нивото на търсене - т.е. количеството стоки или услуги, за които потребителят прави търсене, изразено в стойност или естествени единици;
2) структура - тоест върху кои стоки и в какво количество потребителят поставя своите изисквания.
Видовете пазарно търсене са представени в таблица. 1.2.
Таблица 1.2. Видове пазарно търсене
Анализирайте защо потребителите не харесват продукта и дали маркетинговият микс може да промени това отношение
Намерете начини да свържете присъщите предимства на продукта (ниво I на продукта) с естествените нужди и интереси на потребителя
Оценете размера на потенциалния пазар и създайте ефективни продукти и услуги
Идентифицирайте причините за спада в търсенето и преработете маркетинговия микс
Намерете начини за изглаждане на колебанията в търсенето чрез гъвкави цени, стимули, нови начини за използване на продукта през период на намаляващо търсене
Убедете ви да се откажете от покупка, като разпространявате информация, увеличавате цените, ограничавате достъпа
Търсенето на пазара се определя от редица фактори. В обобщена форма търсенето може да бъде дефинирано като функция от две макропроменливи:
Търсене = F (неконтролируеми фактори от маркетинговата среда, съвкупен маркетингов натиск върху потребителя).
Системата от показатели на пазарното търсене е показана на фиг. 1.16.
Под агрегиран маркетингов натиск се разбира съвкупният натиск на маркетинговите комплекси върху потребителите на пазара от всички компании, които присъстват на него.
Основното ниво на търсене е нивото на търсене на пазара, което съществува без използването на методи за стимулиране на търсенето.
Първичното ниво на търсене е важен показател по отношение на оценката на привлекателността на пазара. Това се дължи на факта, че колкото по-високо е, толкова по-малко средства са необходими на предприятието за популяризиране на собствените си стоки. Нивото на първичното търсене е обратно пропорционално на