Нежелани рекламни обаждания Помощ срещу телефонна реклама
Лотарии, отвори на магазини, каталози, кабелни връзки: безброй промоционални оферти удрят ли телефона ви? Не е нужно да се примирявате с това.
Най-важното накратко:
- Компаниите са изправени пред големи глоби за нежелани разговори без вашето съгласие.
- Не е нужно да приемате неоторизирани рекламни обаждания. Докладвайте за неправилен телефонен маркетинг на съответните органи.
- Договорите, сключени по телефона, са - с малки изключения - също валидни без писмено потвърждение. Обикновено обаче можете да оттеглите договори, сключени по телефона за 14 дни.
Те искат да ви говорят за инвестиции, застраховки, домакински уреди или абонаменти за вестници по телефона - неканени рекламиращи. Но не просто трябва да търпите телефонна реклама, за която не сте се съгласили. В Германия „Действайте срещу неразрешената телефонна реклама"както и"Закон срещу открадването"строги правила за телемаркетинг.
Рекламни обаждания без съгласие не са разрешени
Независимо от това, потокът от нежелани обаждания от съмнителни компании не спира. На 18 февруари 2020 г. Федералната мрежова агенция издаде предупреждение за вълна от особено агресивни обаждания, при които абонаментите за списания очевидно се продават с фалшиво обещание за конкуренция и значителен натиск.
Все повече сенчести компании също плават под фалшиви знамена. Те се представят за „център за консултации на потребители“ или „услуга за защита на потребителите“ - с надеждата, че ще могат да използват добрата репутация на центровете за консултации на потребители за своите кражби.
Начинът, по който можете да предприемете действия срещу досадни рекламни обаждания, зависи от това дали сте дали съгласие за обажданията или не:
Независимо дали става въпрос за състезание, предполагаеми подаръци или трябва да купите нещо: Телефонната реклама е забранена, освен ако не сте дали изричното си предварително съгласие. Ако компания, която не познавате за рекламни цели без ваше съгласие, телефонното обаждане не е разрешено - повикващите са изправени пред значителни глоби.
- Няма значение дали имате такъв Хора по телефона или да имате такъв Съобщение слушайте ("машина за автоматично повикване").
- Рекламодателят има право да направи своето Не потискайте номера - това е допълнително административно нарушение.
- Ако повикващият поиска разрешение в началото на разговора, това е достатъчно Не навън! Трябва предварително да сте одобрили рекламни обаждания - например при подписване на договор. Поради тази причина много компании вече приемат това, когато правят поръчки или други договори с вас Право да правите рекламни разговори безвъзмездна помощ.
Ако дадена компания иска да се свърже с вас по телефона за целите на продажбите, това е разрешено само ако сте се свързали с вас предварително изрично се съгласявам са декларирали.
По принцип такова съгласие може да се даде и чрез отбелязване на декларация, предварително формулирана от компанията. Тогава обаче това обяснение трябва ясно разпознаваеми като такива бъда.
Като част от Общи условия той трябва да се съдържа в отделен раздел на текста без друго съдържание. Федералният съд изрично изтъква това отново в своето решение от 25 октомври 2012 г. -Az.: I ZR 169/10. Освен това декларацията трябва да бъде много конкретна. Това означава, че групата рекламни компании трябва да бъде окончателно посочена и продуктите, които предстои да бъдат рекламирани, също трябва да бъдат посочени. Само тогава такава декларация е ефективна и позволява на компаниите да ви се обадят за рекламни цели.
Внимание: много компании Крия такива декларации за съгласие обаче все още са в общите им условия и след това се позовават на тези клаузи. Така че прочетете и дребния шрифт и изтрийте съответните пасажи, ако искате да изключите рекламни обаждания.
Анулирахте ли съществуващ абонамент за списание и сега получавате обаждания от издателя? Първо, вероятно ще бъдете попитани дали не сте били недоволни от вестника или доставката не е преминала гладко. Впоследствие обаче действително се адресира действителната цел на телефонното обаждане: Рекламирайте нов абонамент за списание. Може дори да ви бъде обещан подарък или отстъпка за това.
Такъв т.нар Последваща реклама по телефона обаче в случай на прекратени договори недопустимо! По изключение би било разрешено само ако телефонното обаждане се използва изключително за контрол на вашите собствени продажби. На практика обаче това почти никога не се случва.
Анкета за рекламни обаждания
Повече от половината от потребителите са били свързвани поне веднъж нежелани за рекламни цели, например по телефона. Това беше резултат от представително проучване на дигиталния наблюдател на световния пазар на консултантския център за потребителите в Шлезвиг-Холщайн, който изследваше забележимите стратегии на продавачите.
Проучването също така показва, че нежеланите рекламни обаждания и посещения от представители на компанията до входната врата са доста нежелани и досадни за повечето потребители.
Нежелани рекламни обаждания - можете да го направите!
Нежеланите рекламни обаждания не могат да бъдат предотвратени с абсолютна сигурност. Дори тези, които са регистрирани в публичен указател (например в телефонния указател), трябва да очакват телефонен маркетинг. В случай на най-голям брой рекламни обаждания обаче, компанията твърди, че клиентът е дал съгласието си.
Да се докажат търговските обаждания не се приема, можете сами да предприемете действия срещу нежелания телефонен маркетинг.
4 съвета срещу телефонна реклама без съгласие:
Договори, сключени по телефона
Договорите, които сключвате по телефона, са валидни и без писмено потвърждение.
Единствените изключения са:
- Договори за Участие в състезания
- Договори с Лотарии
Но: Обикновено можете да оттеглите договори, сключени по телефона. След това вече не сте обвързани от договора. The Карентният период е най-малко 14 дни. При договорите за продажба например този период започва едва когато сте получили стоките, а в случаите на договори за услуги или договори за електричество, когато договорът е сключен. Периодът обаче не започва преди предприемачът да Ви е информирал за правото на отказ.
Ако не сте били информирани за правото на отказ, правото на отказ изтича най-късно след 12 месеца и 14 дни. В случай на съмнение можете да проверите договора си в консултантски център за потребители.
Вашето право на отказ от доставчици на услуги
Правото на отказ изтича в случай на услуга, ако предприемачът е предоставил услугата изцяло и е започнал да изпълнява договора едва след като потребителят даде изричното си съгласие. Освен това правото на отказ изтича само ако потребителят е потвърдил знанието си, че ще загуби правото си на отказ, ако изпълнителят е изпълнил изцяло договора. При някои договори няма право на отказ - например договори за транспортни услуги или развлекателни дейности, свързани с времето (например билети за концерти).
Трябва да декларирате своето оттегляне пред договорния си партньор. За целта можете да използвате примерен формуляр за анулиране, който доставчикът трябва да ви предостави. Не е достатъчно просто да изпратите стоката обратно. Не е необходимо да посочвате причина. Тъй като трябва да докажете изпращането на отмяната в случай на спор, препоръчително е да изпратите отмяната с препоръчана поща (напр. С препоръчана поща).
Нуждаете се от индивидуална помощ?
За допълнителни индивидуални въпроси относно Предмет на правото на отказ консултантският център предлага правни съвети.
Ние обобщихме допълнителна информация за общата отмяна на договори, както и за вашето право на отказ за договори за покупка, сключени в Интернет или по телефона, в нашите собствени статии.
Пазарите на пазари от енергийния проект ви предоставят цялостно проучване на тема „Неволни промени на пазара на електроенергия и газ“.