Неспазване на 3-та година на гаранция - SPB - Forum Que Choisir

Неспазване на 3-та година на гаранция

Съобщение от Никола 2689 »27 април 2019 г., 16:07

След като се абонирах за удължаването на гаранцията, когато купих PS4 PRO на 11.09.2016 г., той срещна проблеми с възпроизвеждането на DVD през юли 2018 г. Затова се свързах с Вашия сервиз за следпродажбено обслужване, за да разбера процедурата за спазване и изпращане, но следващата ден конзолата работеше отново, добросъвестно, затова реших да не я изпращам.

От началото на април 2019 г. обаче той вече не чете дисковете, каквито и да са те, още по-лошо, среща много други грешки като системата, която се срива и се самоизрязва. Затова се свързах със следпродажбената служба на SPB, обясних проблемите, възникнали на устройството, и им изпратих конзолата си, както и HDMI кабел, USB кабел, захранващ кабел и контролер, както Али поиска по телефона. Конзолата е получена във вторник, 23 април, от службата, днес получих имейл, който ме информира, че в моя магазин Micromania ме чака обновена конзола. Изглежда, че датата на запазена повреда е тази на юли 2018 г. (във втората година на гаранция), а не на април 2019 г., дата на действителен отказ и поддръжка на конзолата. Знаейки, че повредата на устройството очевидно е единствената запазена неизправност, но не и другите проблеми, които споменах по телефона и срещнах след това от конзолата, сякаш случайно.

---