Ненасилствена комуникация - изкуството да се разделя наблюдението и оценката - reConnect! Живот

Както вече описах в стартовата си статия в тази поредица, ненасилствената комуникация по същество се състои от 4 стъпки:

Наблюдение - Чувство - Нужда - Моля

Тази статия е за първата стъпка, наблюдение. До края на деня ще разберете как тази стъпка ви помага да изразите себе си по начин, по който можете да създадете пространство за задоволяване на вашите нужди.

Представете си следния сценарий: Имахте напрегната работна седмица, а през уикенда бяхте и на семинар, който работодателят ви предложи. В неделя вечерта около 17 ч. Се прибирате напълно счупени. По пътя към кухнята можете да видите, че съпругът ви спи на дивана. Влизате в кухнята и виждате: остатъци от храна, бутилки, алкохол.

Веднага сте на 180 и вече виждате как жадувате за мир да избледнява. Очаквахте уютна вечер заедно, вдигнете крака, починете, насладете се на общността. В крайна сметка почти не сте се виждали цяла седмица и семинарът беше доста предизвикателен за вас. Щеше да се радваш, ако съпругът ти беше посрещнал с вкусна храна и силно те прегърна. Вместо това той заспива на дивана и оставя хаос в кухнята. Сигурно отново имаше приятели там, купонясваше и пиеше през нощта. Типично.

Доста ядосан, стъпкваш в хола, грубо го събуждаш и започваш: „Какво се случи в кухнята? Имахте ли парти тук? ”. Преди съпругът ви да отговори, продължете: „Можеше поне да изчистите остатъците. Трябва ли да го направя сега? “Съпругът ви, напълно изненадан, се събуди от сън, разтърсва назад:„ Отпуснете се Не е толкова лошо. “„ Бих искал да се отпусна. Нищо по-добро от това! Но тъй като бяхте мързеливи да изчистите хаоса си, ще бъде зле. Хубаво е, когато можете да спите с спокойствие. Вероятно сте пили твърде много. Кога планирахте да го вземете? “„ Веднага ще го направя. Не стресирайте така. Току-що се събудих “„ Ако не винаги си оставял лайна да лежи наоколо, тогава нямаше да се стресирам толкова много! “„ Какво всъщност искаш от мен? “(Брейк)

Можете да рисувате останалата част от себе си. Ситуацията ескалира, става все по-силно, на масата се слагат стари камили. Споровете често протичат по този начин или нещо подобно.

Причините за кавгата

Може да сте запознати с този тип аргументи. Всъщност искате вашите нужди да бъдат видени и чути. Но само за няколко секунди това изглежда непостижимо. Какво се обърка тук?

В тези изявления има някои неща, които не са особено полезни, ако искате да задоволите нуждите си. И не само това. Има няколко вида комуникация, които почти сигурно ще използвате, за да сте сигурни, че човекът, с когото говорите, се затваря или оправдава и защитава. Това бързо води до солиден аргумент.

Затова избягвайте следните формулировки:

Твърдения („Можеше поне да изчистите остатъците.“)
Тълкуване („Хубаво е, ако можете да спите спокойно.“)
Оценка и осъждане, оценка („Но тъй като ви мързеше да изчистите хаоса си, ще бъде зле.“)
Генерализации („Ако не винаги си оставял лайна ...“)
Неясноти („Какво се случи в кухнята?“)
Диагнози, анализи („Вероятно сте пили твърде много.“)

В тази и трите следващи статии (Чувства, нужди, молби) ще доведа тази ситуация до положителен край с помощта на ненасилствена комуникация.

Отделно наблюдение и оценка: Ето как създавате рамката за удовлетворяване на вашите нужди

Ако искате да увеличите вероятността вашите опасения да бъдат изслушани, първо създайте рамка, в която това също може да се случи. Това е възможно от вас Вашият общ знаменател намирам. Нивото, на което все още можете да се съгласите. Фактическо ниво: цифри, данни, факти („На масата има бутилки, остатъци и съдове.“). Така вашият колега може да остане отворен, тъй като няма нищо лошо във фактите, едва ли има аргументи за това. Критично става само когато оценяваме фактите, защото оценките са много субективни. Ето защо няма никакъв смисъл да спорим за това. Ако изразите оценката си по такъв начин, че да стане ясно, че това е само вашата оценка, която води до определени реакции във вас (вие поемате отговорност за това), ще бъде много по-лесно за вашия събеседник да остане отворен и вашето изказване няма чуйте като критика или упрек.

Наблюдението не е свързано с това да не се възприема повече оценка на ситуацията. Нашият мозък трудно може да направи това. Важно е обаче да се отдели оценката от наблюдението.

Решения за изречения

От „Какво се случи в кухнята? Имахте ли парти тук? "Може да бъде:
„Кухненската маса е пълна с бутилки и съдове. Имахте ли парти? "
От изречението „Но тъй като бяхте мързеливи, за да изчистите хаоса си, вероятно ще работи зле.“ Може да стане:
„На мен ми е мързеливо да лежите в леглото и да спите, докато нещата са все още на кухненската маса.“

Можете ли да кажете разликата?

Следващата стъпка е да опишете чувствата, които събужда тази ситуация. Тъй като сте създали общо ниво чрез тази първа стъпка, ние, вашият партньор в разговора, вероятно няма да се чувстваме виновни или поне ще се чувстваме по-малко виновни и ние ще останем отворени да чуем основните ви нужди.

Спокойствие и вътрешна свобода

За да можете да общувате толкова точно, е необходимо да слушате внимателно себе си. На първо място, можете сами да разберете какво точно ви притеснява. Само тогава можете да го назовете конкретно. Това обикновено не работи за една нощ. Прекалено дълго сме обучавали различно комуникативно поведение за това. Но ако започнете с него и му обърнете внимание, с времето ще ви стане по-лесно. Виждате разликата между чистата ситуация и реакцията ви към нея все по-добре. Само тази стъпка е изключително полезна за вътрешното спокойствие.
Нашите чувства са почти винаги реакцията на нашата оценка на дадена ситуация. Ако се научите да гледате на оценката от разстояние, тогава вече няма да реагирате веднага с чувство. Даден ви е малък момент, така че с малко практика можете да решите дали наистина искате да оцените ситуацията по един или друг начин. Съответно, можете също да го използвате, за да повлияете на емоционалната си реакция. Каква свобода!

Можете да решите кое ниво искате да дадете повече пространство

Преживявам го по такъв начин, че не само несъзнаваната реакция, но и необходимостта от преценяване на нещата намалява с времето. Това е свойство, което е присвоено на нашето ляво мозъчно полукълбо: оценка, сравнение, сортиране, самосъзнание. Наблюдението е по-скоро да се разбере цялостната ситуация. Да възприемеш това, което е живо в момента, да почувстваш всичко-едно. Това е по-скоро свързано с дясното полукълбо.
Не напразно имаме и двете способности в себе си и за мен не става въпрос за премахване на едно от нивата. Можете да влезете в оценката, тя все още съществува във вас, но можете да се съсредоточите и върху друг аспект на ситуацията. Да възприемат тук и сега. Ти избираш.
Между другото, това се случва и при медитация. Вие влизате в ролята на наблюдател. Следователно, от моя опит, практикуването на тази първа стъпка също води до разпознаване на егото.

За да можете да изпробвате всичко, имам малко упражнение за вас:

Помислете за ситуация, в която сте били раздразнени, замесени в спор или нещо подобно.
Запишете ситуацията, както бихте казали досега, по конвенционалния начин.
След това погледнете отново написаното от вас по-долу и преформулирайте, ако е необходимо.

Има ли обвинения във вашите изявления?
Нещата са се случили обективно или сте интерпретирали нещо?
Има ли оценки или оценки във вашите изявления?
Описа ли конкретно ситуацията?
За какво точно става дума?

Как се справяте с това? Лесно ли е или трудно за вас? Ако ви харесва и бихте искали да имате обратна връзка, можете да ми пишете вашата ситуация и новата формулировка в коментара или да го изпратите по имейл.

Следващите статии принадлежат към тази поредица

Въведение
Основни предположения
Разделяща комуникация
наблюдение
усещане
желание
Моля
Емпатия/самоемпатия

Коментарите са затворени.

Здравейте, казвам се Бела Жанин Хьофер, треньор и треньор за хора, които търсят здравословен начин за справяне със стреса и чувствата.

За развитието на силни личности. Устойчив на стрес, еластичен, базиран на сърцето