Неизправност на ключовете за хардуерна защита при използване на платформата (сглобки -)
В платформа 8.2.14.533 е отстранена грешка в платформата, която доведе до повреда на ключовете за защита на хардуера.
10087641 HASP многопотребителски ключ
Бих искал да предупредя тези, които решат да инсталират платформата 8.2.14, когато използват хардуерна защита - трябва да използвате версия не по-рано от 8.2.14.533.
Грешката не е стабилна и се проявява главно при клиенти, които използват няколко 1С сървъра.
Броят на неуспешните ключове е доста голям (съдейки по партньорския форум и личния опит).
Извадка от правилата за подмяна на повредени ключове:
За да замените ключа, е необходимо едновременно да подадете самия ключ, регистрационната форма на програмата (или, в случай на изпращане, нейния копир), както и заявление за подмяна на ключа (като посочите името и регистрационен номер на програмата), заверен с подпис и печат на потребителя на програмата.
Замяната на дефектни ключове (проверени от тестовата програма на консултантската линия) със същия тип се извършва безплатно само при липса на следи от механични и други повреди (вж. Бележка).
Смяната на ключове е възможна само за регистрирани програми. Ако партньорът или потребителят има лявата попълнена част от въпросника в ръцете си, той трябва да бъде приложен към изпратените документи.
Заявление за подмяна на ключ трябва да бъде от потребителя на програмата, то трябва да бъде заверено с подписа на ръководителя и печата на организацията-потребител на програмата.
Ако програмата е регистрирана за частно лице (или за индивидуален предприемач, който няма печат), тогава освен заявлението от клиента е препоръчително да поискате и фотокопие на паспорта (разпространено със снимка и пълно име) или фотокопие на всеки друг документ със снимка, която потвърждава самоличността (например: шофьорска книжка).