Не бъдете лесна плячка! последната образователна кампания на унгарския орган по конкуренция в Арсбон
През август 2016 г. унгарският орган по конкуренция (GVH) стартира образователна кампания с лозунг „Не бъди лесна плячка“, която стартира миналата година., Мислете спокойно като продължение на информационната си поредица. Както и преди, основната цел е да се насърчава превенцията и да се насърчават потребителите: преди да приемете обещаваща оферта, помислете спокойно за обстоятелствата и информацията. Фирмите, занимаващи се с търговски практики и специалисти по маркетинг и реклама, които помагат в работата им, могат да получат информация, че нелоялните практики се наказват от GVH, така че е по-изгодно да ги предотвратите.
GVH представя нелоялни търговски практики чрез три прости, лесни за разбиране и ежедневни примера, като предоставя информация за тяхното идентифициране. Основата на кампанията е a www.gondoljavegighiggadtan.hu образователен микросайт, който помага на потребителите и бизнеса по игрив начин.
Според проучване, поръчано от GVH, 95% от унгарските малки и средни предприятия рекламират по някакъв канал, така че е жизненоважно за по-голямата част от тях да познават и да се съобразяват с разпоредбите за честна бизнес и търговска комуникация. Те обаче далеч не винаги са наясно какво представлява рекламата и какви са техните отговорности за информацията, публикувана чрез различните рекламни канали.
Осемдесет и пет процента от анкетираните знаят, че дадена компания може да бъде подведена под отговорност, ако не всичко от това, което тя твърди в реклама, е вярно, а мнозинството също така е наясно, че една компания може да бъде глобена за подвеждаща реклама. Според почти една четвърт от анкетираните лица, вземащи решения, те вече не носят отговорност, ако не могат да подкрепят твърденията в своята реклама с данни и измервания.
В допълнение към отговорността, има пропуски в знанията относно регулаторния фон. Само 40% от взимащите решения имат уверени знания дали изобщо има някакъв регламент относно това какво представлява търговска, бизнес комуникация, реклама или каква информация и констатации може да съдържа или констатира последният. Една трета от вземащите решения са наясно със съществуването на регулация и знаят точно какво е съответното законодателство.
Една трета от конкуриращите се фирми вече са срещнали възприеманата от конкурента нежелана реклама. Според повечето от тях би било важно компаниите да получат много по-задълбочена информация по темата, отколкото в момента, дори чрез осигуряване на целенасочено обучение и образование, където вземащите решения могат да се запознаят с действащите разпоредби, за да се избегнат нарушения поради липса на знания.
Легално проучване на пазара на труда
Органът за защита на конкуренцията също иска да помогне на бизнеса с кампанията си, тъй като е особено полезно да се предприемат превантивни стъпки в Унгария. Ако дадено предприятие полага съществени и проверими усилия да се съобрази, то може впоследствие, ако поведението му се окаже нарушаващо, да разчита на това усилие като фактор, намаляващ глобата.
По отношение на малките и средните предприятия от юни 2015 г. е възможно при извършване на първото нарушение на МСП - ако например поведението му не е в т.нар. уязвими потребители - GVH трябва да приложи предупреждение, вместо да налага глоба и да задължи компанията да разработи своята програма за съответствие и вътрешни процедури за предотвратяване на нарушения.
Оферти за пътуване
Когато разглеждате оферти за пътуване и купувате самолетни билети, цената е определящ фактор за почти всички. Когато избираме полет до избраната от нас дестинация или ако планираме почивката си, често разглеждаме офертите на туристическите агенции, често попадаме на реклами и реклами, обещаващи особено евтини и особено евтини оферти и билети за пътуване. Това може да доведе до по-информирано решение, ако потърсим и допълнителни подробности (допълнителни разходи за детайлите), които влияят върху крайната сума, която трябва да бъде платена, и изберем от офертите, като ги вземем предвид.
Определено си струва да проверите дали „рекламната цена“, на която се основава нашето решение, или „цената на специалната оферта, която е достъпна само за ограничен обем пространство“, включва всички разходи, които задължително ще бъдат направени по време на нашата пътуване. Малката част на рекламата понякога може да съдържа клауза, която ни налага допълнителни разходи в допълнение към цената: например, показаната цена не включва летищната такса. Това представлява нелоялна търговска практика, тъй като ако рекламата не съдържа по същество цялата необходима информация, необходима за вземане на решение (в случая допълнителни артикули, променящи цената), това лишава потребителя от обоснован избор. Следователно е необходимо рекламодателят да представи условията, които са еднородни и същевременно съществена характеристика на услугата със същия акцент.
Препоръчително е също така да проверим дали офертата не се ограничава до изпълнението на условия, които ни изключват от достъп на тази цена. Такова условие може да бъде например ограничаването на рекламираната цена до определени начини на плащане, период на покупка, дестинация. Това, както и предишните, също е несправедлива практика от страна на рекламната компания по същата причина: това означава допълнителен разход, който не е включен в цената в рекламата, така че средният потребител не го взема предвид сметка, когато взема решението си.
Струва си да се справим внимателно с офертите с най-ниската налична цена, т.е. пътувания и самолетни билети, рекламирани във формата „Париж/Рим/Лондон x от HUF“. Въпреки че посочват на потребителя, че цената, която трябва да бъде платена, може да бъде по-висока от тази сума, те не предоставят никаква информация в кои случаи, при какви условия и в каква степен може да се промени цената, посочена в основното съобщение. Следователно налагането на допълнителни разходи, които са задължителни и необходими само по себе си, може да противоречи на закона в допълнение към цената, обявена в тази форма, тъй като компанията трябва да предостави реална, точна и ясна информация за своята услуга в своята реклама.