Настоявайте за професионализъм в ASD - FZPSA

от Holger Gläss и Albrecht Etzel Служителите в младежките служби и социалните служби са особено засегнати, когато прокурорът разследва случаи на насилие или пренебрегване на децата. Статията изследва въпроса какво може и трябва да се направи в ASD, за да се защитят социалните работници от криминални рискове и да се осигурят и разработят професионални стандарти в работата с проблемни семейства и да бъдат представени публично - може би по-ясно от преди.

фонове

В миналото службите за социално подпомагане на младите хора и техният персонал много често бяха обект на обществена критика. След това те или действат твърде рано или твърде късно. Ако службата за хуманно отношение към младежта види, че благосъстоянието на детето е застрашено, то информира семейния съд и ако дете излезе от семейството си в по-нататъшния ход на процеса, то се нарича „орган за отстраняване на деца“ или „официална кражба на дете“. След това на сцената се появяват всякакви работни групи или групи за действие на „родители, които са с увреждания от младежкото благосъстояние“. От друга страна (понякога дори по едно и също време) на социалните работници трябва да се казва отново и отново, че „нищо от това нямаше да се случи, ако службата за социални грижи за младежта се намеси по-рано“.

Целта на тази статия е да направи подходящи последици за собствените си действия и по отношение на организационните структури в ASD. Практическите последици, които предлагаме, могат да бъдат разделени на три блока:

ASD вътрешни нужди
Представяне на публично възможностите и границите на хуманното отношение към младежта
по-агресивен подход към наказателното правосъдие

Последици за работата в общата социална услуга

Така че, ако няма безрискова социална работа и общата социална услуга на младежката служба за социални грижи трябва да пътува между (развод) консултации, (грижи за деца) медиация и кризисна намеса, за всеки човек е трудно да има необходимата яснота на ролята в съответния Установете личността на социалния работник и я предайте на външния свят. Независимо от това, това е неизбежно, тъй като лично или институционално разделяне на задачите за помощ и контрол не е решение. Що се отнася до защитата на дете или младеж, контролната функция трябва да стане прозрачна и да се посочи, че вече не е достатъчно доброволно да се приеме предложение за помощ. По-скоро става въпрос да стане ясно, че клиентът може да избира само между сътрудничество и конфронтация, като конфронтацията намира своята предварителна цел в уведомлението до семейния съд съгласно раздел 5O, параграф 3 от книга VIII от Социалния кодекс.

За да може обаче да реши коя роля е технически необходима или оправдана, самата служба трябва да създаде рамкови условия, които да осигуряват подкрепа и ориентация и да позволяват на хората да действат, дори когато са изправени пред остри ситуации, които застрашават благосъстоянието на детето.

Изисквайте професионално управление

За да може да се изправя пред публични въпроси и предизвикателствата на работата обидно, е необходимо ASD да има свое собствено специализирано управление, което, от една страна, гарантира, че структурните и свързаните със съдържанието условия за постоянно развитие на качеството също са под формата на стандартизирани процедури, създават се съвети на колегиален екип, процедурни процедури, насоки за действие, работни средства и др.

От друга страна, ръководството на ASD трябва да бъде готово и способно да съветва индивидуалния социален работник в трудни ситуации за вземане на решения професионално и своевременно, трябва да показва присъствие, да бъде достъпен и също да изисква участие и координация в определени съзвездия.

Създайте екипни структури

Служителите на ASD често са самотни бойци, които носят единствена отговорност за определен регион, „област“. Можете и трябва да организирате ежедневната си работа и сами да вземате необходимите решения в работния процес. Независимо от това, професионалната връзка с екип е от съществено значение, особено когато детето е в риск. Този екип, който трябва да се характеризира с високо ниво на ангажираност по отношение на графици и участие и в който се срещат няколко социални работници от по-голям регион, разширява професионалната перспектива на индивида, съветва за възможна помощ, анализира съответните рискове, оценява възможните последици, препоръчва следващите технически стъпки и ги осигурява с „гласуване в екип“. Ако няколко души решат да подкрепят застрашена от наркотици майка с извънболнична социално-педагогическа семейна помощ за грижи и грижи за детето й, за да се предотврати предстоящото лишаване от попечителство, те признават риска, който е оправдан в професионалните помещения и тежестта на решението става индивидуалността не отстранен, но облекчен.

Освен това социалните работници, отговорни за случая, могат да наемат колеги от екипа, които могат да участват пряко във всякакви необходими интервенции (дискусии при кризи, отстраняване, полагане на грижи).

документация

Съобщенията от трети страни, личните възприятия и заключенията, направени от тях, които оправдават понятията за помощ, често са разбираеми само по-късно, ако са документирани в писмена форма и могат да бъдат определени по време. Не само описанието на фактите, но и представянето на възможна помощ и причините за избора на тази конкретна намеса, тази помощ или този пропуск, създават предпоставката, че по-късно в „спешен случай“ дори неспециалистите могат да разберат процесите на вземане на решения. Протоколите от срещите на екипа са особено полезни, тъй като те документират, че решенията са не само плод на случайността от мислите на отделни лица, а по-скоро резултати от професионални съображения на няколко експерти, насочени към дадена цел.

Следователно (еднаквото) управление на файловете трябва да се приема сериозно като тема в ASD и не трябва да бъде израз на индивидуално творчество, дори под формални аспекти.

Регулирайте прехвърлянето на данни

Несъмнено защитата на данните е постигнала специален статут в рамките на SGB VIII, включително Укрепване на консултативния и служебен характер на SGB VIII със „специалната защита на доверието“, закрепена в § 65. Ако обаче концепции за помощ или интервенционни процеси в случай на рискове за хуманно отношение към децата са застрашени или прекратени от семейство, което се отдалечава от зоната на отговорност на службата за младежки социални грижи, информацията, необходима за по-нататъшни грижи за семейството в бъдещото място на пребиваване, трябва да може да бъде предадена на службата за младежки грижи там.

Следователно в отдела на ASD трябва да бъдат изготвени регламенти, за да се гарантира, че субектите на данни първо са помолени за съгласието си за разкриването на данните. Ако те не са съгласни, е необходим процес на вътрешна координация, в който случай данните въпреки това ще бъдат предадени директно на бъдещата служба за социално подпомагане на младите хора или на семейния съд.

Гарантирано обслужване на повикване

Социалните работници от ASD не седят в офиса по цял ден, често са на терен, имат повиквания за подкрепа в институциите, дават съвети в часовете за консултации в областта. Тъй като всички останали колеги, разбира се, са в подобна ситуация, е необходимо да инсталирате дежурна служба в офиса през деня, която да се грижи за извънредни ситуации в райони, да изяснява, да посредничи и да се грижи за тях, така че призивите за помощ да не стигат до нищо. Дежурството и/или тясното сътрудничество с полицията и младежките институции за социално подпомагане също трябва да осигурят това през нощта и през почивните дни или официалните празници.

Може да се погрижи за

Решението за освобождаване на дете от опасна ситуация или за привеждане на млад човек на безопасно място по тяхно искане изисква постоянна мрежа от съоръжения или спешни приемни семейства. Неприемливо е служителите на ASD да обмислят своите потенциални, но опасни варианти за грижи с различни заведения или аварийни приемни семейства и след това по телефона, без всъщност да знаят дали и къде все още има свободни места. Следователно трябва да се гарантира, че ясните споразумения между обществените и независимите организации за социално подпомагане на младежите или дежурните приемни семейства гарантират, че хората се грижат по всяко време, така че социалният работник на ASD да разполага с необходимата последваща помощ, без никакви ако или аут в спешна ситуация, която той не може да предвиди или планира.

Сключете споразумения с доставчиците на грижи за деца

Ако изхождаме от „типичните“ семейни съзвездия, които предизвикват службата за социално подпомагане на младите като критичен наблюдател на благосъстоянието на детето, тогава мислим

На родители, които поради своята зависимост или психично заболяване не могат да осигурят грижите и възпитанието на децата си или ние
пренебрегване и насилствени семейни системи, при които нуждите на децата дори не се забелязват или те са станали обект на агресивни афекти и сексуално насилие.

Ако решим тук за допълнителна помощ в рамките на семейството, ще работим с доставчици на социално-образователна семейна помощ, образователна подкрепа за полустационарно настаняване в дома и т.н. а. работят заедно. Те могат да изпълнят задачата си по смислен начин само ако са напълно информирани за действителната причина за помощта и виждат себе си като солидарно отговорни за най-добрия интерес на детето и са ангажирани с тях. Това включва точни целеви споразумения и споразумения за взаимна информация и по-нататъшни действия, ако възникнат трудности в конкретната ситуация на грижа („какво се случва, когато семейният помощник, който работи в семейството четири пъти седмично, застане пред затворената врата за втори път и е застрашен от наркотици“. Майка на 2-годишно дете, противно на споразумението, не е ходила на консултации за наркотици от една седмица? ").

Също така може да бъде полезно да се стандартизират процесите на сътрудничество и стъпки на работа в писмен вид с институциите, които редовно придружават семействата, особено в контекста на извънболнична образователна помощ, при която се появяват горните симптоми, и да се обявят за обвързващи в обща концепция.

Осигурете интердисциплинарно сътрудничество

Като ASD е важно не само да бъде надеждно лице за контакт с тези институции, но в замяна да изисква подкрепа и съвместна отговорност от тези институции по отношение на оценката на текущото състояние и съвместния дизайн на по-нататъшния процес на помощ. ASD може да развие високо ниво на компетентност в рамките на сегашната си много диференцирана задача, но не може да мутира в младежка полиция, амбулатория на детската клиника или център за консултации с наркотици.

Информирайте служителите за техните права в наказателното производство и ги защитете

Отправната точка на настоящата дискусия са следствени и наказателни производства срещу социални работници от бюрата за социално подпомагане на младите хора и независими организации за социално подпомагане на младите хора. Тези процедури бяха драматични и важни за всички колеги, независимо от контекста, в който бяха оправдани. Измерено спрямо големия брой социални работници, които съветват, подкрепят и обучават деца, младежи и семейства с обществени и независими организации за социално подпомагане на младите хора, говорим за няколко отделни случая. Това обаче не трябва да ни кара да вярваме, че всеки може да си върши работата по този начин, без изобщо да изпада в риск от наказателно производство.

Следователно задачата на техническото ръководство на ASD е да работи към управлението на администрацията на регионалната власт (град, област) или главния офис, кадровия офис, а също и чрез Съвета на персонала, за да гарантира, че служителите получават съвети как да се държат за да се защити възможно най-много. От друга страна, офисът трябва да обясни как има желание и способност да се представи на служителите при спешни случаи (работа за връзки с обществеността, юридическо представителство и др.).

Нито една от гореспоменатите препоръки за действие, които между другото трябва да бъдат стандартни в много бюра за социално подпомагане на младежите, не облекчава отделния социален работник от решението какво да прави в конкретен случай, ако има съмнение, че благосъстоянието на детето е изложено на риск. Те обаче посочват кои условия са полезни за иницииране на процеси за помощ или интервенция в случай на рискове за хуманно отношение към децата, както и да ги защитят и документират професионално, за да може по-късно да се разбере какво е планирано и как е извършено.

връзки с обществеността

Целта на благосъстоянието на младите хора, посочена в SGB VIII, е да допринесе за това чрез приноса на професионална компетентност (в общността, в процесите на планиране и т.н.), както и чрез подкрепа, съвети и съпровод на хора, семейства и групи

да подобри условията на живот на деца, младежи и семейства и
Моменти, които застрашават, променят или премахват благосъстоянието на младите хора.

Това обаче може да успее само ако, от една страна, има реалистична картина на възможностите и границите на благосъстоянието на младите хора, а от друга страна, има доверие в участниците в обществото, които работят в тази област. Тъй като това в никакъв случай не е така при много хора и институции, службите за социално подпомагане на младите хора трябва да предоставят повече пространство и време на връзките с обществеността. Това не означава лъскавите брошури и флаери, които се използват за възхваляване на предложенията и услугите на младежката помощ. По-скоро става въпрос за трудоемката и често досадна задача за създаване на реалистична картина на благосъстоянието на младите към училища, детски градини, медицина (особено психиатрия, резидентни лекари, но също и болници), терапевти, консултативни центрове, други социални служби, полиция, помощ за наркотици, важни мултипликатори в общността и още много да нарисува.
Още по-важно е по-нататъшното подобряване на имиджа на ASD чрез работа за връзки с обществеността и убедителна, професионално квалифицирана работа, така че засегнатите, както и трети страни, да не се колебаят да потърсят помощ от службата за младежки социални грижи.

Обидно сътрудничество и спор със системата на наказателното правосъдие

Образът, който социално-образователните специалисти в областта на благосъстоянието на младите хора имат за системата на наказателното правосъдие и нейните участници, обикновено се характеризира със сходни големи пропуски в знанията, страх от контакт и съпротива, както е обратното.

Докато за първата често се съжалява от полицията и прокуратурата в случаи на домашно насилие, сексуално насилие, пренебрегване на задължението за полагане на грижи и т.н., обратният случай в крайна сметка е сериозна заплаха за младежкия персонал. Ето защо ASD трябва не само да погледне навътре и да подобри собствените си стандарти и процедури, но и да се справи агресивно с наказателноправната система.

Системата за наказателно правосъдие трябва да се научи да разбира и приема това

По-конкретно последната точка ясно показва колко е важно съдебната власт да бъде прозрачна и разбираема за начина, по който работи ASD, кои професионални стандарти са важни за него и какви баланси трябва да направи. Това може да бъде предадено както чрез съвместни специализирани дни и работни групи и т.н., така и чрез взаимно наблюдение, презентации на срещи за обслужване и т.н.

В крайна сметка, никой няма да бъде обслужен, ако има противоречие между онези действия, които могат най-добре да защитят служителите на ASD от наказателни санкции, от една страна, и подходящи стъпки за дългосрочна защита (по-добре: в полза) на децата, от друга. Често именно "отстраняването" на дете от семейството му просто не е подходящо за осигуряване на благосъстоянието на детето, дори ако това е очевидно "по-безопасният" начин ASD да избегне спор с правоприлагащите органи.

с любезното разрешение на Hermann-Luchterhand-Verlag/Wolters-Kluwer Германия
от: jugendhilfe 38, 2000, стр. 242-249