Награди на правителството на Руската федерация в областта на качеството
Награди за качество на правителството на Руската федерация Награждава се ежегодно в четири номинации - малки, средни, големи и супер големи предприятия.Общият брой на лауреатите на тази награда е не повече от 12. Наградата няма пряк паричен еквивалент.
Основната идея зад националните награди за качество - не намиране на конкретни лидери (въпреки че това е много важно), но включване на максимален брой предприятия в дейности за подобряване на тяхната работа, използвайки доста достъпна методология за самооценка според критериите за награда за качество.
Наградата се присъжда ежегодно от 1997 г. на конкурентна основа за постигането на значителни резултати от организацията в областта на осигуряването на безопасността и качеството на продуктите или услугите, както и за прилагането на високоефективни методи за управление на качеството в организацията.
Организациите, желаещи да участват в конкурса, подават заявление в установената форма. Съветът изпраща на посочените организации Насоки за оференти, съгласно които организациите подават необходимите материали на конкурса.
Насоките излагат основните принципи на руската награда за качество, процедурата за подаване на заявления, анализ на документите, подадени от кандидата, критерии и методи за самооценка от участниците в работата в областта на качеството, процедурите за възлагане.
Моделът за оценка на организация, кандидатстваща за руската награда за качество, се характеризира с девет критерия, които дават възможни насоки (подобрения) в дейността на организацията и насоки за нейното подобряване. Състезателите се оценяват в точки по модел, който включва две групи критерии.
Първата група, състояща се от пет критерия, характеризира възможности организации, т.е. как организацията постига качествени резултати и какво се прави, за да се постигне това.
Втората група, състояща се от четири критерия, характеризира резултати, тези. какво е постигнато от организацията.
Числата за всеки критерий от модела за оценка показват максималния брой точки, които организацията може да получи за този критерий, и какъв процент е това от общия резултат.
Съдържание на съставните критерии е както следва.
Критерии за възможност:
1. Ролята на мениджмънта в организацията на работата; 2. Използване на потенциала на служителите; 3. Планиране в областта на качеството; 4. Рационално използване на ресурсите; 5. Управление на технологични процеси и работни процеси;
Критерии за резултатите:
6. Удовлетвореност на клиентите; 7. Удовлетвореност на персонала от работата в организацията; 8. Въздействието на организацията върху обществото; 9. Резултатите от организацията.
Критериите и техните компоненти не са от естеството на задължителните недвусмислени изисквания, които трябва да бъдат изпълнени буквално. Служителите на организацията, извършваща самооценка, могат да представят в доклада си такава информация, която според тях е по-съгласувана със съдържанието на критерия по отношение на характеристиките на организацията.