Национален посредник на; енергия как да я използвам

Проверено на 07 ноември 2019 г. - Дирекция за правна и административна информация (министър-председател)

посредник

Националният енергиен посредник предлага приятелски решения на спорове между доставчици на енергия и потребители. Той също така помага да се информират потребителите за техните права. Преди да влезете в медиатора, първо трябва да се свържете с вашия доставчик на енергия. Препращането към медиатора е безплатно.

Свиване на всички Разгъване на всички

Спорове, разглеждани от медиатора

Националният енергиен посредник може да се намеси по-специално в следните спорове:

  • Фактурата е твърде висока
  • Времето за свързване от Enedis (бивш ЕФРР) или GRDF е твърде дълго
  • Лоша оценка на потреблението на енергия
  • Проблем с доставката на гориво

Внимание: националният енергиен посредник не е компетентен за спорове относно производството на електроенергия: фотоволтаична, вятърна енергия.