На линия; гиф; lszolg; лати умен
Не можете да намерите това, което търсите? Помогнете на новото си разбиране за онлайн обслужване на клиенти!
Каква информация е необходима за създаване на акаунт?
Регистрирано потребителско име: най-малко 8 знака, всяка комбинация от цифри или букви по ваш избор.
Парола: минимална комбинация от цифри или букви с дължина най-малко 8 знака, с поне 3 вида от следния списък:
- малки букви (напр. азбука),
- главни букви (напр. ABC),
- числа (напр. 123),
- специални знаци (напр./#).
Потребителски идентификатор: 8-цифрен идентификационен номер, който можете да прочетете на страница 1 от сметката си за електричество. Не е необходимо да го въвеждате като клиент без договор в дадения елемент от менюто.
Идентификатор на купувача (платеца): поредица от 10 знака в горния ляв блок на страница 3 от сметката за електричество. Не е необходимо да го въвеждате като клиент без договор в дадения елемент от менюто.
Как мога да се регистрирам?
За да използвате нашето онлайн обслужване на клиенти, се изисква регистрация, която може да бъде създадена в онлайн услугата за клиенти на ELMŰ-ÉMÁSZ Energiaszolgáltató Zrt., На адрес ker.elmuemasz.hu, като щракнете върху елемента от менюто Вход.
Данните, отбелязани със *, са задължителни, препоръчват се други данни.
След бутона за вход трябва да изберете бутона за регистрация в долния ляв ъгъл.
Като кликнете върху бутона Регистрация, има две възможности в зависимост от това дали клиентът вече има договор:
Клиент без договор:
Към този момент клиентите, които все още нямат договор, имат възможност да се регистрират.
След въвеждане на личните данни трябва да се въведат данните за регистрация: потребителско име, имейл адрес и исканата парола.
След като данните бъдат въведени, на регистрирания имейл адрес ще бъде изпратен имейл за активиране, като щракнете върху бутона Напред, който ще съдържа връзка за завършване на регистрацията.
Регистрация на сключен договор:
В сравнение с предишния тип регистрация, идентификаторът на клиента (платеца) трябва да бъде въведен в първата стъпка:
След като данните са въведени, трябва да се въведат данните за регистрация: потребителско име, имейл адрес и исканата парола.
Възможно е да превключите едновременно с регистрацията електронно фактуриране, и е възможно да се претендира Подкана за цифрово плащане също като поставите отметки в квадратчетата до засегнатите услуги.
След всяко съгласие за рекламни цели и приемане на задължителната Политика за поверителност, ще бъде изпратен имейл за активиране на регистрирания имейл адрес, като щракнете върху бутона Напред, който ще съдържа връзка за завършване на регистрацията.
Процес на активиране:
Щракнете върху връзката за активиране в имейла, изпратен след регистрацията, за да активирате регистрацията:
След успешно активиране ще бъде изпратен друг имейл до регистрирания имейл адрес, който съдържа идентификационния номер на клиента (платеца), принадлежащ към регистрацията, а в случай на клиент без договор, идентификационния номер на бизнес партньора.
Клиентът за регистрация няма друг избор, освен да влезе в нашия интерфейс за онлайн обслужване на клиенти с потребителско име и парола, предоставени по време на регистрацията.
Как се извършва първото влизане?
Имам нов договор и не знам кода на клиента си. Какво да правя?
Най-лесният начин да прочетете своя клиентски код е от фактурата.
Ако все още не сте получили първата си фактура, но искате да бъдете наш регистриран клиент онлайн, моля, свържете се с нашия телефонен представител за обслужване на клиенти на един от следните контакти:
- от стационарен телефонен номер, който може да бъде извикан със стандартна тарифа a +36 1/238-3838 и +36 46/535-535;
- С код на областта 20 (от мобилен телефон) a +36 20/978-5611 и +36 20/978-5612;
- С код на областта 30 (от мобилен телефон) a +36 30/978-5611 и +36 30/978-5612;
- С код на областта 70 (от мобилен телефон) a +36 70/978-5611 и +36 70/978-5612 телефонни номера,