Можете да върнете закупен имот, ако сте го разпечатали Перспективата на Съда на Европейския съюз
На ниво Европейски съюз (ЕС) има редица регламенти, предназначени да осигурят високо ниво на защита на безопасността и правата на потребителите, които също имат за цел да поддържат справедлив баланс по отношение на конкурентоспособността на фирмите.
Какво е правото на отказ на потребителя?
Едно от правата, които потребителят има, е правото да се откаже от договора, сключен от разстояние (без едновременно физическо присъствие на страните, чрез използване на средства за комуникация от разстояние). Потребителят може да упражни това право в рамките на 14 дни, без да се налага да обосновава решението си за отказ и без да понася допълнителни разходи, с изключение на изрично предвидените от закона, като например преки разходи, свързани с връщането на продуктите или разходи, произтичащи от намалението стойността на продуктите в резултат на тяхната употреба, различна от необходимата за определяне на характеристиките и/или функционирането на продуктите. На практика, след като се упражни правото на отказ, задълженията на страните да изпълнят договора - плащане на цената, доставка на стоката и нейните принадлежности - вече не съществуват.
Защо е важно правото на оттегляне? В случай на покупки от разстояние, потребителят няма възможност да види стоките, преди да ги закупи, не може да ги тества и провери, за да определи характеристиките и работата. По този начин правото на отказ предоставя на потребителя възможността да откаже покупката, ако след като я завладее, той не е доволен от доброто. Потребителят не трябва да обосновава решението си.
Но какво се случва, ако стоката е била разпечатана от потребителя? Той също може да се откаже от договора, да върне стоката и да си върне парите?
Националното законодателство и по подобен начин европейското законодателство също предвиждат някои извънредни ситуации, при които правото на отказ не може да бъде упражнено от потребителя. Един от тях са договорите от разстояние за доставка на запечатани продукти, чието отпечатване би породило опасения за здравето или хигиената.
В тази връзка наскоро бе издадено разяснение от Съда на Европейския съюз (СЕС), който постанови решение на 27 март 2019 г. по дело C-681/17, тълкуващо понятието „запечатани стоки, които не могат да бъдат запечатани. върнати поради съображения за опазване на здравето или хигиена и които са разпечатани от потребителя “.
Съдът счете, че това изключение става приложимо, ако след разпечатването на опаковката стоката вече не може да бъде пусната на пазара поради съображения за опазване на здравето или хигиена. В тези изключителни ситуации трябва да се вземе предвид естеството на стоката, което прави невъзможно или прекомерно трудно за търговеца да предприеме мерки, за да позволи на стоката да бъде върната в продажба, без да се засяга един или друг от тези императиви (защита на здравето и хигиената).
Това тълкувателно решение е издадено от Съда на ЕС с оглед на препращането, направено от Федералния съд на Германия във връзка с (не) съществуването на правото на отказ на потребител от договор за матрак на дълги разстояния защитното фолио е премахнато. С оглед както на формулировката на правната разпоредба, така и на този контекст, Съдът на ЕС счита, че макар матракът да е бил използван, този прост факт вероятно няма да го направи окончателно неподходящ за повторно използване от трета страна. следователно за нов маркетинг. Съдът подкрепи това тълкуване, като илюстрира факта, че: (i) един и същ матрак се използва от последователни гости на хотел; (ii) съществува пазар за матраци втора употреба; и (iii) използваните матраци могат да бъдат добре почистени и да продължат да се предлагат на пазара.
Съдът на ЕС също направи паралел с облекло, което в контекста на разпродажба от разстояние включва доказателства (следователно пряк контакт с човешкото тяло), за да се установи „естеството, характеристиките и начинът на действие на стоката“. Дори дрехата да е доказана, тя все пак може да бъде върната, защото може да се предположи, че такава стока може да бъде почистена, за да бъде пусната обратно в продажба, без да се накърняват здравето или хигиената.
Оценяваме обаче, че стоките, които не могат да бъдат върнати, могат да включват козметика, хигиенни/бельо, продукти за еднократна употреба.
В заключение, съгласно практиката на Съда на ЕС, потребителят се ползва с правото на отказ от договора от разстояние, чийто обект е стока, която е била разпечатана и която е влязла в пряк контакт с човешкото тяло (като матрак), стига търговецът да може да го направя правилно за нов маркетинг, чрез прилагане на почистващи и дезинфекционни процедури, без риск от засягане на императивите за опазване на здравето или хигиена.