Мотивиране на служителите за неговото значение и какви решения имат мениджърите
За да бъде печеливш и да има бъдеще, бизнесът трябва да отговаря на редица основни условия: да има компетентни мениджъри, отдадени служители, добре установена мисия и да внесе постоянно иновации.
От всички тези условия едно винаги е оставено на линия: мотивиране на служителите. В следващата статия ще ви покажем защо това условие е важно и как мениджърите могат да събират мотивирани хора около себе си и да ги задържат така възможно най-дълго.
А. Значението на мотивацията на служителите
На първо място, трябва да разберем защо мотивирането на служителите е толкова важно. Накратко, по най-простия начин служителите трябва да бъдат мотивирани да работят възможно най-добре и да надхвърлят своите граници, надхвърляйки отговорностите, установени в трудовия договор. Това означава, че поставените от компанията бизнес цели все по-често се постигат. Ето накратко някои причини, които подчертават важността на доволните служители:
● служителите са по-ефективни;
● възниква удовлетвореност от работата;
● създава се заварен и продуктивен екип;
● талантите остават във фирмата;
● способните служители поемат по-големи отговорности;
● работната среда е благоприятна за развитие.
Б. Признаци за липса на мотивация в работата
Липсата на мотивация може да приеме много форми. Някои от тях са лесни за забелязване, други могат да бъдат тълкувани погрешно и повечето от тях са толкова фини, че мениджърът трябва да знае от самото начало какво търси, за да ги реализира. Ето седемте най-важни признака, че служителят вече не е достатъчно мотивиран да работи за вашата компания:
1. Ниска производителност
Това е най-видимият признак на демотивиран служител: той вече не работи ефективно, пропуска срокове, губи се в маловажни подробности или постоянно се нуждае от допълнителни индикации. Но как изчислявате ефективността?
Тъй като не всички резултати могат да се определят количествено, както във фабриката - толкова много винтове, направени в определен интервал - можете да оцените производителността за по-дълъг период. Ако това намалее независимо от факторите в офиса, това означава, че имате служител, който вече не е мотивиран.
2. Висока степен на отсъствия
Тук нещата са възможно най-ясни: демотивираният служител ще закъснява все повече и повече в офиса, ще намира оправдания за работа от вкъщи и винаги ще бъде зает или недостъпен, когато са насрочени срещи. Също толкова важни са отсъствията - мотивирани или немотивирани - от офиса.
Обажда ли ви се много пъти, за да ви каже, че се е разболял или има сериозен проблем? Наистина има шансове да се каже истината, но ако се повтаря твърде много пъти, това означава, че мъжът няма желание да идва на работа.
3. Поведенчески и личностни промени
Друг алармен сигнал, свързан с настроението на служителите и тяхното ниво на мотивация, е начинът им на поведение в общността на работното място.
Най-добрият пример е този на служител, който доскоро изглеждаше добре интегриран в организацията, че може да общува приятелски с всички останали колеги и който изведнъж стана раздразнителен и лесно се дразнеше. Ако това се е случило, има голяма вероятност да сте загубили мотивацията си по време на работа.
4. Нежелана обратна връзка или критика
Ако някои клиенти или дори някои от служителите се оплакват или критикуват дейността на друг служител, това може да бъде причинено от факта, че служителят отпред е загубил мотивацията си и вече не дава представянето, което се очаква от него.
Не бива обаче да правите бързи изводи: в средата може да има опит за очерняване. Такива ситуации са доста често срещани, особено в области, където има повишена конкурентоспособност сред служителите, като продажбите.
5. Потискащата атмосфера в офиса
Във всяка компания и във всеки офис има дни и дни, моменти, в които никой не говори и никой нищо не разказва. Това обаче не означава, че вниманието на служителите е насочено към продуктивни дейности.
Потискащата атмосфера е белязана от мълчание и ако продължава твърде дълго, това е ясен знак, че имате немотивирани служители. Особено ако сред тях имаше някои, които винаги поддържаха спокойна и весела атмосфера, които за известно време предпочитаха да не общуват с други колеги.
6. Други служители, които вече не работят ефективно
Липсата на мотивация в работата може да бъде „взета“, особено ако говорим за добре сплотена общност, в която служителите са повече от обикновени колеги в офиса и общуват извън работното време.
Ако някой от тях е деморализиран, не е ентусиазиран и демотивиран, това настроение може да засегне и други служители.
7. Липса на желание за научаване на нови неща
Въпросът е просто как служителят се отнася към нещата, които може да научи на работното си място. Независимо дали става въпрос за нови умения или знания, мотивираният служител ще бъде по-ангажиран в процеса на знания.
От друга страна, служител, който е загубил мотивацията си, вече няма желание да научава нови неща и ще бъде поразен от апатия, дори когато има възможност да отиде на семинар или семинар, който, обикновено той би се интересувал.
В. Основните причини за липса на мотивация
Липсата на мотивация на служителите може да има една или повече причини, някои външни (семейни проблеми, разхвърлян начин на живот, кариера, неправилно избрана под влиянието на други хора), други вътрешни, свързани с управлението и условията на мястото за работа. Ето основните причини, които, след като разберете, можете да противодействате много по-лесно.
Инвазивно управление
Много мениджъри участват в малките - но съществени - дейности на компанията, особено ако в даден момент са заемали същата позиция като техните подчинени.
Те винаги искат да споделят знанията си с другите и да се включат именно, за да помогнат на екипа да постигне най-добри резултати. Микроуправлението обаче може да има отрицателни ефекти върху служителите, които просто искат да бъдат оставени да си вършат работата.
Несигурност при работа
Нищо не изглежда по-демотивиращо за служителя от несигурността на работното място. Фирма, която не се грижи за своите служители, замества ги при първа възможност и не им предлага стабилност, ще бъде само пресечна точка в кариерата на много от нейните служители.
Липсата на мотивация се вижда и от факта, че те не се включват повече, отколкото би трябвало в офиса, и вместо да работят по-добре, те ще консумират енергията си активно в търсене на нова работа.
Липса на доверие в лидерството
Когато мениджърът загуби доверието на служителите, те ще загубят интерес към работата си и вярата, че пътят, по който е компанията, е правилният.
Оттук до несигурността на работното място е само една стъпка и мнозина го правят, без да поглеждат назад. И след като доверието е загубено, мениджърът трябва да положи сериозни усилия да го възвърне пред служители, които вече са демотивирани.
Липса на награди и ползи
Старомодно мислене казва, че служител, който има добри резултати, не трябва да бъде допълнително стимулиран, защото той просто върши работата, за която е нает. Нещата обаче не са толкова прости.
Ако се отнасяте както към успешен служител, така и към този, който спи в кабинета си, ще предизвикате недоволството на тези, които се стремят да бъдат по-ефективни и продуктивни. Трябва да ги обмислите и да им предложите предимства, защото в противен случай мотивацията им ще изчезне и те ще достигнат същото ниво като посредствените служители.
Напрегната работна среда или досадни колеги
Неприятната атмосфера на работното място все още е една от важните причини, които могат да причинят липса на мотивация сред служителите. Нещата са валидни и в двете посоки: обединеният екип, с хора, които си взаимодействат добре помежду си и които се разбират дори извън работния график, може да бъде изключително мотивиращ.
От друга страна, дори ако заплатата е добра, ползите са значителни и служителите имат възможност да се развиват, напрежението в офиса може драстично да повлияе на морала и следователно на мотивацията в работата.
Скука
Последният фактор в този списък, но не и последният, е скуката. Служител, който вече няма предизвикателство по време на работа, ще загуби интерес и ще бъде ограничен, което означава класически случай на липса на мотивация.
Дори да може да прави по-сложни неща, има голяма вероятност той да загуби ефективността си дори в нещата, които трябва да прави всеки ден. Тази ситуация най-често се случва, когато успешните служители, които проявяват инициатива, остават твърде дълго в позиция, която вече не им предлага удовлетворение.
Г. Как да мотивирате служителите си
Методите за мотивация могат да бъдат няколко вида - вътрешни, външни, материални или нематериални. Тъй като не винаги е нужно да пъхате ръка в джоба си, за да зарадвате подчинените си, ето решенията, с които разполагате, за да мотивирате служителите:
И така, най-важното нещо, което трябва да имате предвид, освен всички решения, с които разполагате, е да бъдете отворени и винаги да обръщате внимание на служителите си. По този начин ще бъде много по-лесно да изберете най-добрия подход за всеки един.