Мотивация на служителите на онлайн магазина
Всеки собственик на онлайн магазин преминава през няколко етапа в своето развитие.
Първо, човек има идея и желание да създаде онлайн магазин и да започне да прави електронна търговия. След това е време да изберете ниша за онлайн магазин, да създадете уебсайт, да търсите доставчици и да сключвате договори с тях. В крайна сметка, ако всичко върви добре, магазинът се отваря и започва да работи.
Първата година на работа за всеки онлайн магазин не е лесна. Особено ако този тип бизнес е terra incognita за собственика му. Твърде много неща трябва да се научат от колелата.
През цялото това време собственикът на онлайн магазина трябва да остане мотивиран да се занимава с избрания бизнес и да се стреми да се превърне от един служител в пълноправен собственик на търговски ресурс, продажби от който наетия персонал вече ще извършва.
На нов етап от развитието, когато наети служители се появят в онлайн магазина, собственикът на бизнеса ще трябва да помисли как и как да мотивира продавачите, куриерите и другите служители на онлайн магазина.
NB! На този етап се опитайте да не правите типична, но фатална грешка при измислянето, разработването и прилагането на мотивационни схеми за персонала на онлайн магазина.
Ако вие като собственик на онлайн магазин смятате, че „трудовите подвизи“ на вашите продавачи са вдъхновени от същите стимули като вас - това е фатална заблуда.
Първо, усетете разликата - вие сте собственик на бизнес, който е преминал от неясна идея, която някога е възникнала в главата ви, до нейното внедряване в уебсайта и цялата инфраструктура на онлайн магазин.
Продавачът, дошъл да работи за вас, се ръководи от съвсем други съображения: някой трябва да започне кариера, някой трябва да изхрани семейството си, а някой просто харесва самия процес на търговия и комуникация с клиенти.
Всичко това трябва да се вземе предвид, ако мислите как и какво можете да мотивирате служителите на онлайн магазина.
За какво служи мотивацията?
Във всяко ръководство за управление на персонала ще намерите определението за мотивация като „това, което ни мотивира да предприемем действия“.
Сега трябва да оцените служителите си и да разберете стимулите, от които са вдъхновени. Както бе споменато по-горе, те са различни за всеки човек. Някой е най-добре мотивиран от пари, а някой е мотивиран от повишаване на статуса или благодарност, обявено от ръководството на компанията публично.