Мога ли да върна яке, закупено на пазара
Отговори на адвокати (4)
Здравейте! Трябва да те разстроя. Размяната на стоки в рамките на 14 дни поради несъответствие в цвета, размера, стила е възможна само ако стоките не са били използвани, опаковките, етикетите и др. Са запазени (член 25 от Закона за защита на правата на потребителите ). Обяснявате, че сте оставили в яке, няма опаковки, няма етикети, тоест стоките вече са втора ръка. По закон продавачът може да откаже да ви замени за яке с вашия размер. На практика можете да опитате да преговаряте. Или потърсете брак в якето и го върнете като продукт с неадекватно качество. Това не изисква запазване на фабрични преки пътища.
Изяснение на клиента
бутоните на якето се разминават и го виждах само когато го носех! Това не се наблюдава при изправяне пред огледалото, само при ходене.
09 октомври 2015, 08:00
Имате въпрос за адвокат?
Добро утро Олга.
В съответствие с чл. 25 от Закона "За защита на правата на потребителите"
„Потребителят има право да замени нехранителен продукт с добро качество за подобен продукт от продавача, от когото е закупен този продукт, ако посоченият продукт не отговаря на форма, размер, стил, цвят, размер или конфигурация“
Срокът за размяната е 14 дни, без деня на покупката.
„Размяната на нехранителни стоки с добро качество се извършва, ако посоченият продукт не е бил използван, запазени са неговото представяне, потребителски свойства, пломби, фабрични етикети, а има и разписка за продажба или касова бележка или друг документ, потвърждаващ плащане за посочения продукт. Потребителят няма разписка за продажба или касов чек или друг документ, потвърждаващ плащането за стоките не го лишава от възможността да се позове на показанията "
Законът предвижда само такива условия. Моля, свържете се директно с търговеца. Вероятността за възстановяване е малка, но мисля, че можете да го замените за различен размер.
Изяснение на клиента
бутоните на якето се разминават и го виждах само когато го носех! Това не се наблюдава при изправяне пред огледалото, само при ходене.
09 октомври 2015, 08:01
Олга, какви действия искате да предприемете с продукта? Обменяйте за различен размер, върнете продукта обратно и вземете платената сума?
Изяснение на клиента
всяко действие! ако има нещо подходящо за мен, тогава разбира се размяната! добре, ако няма нищо, тогава възстановяване!
09 октомври 2015, 08:09
Изискванията на Закона за защита на потребителите за вашата ситуация са ви представени от моя колега и аз. Докато не мине дълго време, трябва да се свържете директно с продавача. Ако имате различни бутони на якето си:
1. Потребителят, в случай на откриване на дефекти в стоките, ако те не са били уговорени от продавача, по негов избор има право:
изисквайте замяна на стоки от една и съща марка (от същия модел и (или) артикул);
изисквайте замяна на същия продукт на друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;
изисквайте съразмерно намаляване на покупната цена;
да изискват незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоките или възстановяване на разходи за тяхното коригиране от потребителя или трета страна;
да откаже изпълнение на договора за продажба и да поиска връщане на сумата, платена за стоката. По искане на продавача и за негова сметка потребителят трябва да върне продукта с дефекти.
В този случай потребителят има право да изиска и пълна компенсация за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с неадекватно качество. Загубите се възстановяват в рамките на срока, установен от този закон, за да отговорят на съответните изисквания на потребителя.
Напишете писмена искова молба според статията 25 от Закона за защита на потребителите. (текст по-горе)
Търси отговор?
По-лесно е да попитате адвокат!
Попитайте нашите адвокати - това е много по-бързо от търсенето на решение.