Метод на фокусна група - метод за провеждане на маркетингови изследвания
Мнозина вярват, че това може да се осъществи само чрез наемане на специална група, състояща се от търговци, социолози, психолози. Ако имате глобално ребрандиране, вашият продукт се продава по целия свят или в цялата страна, в краен случай, тогава, разбира се, точно това трябва да направите - да провеждате платени проучвания за пари. Но ако не рискувате милиони долари, ако мащабът на вашата дейност е ограничен само до една област, промените не са глобални, а касаят само една група продукти или услуги, тогава можете сами да проведете фокус група. В тази статия ще ви покажем как да го направите.
Ползи от фокус групата
Фокусната група е изследователски метод. Тя ще ви покаже доколко е необходима тази или онази промяна във вашите продукти, колко положително се отнасят потребителите към вашата компания и вашите продукти.
Участниците във фокусните групи са случайни хора, поканени на малко събитие. Те не се познават, не са обвързани от общи интереси, не могат да се споразумеят и да изразят изготвено мнение. Тяхната реакция е спонтанна, искрена, следователно много ценна.
Ако проучите търсенето на чай, тогава ще имате обща аудитория. И ако елитен скъп чай, тогава ще се интересувате от мнението на фокус група, състояща се от хора с високи доходи. Ако трябва да проучите търсенето на детски играчки, тогава трябва да поканите млади майки с деца. Ако се интересувате от продажби на автомобили, тогава каним мъже, опитни шофьори. И ако тези коли са евтини и стилни, то млади шофьори.
По време на фокус групата могат да възникнат общи мнения на участниците. Това са най-правилните идеи за по-нататъшни действия на вашата компания. Това е много ценна информация, която ще ви даде като лидер максималното количество храна за размисъл.
Всички хора са впечатлени, когато питат мнението им, с удоволствие го изразяват, ако, разбира се, в този момент не бързат по работа. Ето защо много хора отказват да отговарят на въпросите на организаторите в голяма анкета на улицата. И те са щастливи да отговорят на всички въпроси, когато има фокусна група, където предварително са били поканени и предупредени по темата.
Подготовка за фокусна група
Преди да проведете фокус група, трябва внимателно да се подготвите за нея. В този процес ще ви трябват не само умствени и времеви разходи, но и финансови.
Търсим стая
За да проведете фокус група, т.е. разговор с хора за вашия продукт, ще трябва да ги съберете някъде. Помещенията не трябва да са далеч от града или в покрайнините му. Трябва да е лесно да се достигне до всички участници във фокус групите. Стаята не трябва да е огромна, за 10 души и водещия не е необходима концертна зала. Това може да бъде уютна стая от 20-25 квадратни метра с удобни места за сядане и малка маса.
Подготовка на стаята
Ако вашият продукт е специфичен, тогава трябва да има друго оборудване. Пример. Ако тествате нови маркери и моливи, масата трябва да е голяма, за да побере всички участници. Ако трябва да тествате нов вид покритие за тигани, трябва да има печки и дъски за рязане. Ако обектът на дискусия е прахосмукачка, тогава имате нужда от килим, килим, мек стол или диван. Съгласен ли си? И така е необходимо да се оборудва всичко, тази стая за всеки вид продукт.