Медицинска услуга на повикване Проблеми с горещата линия - Последни новини от Долна Саксония -

Номерът 116117 на медицинската дежурна служба обещава бърза помощ. Но очевидно има проблеми. Понякога абонатите са задържани с часове.

Откакто телефонният център на Дуйсбург пое горещата линия за медицинската услуга на повикване, очевидно имаше проблеми. Асоциацията на лекарите по здравно осигуряване в Долна Саксония отрича това и говори за първоначални трудности.

повикване

Пациентът от Хановер страда от задръствания на урина и изпитва силна болка. Той спешно се нуждае от пикочен катетър. Но нощното му обаждане до медицинската гореща линия 116 117 приключва за два часа и половина. След това са необходими 30 минути, за да бъде информиран дежурният лекар. И още три четвърти час, докато той може да се погрижи за човека. „Това граничи с неоказване на помощ“, по-късно лекарят се оплака на радиостанцията NDR Info. Той обвинява промяната в спешния номер в Долна Саксония. Повечето обаждания от загрижени пациенти и роднини са в кол център в Дуисбург от май.

Индивидуален случай? Десетина дежурни лекари протестират срещу новата система от седмици. Колега от Ротенбург съобщава за мъж, който се обадил на 116 117 с задух и болка в гърдите. Вместо да алармира незабавно лекаря на линейката поради съмнение за инфаркт, служителят в другия край на линията просто информира дежурната служба. Но се случва и обратното: „Възрастен гражданин от дом за стари хора е принуден да влезе в линейката със сини светлини заради предполагаеми сърдечни аритмии; повишено е само кръвното налягане. Нашата дежурна служба би била достатъчна “, разкритикува спешният лекар Ханс-Юрген Нидермайер в интервю за WESER-KURIER.

Особено през първите месеци на Корона болните хора от Бремен първоначално се разболяват .

Психотерапевтът от Бургдорф близо до Хановер е включен в спешната служба от 35 години, сега той организира протестите на колегите си и вече е призовал федералния здравен министър Йенс Шпан (CDU). Нидермайер изброява "сериозни влошения", тъй като доставчикът на услуги Дуйсбург Sanvartis пое услугата 116 117 от името на Асоциацията на лекарите в Долна Саксония на задължителните здравноосигурителни лекари (KVN) през януари. Обаждащите се трябва да получат квалифицирана "първоначална оценка" денонощно на този национален номер: Ако те са в спешна ситуация за линейката, достатъчен е дежурен лекар или те могат да изчакат до следващия редовен час за консултация на семейния си лекар?

В Долна Саксония до края на годината в готовност имаше 98 единици, които колегите разделиха и изпратиха, ако е необходимо. Тези контролни центрове бяха организирани от Червения кръст, Йоханитерн и в Хановер от таксиметров център. В другия край на линията често имаше парамедици или медицински асистенти, т.е. хора с медицински познания. Критиците се оплакват, че те са напълно неадекватни за персонала на кол центъра. Освен това на жителите на Дуйсбург липсват местни познания, оплаква се Нидермайер. Така Санвартис изпрати свой колега на изток от столицата на щата вместо на запад от Хановер - заради неразбрано име на улица.

От 1 януари медицинската услуга на повикване ще бъде достъпна на национален номер 116 117 .

KVN и неговият доставчик на услуги отхвърлят твърденията като твърде общи и неразбираеми. Има изолирани проблеми със зъбите. Лекарската организация и Sanvartis настояват засегнатите лекари да документират предполагаемите повреди точно, за да се вземат сериозно описаните проблеми, но може да се изиска конкретно описание на възможните грешки с времето и мястото. В интервю за политическото списание „Rundblick“ компанията признава, че не всички от 125-те партньори за повикване, разположени в Долна Саксония, са имали медицинско обучение. Те обаче използваха общонационалния софтуер „SmED“, с който човек бързо можеше да различи истинска извънредна ситуация от безобидно заболяване с помощта на въпросник.

Говорителят на KVN Детлеф Хафке противоречи на тезата, че кол центърът на Дуйсбург твърде често би предупреждавал спасителната служба твърде често. „Броят на тези случаи е намалял значително.“ Възможните пропуски ще бъдат разгледани подробно. Хафке обаче отхвърли връщането към старата система, както изискват критиците. Дори и поемането на горещата линия от самата KVN, както е в някои други федерални провинции, не може да става и дума. За да направите това, трябва да наемете нова сграда и да наемете поне 90 служители. Следователно, след общоевропейски търг, те взеха съзнателно решение в полза на Санвартис. "По този начин можем да спестим няколко милиона евро годишно."