Маркетингови методи за формиране на имиджа на туристическите територии (на примера на Смоленска област)
Статията е посветена на проблемите на формирането и популяризирането на имиджа на туристическа зона въз основа на използването на маркетингови методи и инструменти. Регионът на Смоленск е избран за обект на изследване като най-показателен от научна и практическа гледна точка.
Обществото на мечтите се ражда сега.
Стоки, услуги, територии ще обжалват
към сърцата ни, а не към главите ни.
Светът ще стане като тематичен парк,
в която ще бъде привлечено специално внимание
истински забележителности.
Ролф Йенсен.
В момента има интензивно развитие на маркетинга като идеология на съвременния бизнес и практическа област на дейност. Формират се нови видове маркетингови дейности, които възникват, преди всичко, в зависимост от характеристиките на обекта на промоция. По-специално, маркетингът на територии предлага да се разглежда територията като обект на промоция и като специфичен териториален маркетингов продукт, чието успешно популяризиране дава възможност за постигане на благосъстоянието на нейните жители и задоволяване на нуждите на хората, използващи предложени териториални ползи (климат, ландшафт, местни лечебни фактори) за отдих и отдих.
Разбирането за необходимостта от използване на маркетингови технологии и инструменти в практиката на териториалната администрация във всеки конкретен регион се инициира от различни причини. В единия случай има спад в популярността и привлекателността на територията, в другия има проблем с изтичането на работна ръка, финансови и други ресурси от региона.
В същото време е необходимо постоянно да се популяризират регионалните стоки и услуги, както в региона, така и извън него.
Всичко това изисква задълбочено преосмисляне на приложените маркетингови подходи и методи. В момента, въпреки високото си практическо значение, регионалният маркетинг е все още малко изучен икономически инструмент, въпреки че някои от неговите елементи са отразени в теорията и се използват доста активно в чуждата и руската практика. На първо място, това се отнася до стратегическо управление, свързано с привличане на инвеститори и потребители на регионален туристически продукт чрез създаване и разпространение на положителна картина на територията. Такава положителна картина на територията се фиксира в съзнанието на потребителите чрез благоприятен и добре оформен образ на територията.
Имиджът е един от определящите фактори за популяризирането на региона, тъй като инвестиционната, социално-политическата и културно-историческата привлекателност на регионите е следствие от формирания имидж. Всеки регион е представен в масовото съзнание на потребителите по начин, надарен с уникални характеристики.
Положителният имидж не е модерен атрибут, той е жизненоважна необходимост в съвременните условия на глобализация и информатизация на обществото.
Понятието "имидж" сега е доста популярно и присъства в речника на изследователи, практици, представители на държавни органи. В момента се е оформила специална област на знанието - имидология, която изучава моделите на формиране, функциониране и управление на имиджа на човек, организация, територия, продукт или услуга [5].
Изследванията в областта на формирането на образи са доста популярни, но те имат по-скоро теоретичен характер и имат малък ефект върху предметните области, по-специално имиджа на регионите. Трябва обаче да се отбележи, че с добре оформен имидж, само самото споменаване на името на региона сред туристите поражда определени асоциативни образи на този регион и има желание за пътуване. Всъщност се активира положителен образ, който неизменно предизвиква положителни емоции и като правило инициира посещение на територията.
За да бъде успешен в днешния свят, регионът трябва да бъде положителен и жив. И най-важното, да може да го покаже!
Самото присъствие на туристически ресурси в даден регион не прави автоматично този регион привлекателен за туристите. Първо, на базата на наличните ресурси е необходимо да се формира печеливш, висококачествен туристически продукт, който трябва да се основава на оригинална маркетингова идея, а след това този продукт да се популяризира на пазара. Една от възможностите, които се появиха, когато маркетинговите дейности бяха прехвърлени на регионално ниво, е формирането на положителен имидж на територията.
Във връзка с това въпросът е съвсем легитимен: как да популяризираме региона? Наборът от инструменти е разработен като цяло, но е необходимо да се формулират основните принципи и алгоритъм за популяризиране на територията.
За това трябва, Първо, да разберат необходимостта от формиране на имидж от всички субекти на местната общност, и най-важното - от местните органи на управление, и Второ, прилагайте тези инструменти в регионален контекст. Като най-важното условие за целия процес на успешното популяризиране на региона трябва да се посочи системата от добре установени взаимоотношения на всички участници в този процес, както и способността за работа с регионални и федерални медии и широката общественост . В тази връзка си струва да се проучат особеностите на използването на маркетингови методи за работа с различни видове изображения (Таблица 1).