МАРКЕТИНГОВА СРЕДА НА ФИРМАТА, МАКРО СРЕДА НА ПРЕДПРИЯТИЕТО - Работата на маркетинговия комплекс като пример
Съвсем очевидно е, че благосъстоянието на фирмата зависи не само от конфронтацията между маркетинговите комплекси, използвани от различни фирми, но и от тенденциите и събитията, които се случват в маркетинговата среда. Маркетинговата среда е съвкупност от „неконтролируеми“ сили, като се отчита кои фирми трябва да разработят своите маркетингови комплекси.
Маркетинговата среда на фирмата е съвкупност от активни участници и сили, действащи извън фирмата и влияещи върху способността на маркетинговия мениджмънт да установява и поддържа успешни отношения на сътрудничество с целевите клиенти. Маркетинговата среда се състои от микро среда и макро среда.
Демографията е наука, която изучава населението по отношение на неговия размер, плътност и др. Демографската среда представлява голям интерес за търговците, тъй като пазарите се състоят от хора.
Нарастването на населението е придружено от увеличаване на човешките нужди, които бизнесът трябва да задоволи. А това означава растеж на пазари с достатъчна покупателна способност. Ако обаче покупателната способност е недостатъчна, ще настъпи рецесия и пазарите ще се свият.
Разбира се, в зависимост от населението на града, можете да определите и броя на потенциалните клиенти. И ако процентът на посетителите на кафе-бар "AMADEUS" е хилядни от процента от общото население на града, то с нарастването на населението броят на клиентите също расте.
Освен самите хора, покупателната им способност е важна и за пазарите. Общото ниво на покупателната способност зависи от нивото на текущия доход, цените, спестяванията и наличността на кредити. Разбира се, ако средната заплата на човек е 5-6 хиляди рубли. на месец, той изобщо няма да посещава този тип институция, или броят на посещенията при тях ще бъде ограничен до 1-2 пъти месечно.
Също така броят на посетителите директно зависи от стойността на цените. В лентата "AMADEUS" се изчисляват цените за клиенти със средни доходи.
За редовни клиенти на бара се осигуряват клубни карти и откриване на лична сметка, тоест ако редовен клиент не е в състояние да плати сметката, представена в същия ден, сумата на по-малкото плащане се кредитира по неговата сметка. И се предлагат отстъпки за клубни карти.
През 60-те години нараства общественото безпокойство относно това дали индустриалните дейности в развитите страни разрушават природната среда. Промените в околната среда засягат стоките, които фирмите произвеждат и предлагат на пазара.
В нашия случай влиянието на природната среда може да повлияе предимно на изкупните цени на хранителните продукти. От своя страна това води до увеличаване на цените за предложеното меню или до пълно отхвърляне на определени ястия. И първото, и второто могат да доведат до загуба на клиенти, които предпочитат тези конкретни ястия или които не желаят да използват услугите, предлагани на предложената цена. Можете да разрешите този вид проблеми, като намерите продукт, който може напълно да замести оскъдния, цената на който е по-ниска, или да се опитате да намерите доставчик, който има същия продукт на по-ниска цена.