MANONXENDERA - Интернет - Основана жалба - JDP
Оценявани 6 септември 2018
MANON/XENDERA - 533/18
Журито на рекламната етика,
- След разглеждане на елементите, съставляващи преписката по жалбата,
- заинтересовани лица, които са поканени да направят своите наблюдения,
- след като го обсъди,
дава следното становище:
1. Жалбата
На 23 май 2018 г. журито на рекламната етика получи жалба от физическо лице, за да може да се произнесе за спазването на действащите етични правила в съобщение, публикувано в социална мрежа, по инициатива на лице на име Манон.
2. Разменените аргументи
- Жалбоподателят показва, че тази млада жена, която може да бъде описана като блогър, присъства в няколко медии (facebook, youtube, instagram) и се радва на нарастваща известност, като публикува много снимки от личния си живот около спорта и отслабването. Между снимките и личните текстове, които се публикуват, има снимки с рекламен текст, без да се споменава.
Той вярва, че знаейки, че този човек е следван в интернет от голям брой други хора, е наложително последните да разберат, че когато Manon изразява мнения или препоръки по отношение на сайтове или продукти, неговите коментари се правят. контекст на търговски отношения, които тя е сключила с тези сайтове или продукти и за които получава възнаграждение в замяна на ролята си на влиятел.
От снимката на въпросната реклама обаче е невъзможно да се разбере дали е платено партньорство и да се действа по съответния начин. Текстът, прикачен към снимката, поддържа установеното размазване.
- Влиятелят зад поста е бил свързан с секретариата на журито с писмо от 8 юни 2018 г., за да го предупреди за съществуването и прилагането на разпоредбите на Препоръката ARPP „Комуникация за цифрова реклама“, по-специално частта му „Комуникация от влиятелни лица и марки“ . Поискано е да предостави пълни подробности за съществуването на евентуално търговско сътрудничество с Xendera и, ако е приложимо, всички елементи, които да докажат липсата на такова сътрудничество между него и съответната марка.
Това писмо й е изпратено отново на 18 юни 2018 г., след което с препоръчано писмо с обратна разписка от 22 юни 2018 г. тя е информирана за жалбата, копие от която й е изпратено и за разпоредбите, за чието нарушение се твърди .
- Инфлуенсърът, в отговор твърди, че поради кореспонденцията на журито тя е обезпокоена при ревизиите си, докато, студентка по медицина, трябва да премине тази седмица голямо национално състезание, което ще определи бъдещата й кариера.
Тя посочва, че е имала партньорство с марката Xendera в Instagram, което тя спомена с хаштаг в публикацията си и с ясно обяснение на това партньорство в историята. Тя добавя, че публикацията във Facebook е била абсолютно извън обхвата на партньорството и че тя е публикувала това съдържание във Facebook сама, защото всъщност обича бизнеса. Въпреки това му се струва трудно да докаже несъществуване на партньорство между Xendera и нея по отношение на Facebook.
- Компанията Xendera също така е бил информиран по имейл с потвърждение за получаване от 29 юни 2018 г. за жалбата, копие от която е изпратено до нея, за разпоредбите, чието нарушение се позовава и за дискусиите между журито и влиятелния орган.
Тя посочва, че като част от търговската промоция на нейното приложение Xendera със сътрудничеството на влиятелния Манон:
- работила е със специализираната агенция Upfluence; следователно Ксендера никога не е била в пряк контакт с инфлуенсъра Манон по време на цялото представление;
- Манон се свърза с агенция Upfluence, за да популяризира приложението Xendera в личния си акаунт в Instagram; никога не е било договорено да публикува нещо в профила си във Facebook. Бяха договорени само публикацията в Instagram и историята на Instagram;
- освен това в изпратеното съобщение, което компанията прилага към отговора си, е изрично посочено, че ще бъде задължително да се отбележи споменаването "спонсорирана статия" в публикациите, направени от влиятелния Манон.
Xendera смята, че с оглед на тези различни елементи, тя не може да бъде държана отговорна за тази жалба.
- Обществото Наличност също така беше информиран по имейл с потвърждение за получаване от 2 юли 2018 г. за жалбата, копие от която бе изпратено до нея, за разпоредбите, чието нарушение се позовава и за дискусиите между журито и влиятелния участник.