Майсторски клас - Управление на конфликти в организацията

Целта на обучението: научете участниците на ефективни стратегии за предотвратяване и разрешаване на конфликтни ситуации.
Поканена целева аудитория: директори на компании, ръководители на отдели, директори на персонала, мениджъри на персонала.

Описание на програмата:
1. Структура и принципи на конфликта:
* Понятие за конфликт.
* Причините и ролята на конфликтите в организацията.
* Етапи на развитие на конфликти.
2. Как лидерът да управлява конфликта:
* Идентифициране и предотвратяване на конфликтни ситуации, техните конструктивни и деструктивни последици.
* Позиции на страните в конфликта.
* Конструктивно поведение, управление на емоции в конфликт.

---