Лора Афрасин Късметлия 13 и синя пеперуда
През 2004 г. историята на Лора Афрасин с MediHelp International започва с първото сериозно интервю в живота й, в което тя е изправена пред най-сложния въпрос: къде се виждаш след 5 години?
Какво последва този въпрос и какъв беше всъщност опитът с MediHelp, тя самата ни разказва след 13 години.
Едва на 25 години и никога не е чувала за международна здравна застраховка, Лора се присъединява към екипа на MediHelp като представител за обслужване на клиенти, екип от още 2 души, с които тя и компанията растат.
Връзка с MediHelp
"По това време не бих предвидил, че бъдещето ми ще бъде в застраховка, заедно с MediHelp. По времето, когато се явих на интервюто, всъщност се подготвях за лятната ваканция. Не знаех нищо за здравното осигуряване и очакванията ми също не бяха твърде високи.
Никога не съм имал лятна ваканция.
Вместо това, през 2005 г., след година обслужване на клиенти, вече бях мениджър на офиси. От 2009 г. последваха още 2 години Operations Manager, 3 от Customer Care Manager и още 2 от Sales Manager.
През 2016 г., след 12 години, станах изпълнителен директор на компанията. Днес имаме собствени планове за здравно осигуряване, съобразени с най-високите международни стандарти, дъщерно дружество, посветено на концепциите за продажби и водещ отдел за обслужване на клиенти.
Както казах в началото, тогава не бих си представял, но като гледам назад, не виждам да правя нещо друго. ".
Най-важните моменти с MediHelp
„MediHelp беше първият застрахователен брокер, който създаде свои международни планове за здравно осигуряване и въздействието върху пазарите, на които присъстваме, беше забележително.
Най-важният момент се случи през 2009 г., когато компанията започна да се разширява в международен план и нашият екип беше трансформиран от един от двама служители в един от 40.
През 13-те години смелостта ни донесе вместо 2-стаен апартамент, вила с 12 офиса, в която сме изложили безброй награди, получени от нашите партньори, за „Най-добрият брокер на здравно осигуряване в Централна Европа и Изток "и още 3 международни централи".
Румънски маршрут - > България -> Унгария -> Полша
„Най-трудното беше да се преодолеят предразсъдъците, свързани със статута на румънска компания, която се осмелява да се разширява в чужбина. По това време беше нормално чуждестранните граждани да инвестират на нашия пазар, а не обратното.
За нас беше доста трудно да намерим надеждни, всеотдайни хора, да сформираме стабилен екип. От Захал Леви, президент на MediHelp Group, научих, че в процеса на набиране, изключването на най-добрия и най-лошия вариант е ключът към успешния екип.
След това ударихме законодателството на чужди държави, застрахователните процедури, процеса на създаване на застрахователни планове в съответствие с местните нужди. Това беше сложен процес, но си заслужаваше. Днес присъстваме в Румъния, България, Унгария и Полша и запазихме титлата си на лидер в ЕИО на международния пазар на здравно осигуряване.
В Румъния изградихме солидно подразделение за обслужване на клиенти. Оттук управляваме всички случаи и с помощта на целия екип успяваме да оптимизираме процесите на сетълмент за всички наши клиенти. При извънредна ситуация знаем, че логистичните детайли трябва да са последното ни притеснение и постоянно се фокусираме върху подобряването на всички участващи процеси. ".
" Съберете хора близо до вас, които искат кариера, а не работа "
Господин. Леви беше за мен и моите колеги най-добрият ментор, който начинаещи като нас биха могли да пожелаят. От него научих най-важните правила на успешния брокер: да гледам еднакво на всеки потребител и да разчитам на трайни взаимоотношения, основани на доверие, да не преувеличаваме с похвала, да изградим екип от хора, които искат и изграждане на кариера, а не проста работа, и тогава всичко ще бъде по-лесно.
Освен това, всеки от нас разбра с помощта на MediHelp значението на медицинската профилактика на рутинните медицински прегледи, финансовата стабилност по отношение на медицинските разходи и значението на достъпа до най-добрите лекари всеки ден и по всяко време. от света ".
На 18 май Лора Афрасин се осмели и сподели своята история с MediHelp International в събитието за връзки в света на върха на света, организирано от Форум на бизнес жените в Румъния и Британска румънска търговска камара. Ето как се получи: