Личен опит и отзиви за AirBerlin
Air Berlin. Грубост на персонала в Домодедово
Летях с две непълнолетни сестри, регистрирани при мен. Едната сестра е на 13 години, другата е на 11. Решихме да се регистрираме On-line за полета, за да изберем места в първата част на самолета (тъй като полетите не са много добри). Всичко мина с гръм и трясък (зае две места на първия ред), но когато дойде ред да се регистрира 11-годишната сестра, онлайн регистрацията беше отказана. Чрез обаждане до кол-центъра установих, че е невъзможно да регистрираме деца под 12 години при тях чрез компютър, докато също така е невъзможно да премахнем нашата резервация за две места, но те увериха, че на летището, моите сестри и непълнолетни щяха да бъдат поставени на един ред, тъй като те деца и трябва да седят с възрастен, в краен случай, обещаха служителите, ако няма повече места на реда, тогава само един от пътниците ще бъде прехвърлен на друг ред. Когато пристигнахме на летището, персоналът провери 11-годишната сестра в самия край на самолета (въпреки че в кабината имаше различни места).
Обясних „недоразумението“, помолих сестра ми да ни трансплантира, на което главният представител на компанията ми отговори, че няма да го направят, но „тъй като толкова много искаме нашето, нека се задоволим с последния ред "(макар че все още имаше места, но тя говореше с мъка и усмивка), а думите на техните представители в Берлин не са указ за тях и те имат свои собствени правила. Аз отказах. В резултат на нашето производство се сблъсках с абсолютната непримиримост на персонала, грубостта (наричаха ни по-зле от нацистите), неуважението, постоянното превключване към „момиче, не влизай“ по отношение на сестра ми, въпреки фактът, че кандидатствах за името и бащиното си име. Сега написах жалба през уебсайта им, но е малко вероятно хамското поведение на персонала наистина да бъде възприето.
Как получихме компенсация за закъснение на полета от Air Berlin
Време е да разкажем как се впуснахме с Air Berlin и спечелихме делото, получавайки обезщетение за закъснението на полета.