Лекарите са изправени пред интернет критики - Le Temps
Здраве
Швейцария разполага с малко инструменти за оценка на лекари или болници, които позволяват на пациента да направи наистина информиран избор. Появяват се някои инициативи за компенсиране на тази липса. В интернет те все още се сблъскват със съпротива от страна на медицинската професия
Често говорим за недостиг на лекари. Асиметрията между липсата на специалисти от едната страна и множеството инсталирани специалисти от другата. Но как сред 34 000 практикуващи в Швейцария да намерят този, на когото да поверят здравето си? Как да разберем дали лекарят, на когото сме се насочили, е компетентен, внимателен и добронамерен, всички основни елементи за добър терапевтичен съюз?
Отговорът не е ясен. Традиционният метод от уста на уста? Защо не, но също така е необходимо да има роднини, чиито мнения се различават малко и които познават лекари в желаната дисциплина. В Съединените щати тези, които се наричат „Милениали“ - поколението на 18-24 години - изглежда са решили проблема. Според проучване сред 3000 души през 2015 г. над 54% от тях търсят в интернет, за да намерят доставчици на здравни услуги. И всичко подсказва, че тук сме изправени пред основна тенденция: експертизата остава търсен критерий, но все повече се търсят мненията на връстници, за да се възползват от техния опит.
Споделяне на опит
Мнението на колеги, именно на тази основа платформата Adopte unE Gynéco е създадена миналия октомври. Целта на този сайт, проведен от Асоциацията Feminista !, е да състави съвместен списък на гинеколозите, препоръчани от пациенти във френскоговоряща Швейцария за тяхната уважителна практика.
„Тази инициатива е резултат не само от реално търсене в тази посока, но и от наблюдението, че много от нашите познати са се сблъсквали по време на гинекологична консултация с проблеми, свързани например с оценяване на преценки върху телата им, отказ да се вземат предвид техния избор на методи за контрацепция или са претърпели унизителни забележки относно техните сексуални практики “, обяснява Aude Bertoli, член на колектива зад проекта.
От стартирането си Adopte unE Gynéco вече е получил около петдесет въпросника, три от които не препоръчват гинеколози. „Избрахме да публикуваме само препоръчани лекари, защото става въпрос за съставяне на бял списък“, добавя последният. От друга страна, ако човек желае практикуващ да бъде оттеглен, ние се грижим за него. Отговорите със сигурност имат субективен характер, тъй като се основават на индивидуален опит и нужди, но за нас е много важно да вземем предвид становищата, които получаваме, както положителни, така и отрицателни. "
Като цяло платформите, посветени на оценката на лекарите, се умножиха през последните години, особено в Атлантическия океан. От създаването си досега сайтове като Zocdoc, RateMD или други Healthgrades.com са събрали хиляди препоръки на пациенти, водещи, както за хотели или ресторанти, до класация от една до пет звезди.
Не е склонен към критика
И Швейцария не е пощадена от това явление. Вдъхновена от американския модел, компанията за сравнение на пазара bonus.ch създаде по този начин през 2008 г. сайта OKdoc.ch, първият по рода си в национален мащаб, последван няколко години по-късно от Medicosearch.ch или платформата Doctor.
Реакциите не закъсняха: ако успехът беше незабавен от широката общественост, доставчиците на здравни услуги бяха много по-малко признателни. Дори след сдружението Vaudoise des Médecins беше подадена жалба до федералния служител по защита на данните. Съдът най-накрая намери за проблематично, че сайтът OKdoc.ch позволява на всеки да прави непроверими изявления, анонимно и за всеки лекар.
„Откакто бяхме принудени да премахнем всички негативни конотации от сайта, платформата беше в режим на готовност“, отбелязва Патрик Дюкре, директор на OKdoc. Преминахме от няколкостотин или дори хиляди коментари, съставяни всеки месец, до малка шепа. Все още е учудващо да се отбележи, че когато се говори за хотели или ресторанти, този сравнителен подход не създава никакъв проблем, докато изглежда, че има значително отхвърляне на критиките от страна на лекарите. "