Курс лекции по дисциплината "Управление на бизнес процесите в една организация" - Документ - страница
Начало> Документ
Курс на лекции по дисциплината "Управление на бизнес процеси в организация"
Тема 1. Въведение в теорията на бизнес процесите
Реинженерингът е радикално преосмисляне и препроектиране на бизнес процесите с цел постигане на драматични, непрекъснати подобрения в основните съвременни показатели на дейността на компанията, като разходи, качество, обслужване и темп.
Принципите, формулирани от Смит и революционните за неговото време, не отговарят на изискванията на съвременната индустрия, тъй като продуктите в наше време трябва да са фокусирани главно върху тесни групи потребители, изпълнителите са добре образовани, не се страхуват от отговорност и се стремят да решат наистина трудно проблеми; продуктовият пазар стана много по-широк, а конкуренцията и борбата за потребителя станаха по-агресивни.
Светът, в който живеят съвременните предприемачи, се е променил значително през последните 10 години.
Първо, потребителите в цивилизования свят са поели контрола над пазара. Те са много по-добре информирани от началото на 80-те години за позицията си на пазара и избора на продукти, които имат.
Второ, формират се нови очаквания по отношение на стоките и услугите, предлагани на потребителите. Консумиран е продукт, който е адаптиран към специфичните нужди на конкретен потребител и се доставя по най-подходящия начин в определеното от потребителя време.
На трето място, средствата за производство и технологиите са се променили значително и сред последните, предимно информационни. Информационните технологии са не само в основата на много други важни технологии (изчисления, комуникация, роботика, разпределени бази данни и др.), Но и начинът, по който информацията се предлага на потребителя.
Въпреки тези промени обаче, много компании с дълга история на управление на пазара продължават да се придържат към старите идеи за управление по инерция. Следователно е необходимо да се преосмислят начините за организиране на бизнеса и да се използва принципно различен подход, който напълно да осъзнае ползите от новите технологии и човешките ресурси. Този подход е в основата на бизнес инженеринга (бизнес процеси), чиято най-важна насока е реинженеринг или преструктуриране на съществуващи компании.
Проблемите за повишаване на ефективността на бизнеса и повишаване на неговата конкурентоспособност се сблъскват остро с руските предприятия в преход. Тези проблеми могат да бъдат ефективно разрешени с помощта на подходи, базирани на реинженеринг на бизнес процеси. Следователно е необходимо да се разбере същността на реинженеринга като един от начините за предотвратяване на кризисни явления в предприятието.
Реинженерингът на бизнес процесите на предприятията се използва в случаите, когато е необходимо да се вземе информирано решение за реорганизация на дейностите: радикални трансформации, преструктуриране на бизнеса, замяна на съществуващите управленски структури с нови и др. пазарът трябва постоянно да подобрява производствените технологии и начините за организиране на бизнес процесите. За това те прибягват до консултации, които се основават на предишен опит, преценки на специалисти, готови доказани решения, аналогии, евристични оценки и сравнение на мненията. Но можете да използвате и алтернативен начин, който е инженеринг. Този подход гарантира резултат, при условие че се спазват правилата и методите за използване на инструментите за реинженеринг, той ви позволява да контролирате пълнотата на предложените решения и да оцените тяхното качество. Този подход се основава на концепцията и методите за реинженеринг на бизнес процеси.