Купихте го обратно Имате право на него! Права на потребителите
16 декември 2017 г.
Преди Коледа всички искаме да изненадаме близките си с нещо, от което са истински щастливи, но поради натиска, времето и финансовата рамка често купуваме предмети, които не се оказват подходящи по-късно. Нашата цел е да помогнем на потребителите да разберат своите права на потребителите, да направят по-информирани покупки.
По-долу сме събрали 6-те най-често срещани ситуации, в които може да се наложи да върнем продукта.
1. Те не изпратиха това, което поръчах
Ако клиентът не получи това, което е поръчал, е ясно неправилно изпълнение от страна на продавача. Разбира се, в този случай си струва да проверите имейл за потвърждение на поръчката за странични кликвания.
В този случай купувачът има право да върне продукта и разходите за връщане също трябва да бъдат платени от компанията или връщането трябва да бъде осигурено (напр. има поемане и връщане обратно от агента по продажбите).
В такъв случай може да се поиска подмяна на продукта (за първоначално поръчания продукт) или купувачът може да отмени покупката и да си върне парите. Който задължени към продавача в брой плати или в случай на онлайн покупки, да бъдат изплатени по банков път (възможно по пощата). Когато пазарувате онлайн, важно е също така, че във всеки случай можете да анулирате покупката си в рамките на 14 дни от получаването на продукта и да върнете цената на продукта.
2. Не харесвам продукта
Продукт, закупен в магазин/панаир
Изпълнителят, който е продал продукта в тази ситуация, може сам да реши дали да вземе обратно продукта, тъй като не е сгрешил, продуктът не е дефектен.
Практиката през последните години е, че магазините и фирмите често са гъвкави към такива нужди - те също така осигуряват период от 15-30 дни за своите клиенти.
В такава ситуация си струва да запазите външния и вътрешния етикет, както и блока, тъй като това обикновено са основните условия за такава размяна.
Също така, изпълнителят не е задължен да възстанови сумата, похарчена за такова вземане, но за удовлетворение на своите клиенти, много магазини не само ви позволяват да изкупите обратно цената на върнатите стоки, но дори имат цената, която да върнете.
За продукт, закупен онлайн
За онлайн пазаруването обаче има специално, неоправдано теглене, с малки изключения, в почти всички случаи, когато не искате да купувате безупречния продукт, това е възможно в рамките на 14 дни от получаването му. Законодателството също така предвижда възможност за отказ преди доставка. Така че, ако сте го поръчали, но все още не искате купувачът да го вземе или върне, той просто сигнализира на бизнеса и връща продукта.
В рамките на 14 дни след оттеглянето потребителят е длъжен да върне продукта (за своя сметка) и също така трябва да получи възстановяване на покупната цена и таксата за доставка в този срок.