Критика и
Критика и/или унижение на конкуренти
О, как искам да споделя с клиентите всички слабости, пробиви и недостатъци на конкурентите. Как искате да „възстановите справедливостта“ и да поставите всеки на мястото му. Но не може !
Ако започнем да критикуваме или унижаваме конкурентите, тогава показваме на клиента слабостта на нашия и на нашия продукт. Слабите хора се опитват да изглеждат силни, като унижават онези, с които се сравняват.
Какво трябва да направите, ако клиент поиска да сравни вашия продукт/компания с конкурент? Много е важно да научите следното: не „раздувайте“ недостатъците на конкурентите - те са на пазара само от три години; те имат само десет клиенти; цените им са по-високи/по-ниски от нашите; те правят това и те не правят това. Тоест, не правете това, което е показано на снимката.
Един от нюансите на постсъветския манталитет е, че нашите хора симпатизират на „жертвата“.
Колко пъти съм бил свидетел на нашия мъж да се оплаква в полицията: „Пак ги хванаха. трябваше да плати. ". „Мръсници, криещи се зад храсти с радар. и глобени ”и др. Участниците в този разговор с огромно мнозинство застават на страната на„ жертвата ”и се съгласяват с нея, критикувайки полицията. Честно ли е? Логично ли е? Не! Но нашите хора се държат така. Освен това на мястото на полицая може да има шеф, който е хванал служителя да изневерява или да краде.
Когато чуя такива „оплаквания на жертвите“, искам да попитам: „Какво, клуб, бързаш със скорост 90, където има знак 50?“ Или: "Мислехте, че можете да ограбите работодателя си безнаказано?"
Така че, критикувайки или разказвайки гадни неща за нашия конкурент, ние го представяме на нашия клиент като жертва. И това ни заплашва с две възможни последици: