Кредитен дълг
Кризата може да изостри проблема с неизпълнението на заемите
Между другото, кредитните организации печелят добри пари от незабравими клиенти. Глобите и неустойките, дори при по-малки закъснения, възлизат на 0,1-2% за всеки ден закъснение за останалата сума на плащането. За забравителен кредитополучател, който има 1000 долара просрочени задължения към банката, извършването на плащане седмица по-късно от договорената дата може да струва 7-140 долара. Малка неприятност за един кредитополучател носи на банката значителна част от приходите от кредита.
Работата с проблемни кредитополучатели в началния етап, през периода на първото или второто забавяне на плащанията, се извършва от служителите на кредитния отдел. По правило комуникацията с тях се ограничава до напомняне на клиента за задълженията му да плати заема.
Никой обаче не е длъжен да тича след клиента и да го моли да върне заема. Отношенията на кредитната институция с кредитополучателя, правата на страните са изцяло описани в договора за заем. Следователно „не знаех“, „забравих“, „не предупреждавах“ - лоши аргументи в защита на собствената си позиция. Това между другото важи и за любимия трик на някои банки, които изпращат кредитни карти на своите „най-скъпи клиенти“. В същото време страните не сключват писмено споразумение, но така нареченият договор за оферта влиза в сила - банката прави оферта на потенциалния кредитополучател (да използва кредитна карта), физическото лице приема тази оферта (приемане, Член 438 от Гражданския кодекс на Руската федерация).
Немалко банки не се показват по никакъв начин през периода на неизпълнение на задълженията по основния кредит. „Те не се обаждат, не пишат, може би са забравили“, надяват се наивните длъжници. Това се случва по различни причини: някъде няма персонал, назначен да работи с проблемни кредитополучатели, за някой това е бизнес, пуснат в поток: колкото по-дълго клиентът не плаща, толкова повече ще бъде размерът на дълга, който след това може да бъде " в безсъзнание".
Но след второто неплащане влизат в сила специалисти от небанкова специализация. Кредитополучателят все още може да мисли, че банката е забравила за него, но всъщност процесът на изплащане на дълга тепърва започва да влиза в сила.
Избиване на дългове отстрани
Сега бизнесът с избиване на дългове е изгодно за банките да се отдадат на страната - така наречените колекторски агенции. В някои случаи тези специализирани компании изкупуват пакет дългове, за да работят с него в бъдеще. Дългът на кредитополучателя се прехвърля на новия кредитор. А банката отписва дългове от баланса, като по този начин подобрява имиджа си и освобождава резерви. Но дори и инкасото да работи на аутсорсинг (предоставя еднократна услуга за всеки отделен случай), за банката вероятността за връщане на парите се увеличава многократно. В същото време не е необходимо да поддържате впечатляващ персонал по сигурността.
По закон банката има право да прехвърля дългове на страната, а агенцията за събиране има право да изисква връщането на тези дългове. Ако служител на колекторската компания се обади на неизпълнителя, това означава, че банката кредитор е сключила споразумение с колекторската агенция за събиране на дългове или му е продала дългове. Доста лесно е да се уверите, че ви се обажда колекционерът, а не измамник: на първо място, той трябва да се представи и да посочи фирмата, в която работи. Длъжникът има пълното право да се обади на тази компания и да разбере дали тя си сътрудничи с банката и дали лицето, което го е повикало, работи за нея.
Стандартният работен алгоритъм на агенция за събиране е както следва:
1. Предварителна работа на кол центъра: SMS информиране и повикване на длъжници.
4. Търсене на длъжници, събиране на допълнителна информация за длъжника
5. Подаване на молба до съда.
Във всеки случай колекционерите са длъжни да действат в законовата рамка. Събирачът няма право да оказва натиск върху длъжника, да бъде груб с него, да заплашва с физическа вреда. Ако служител на компания, занимаваща се с събиране на дългове, е надвишил правомощията си, тогава длъжникът има право да се оплаче на своя кредитор и той може да преразгледа условията за сътрудничество с инкасаторите (но само ако дългът е в баланса на банката) . Можете да се свържете с ръководството на колекторската компания, като посочите името на служителя, който според длъжника е използвал неподходящи методи на работа. Можете също така да се оплачете пред Rospotrebnadzor, Асоциацията за развитие на колекционерския бизнес. В екстремни случаи трябва да се свържете с полицията.