Корпоративен стандарт
ОДОБРЕНО
Генералният директор
ПАО "Фирма"
____________ П.П. Петров
Система за управление на качеството
Коригиращи и превантивни действия
Система за управление на качеството
КОРЕКТИВНИ И ПРЕВЕНТИВНИ ДЕЙСТВИЯ
Предговор
1. РАЗРАБОТЕН И ВЪВЕДЕН
Отдел за технически контрол
2. ПОСТАВЕТЕ В ДЕЙСТВИЕ
Със заповед за ПАО "Фирма" от "_" ________ 2018г. Не. ___
3. Изискванията на STP SMK 8-003-2007 отговарят на изискванията
ISO 9001: 2008
Съдържание
1. Обхват и обхват
2. Нормативни препратки
3. Определения и съкращения
4. Общи разпоредби
5. Коригиращо действие
6. Превантивно действие
7. Отговорност и авторитет
8. Свързани документи
9. Процедура за извършване на промени
Приложение А Алгоритъм за изпълнение на коригиращи (превантивни) действия
Приложение Б Форма за план за коригиращи/превантивни действия
Променете регистрационния лист
1 Обхват и обхват
1.1 Този международен стандарт определя как се предприемат коригиращи и превантивни действия в процесите и процедурите на системата за управление на качеството, за да се осигури непрекъснато подобряване.
1.2 Този стандарт се прилага за цялото предприятие в рамките на системата за управление на качеството на ПАО "Фирма".
2 Нормативни препратки
2.1 Този корпоративен стандарт взема предвид изискванията на следните документи:
- ISO 9000: 2005 „Системи за управление на качеството. Основи и лексика ".
- ISO 9001: 2008 „Системи за управление на качеството. Изисквания ".
3 Определения и съкращения
3.1 Определения:
- несъответствие: неизпълнение на изискването;
- изискване: необходимост или очакване, които са установени, обикновено подразбиращи се или задължителни;
Забележка 1: „Обикновено се приема“ означава, че е общоприета практика за организацията, нейните клиенти и други заинтересовани страни, когато се приемат разглежданите нужди или очаквания.
Забележка 2. За обозначаване на специфичен тип изискване могат да се използват дефиниращи думи, например изискване за продукт, изискване за система за качество, изискване на клиента.
Забележка 3. - Посочено изискване е това, което е посочено, например, в документ.
Забележка 4: Изисквания могат да се поставят от различни заинтересовани страни.
- ефективност: степента на изпълнение на планираните дейности и постигане на планираните резултати;
- заинтересована страна: лице или група, които имат интерес към дейностите или успеха на организацията;
Примери. Клиенти, собственици, служители на организация, доставчици, банкери, асоциации, партньори или общество.
Забележка. Групата може да се състои от организация, част от нея или няколко организации.
- коригиращо действие: действие, предприето за отстраняване на причината за открито несъответствие или друга нежелана ситуация;
Забележка 1: Може да има няколко причини за несъответствие.
Забележка 2: Предприемат се коригиращи действия за предотвратяване на повторение на събитието, докато се предприемат превантивни действия за предотвратяване на настъпването на събитието.
Забележка 3: Има разлика между корекция и коригиращо действие.
- корекция: действие, предприето за коригиране на открито несъответствие;
Забележка 1. Корекцията може да се извърши в комбинация с коригиращо действие.
Забележка 2: Корекцията може да включва например преработка или намаляване на градацията.
- промяна: действие, предприето по отношение на несъответстващ продукт, така че да отговаря на изискванията;
Забележка. За разлика от преработката, ремонтите могат да повлияят или модифицират части от несъответстващи продукти.
- превантивно действие: действие, предприето за отстраняване на причината за потенциално несъответствие или друга потенциално нежелана ситуация;
Забележка 1: Може да има няколко причини за потенциално несъответствие.
Забележка 2: Предприемат се превантивни действия за предотвратяване на настъпването на събитието, докато се предприемат коригиращи действия за предотвратяване на настъпването на събитието.
- унищожаване на несъответстващ продукт: действие, предприето върху несъответстващ продукт, за да се предотврати първоначалното му предназначение;
Примери. Рециклиране, унищожаване.