Коронавирус и търговия - Безплатни уебинарни серии
Организирана от международната консултантска компания IFUA Horváth & Partners, на 8 април стартира поредица от безплатни уеб семинари, където известни унгарски участници в електронната търговия и анализатори споделят своя опит и идеи за очакваните тенденции и насоки поради променените обстоятелства.
Поради това компанията очаква настоящата криза да бъде заменена от временна стабилизация от третото тримесечие на годината, която се очаква да продължи до средата на 2021 г. (ако дотогава се разработи ефективно противоотрова срещу вируса), и предишните потребителски процедури ще не се възстанови напълно. ще им се отрази.
Според експерта за успешни продажби на текущия и следващия етап трябва да се поставят малко добре комуникирани цели и да се вземат предвид следните аспекти:
- Клиентите се фокусират върху сигурността и гъвкавостта на доставките, а не върху широката гама от продукти.
- Лоялността към марката е изместена на заден план, бюджетът, собствените маркови продукти стават все по-силни.
- Устойчивостта и късата верига на доставки са все по-важни съображения.
- Купувачите са много по-отворени за нови решения, които ще укрепят допълнително електронната търговия в дългосрочен план.
Тогава д-р Гергели Кис, експерт по електронна търговия от аналитичната компания eNet говори за промените в електронната търговия. По отношение на продуктите, основната тенденция в миналото е по-малко значима Стоки за бързооборотни стоки спомена експлозивно увеличение на продажбите. В рамките на това онлайн продажбите на храни и стоки за бита нарастват най-много. По същество Остани вкъщи означава ключът: всички свързани с това стоки (напр. потребителска електроника, готови ястия, химикали) ще се продават добре през този период, докато други (например дрехи, обувки, чанти) се очаква да намалеят значително.
В областта на логистиката най-важната промяна е безконтактна икономика спомена външния му вид. Докато преди това този аспект не се е появявал или се е появявал много спорадично, сега той се очертава като една от най-важните потребности, която според експерта ще остане за постоянно дори след преминаване на епидемията и е много благоприятна за електронната търговия. За сравнение, очакванията относно времето за доставка са намалени: клиентите могат лесно да приемат по-дългите периоди на изчакване.
НА логистични процеси според него си струва да се преосмислим, тъй като поради нарушаването на веригата за доставки си струва да решим да изградим/разширим собствения си склад или да включим партньор за изпълнение, за да осигурим непрекъснатост на доставката. За да се съкрати веригата, трябва да се положат усилия за включване на възможно най-малко посредници и за установяване на канали за директни продажби от производителя.
В следното д-р Рубер Пинтер, Директорът по бизнес развитие на Reacty Digital продължи поредицата от презентации, озаглавени „Не е нужно да се страхувате, за да бъдете добри“, които, позовавайки се на известния текст на Bank Bank, сигнализираха както за оптимизъм, така и за известна загриженост. Той също така докладва за общото разширяване на онлайн сектора, главно по отношение на вече споменатите продуктови гами. Той подчерта поръчките за храна, където те изчислиха, че ще има търсене на два пъти по-голям обем от настоящия, ако търговците могат да го обслужват, и посочи, че търсенето сега се появява в региони, където изобщо не е било така в миналото. От друга страна, той сметна, че си струва да помисли дали да разшири транспортния капацитет, тъй като това би довело до относително голяма инвестиция и броят на поръчките може да падне, след като ситуацията приключи.
Сред най-важните данни от техните изследвания той посочи следното: