КОРЕСПОНДЕНЦИЯ ОТ ТАЛИН Как естонците спестяват 140 години свобода на труда
От Andreea Archip, понеделник, 24 юни 2019 г., 6:53 ч. Последна актуализация понеделник, 24 юни 2019 г., 06:54
99% от обществените услуги в Естония са онлайн. С една карта естонците могат да пътуват до ЕС, да плащат данъци, да уговорят среща с лекар или да гласуват. Система, внедрена не лесно, но с решителност, преди 18 години, която сега отбелязва увеличението на полезността си.
от Андреа Арчип, Естония
Когато печатът беше премахнат от администрацията, хората отказаха да напуснат офисите на кметството в Констанца, докато на лист хартия не беше поставен печат. Затова трябваше да продължат да подпечатват, за да не си помислят хората, че получените документи не са фалшиви. Един навик ви коленичи толкова силно. Въпреки че им беше по-лесно без печат, хората отказваха да вярват в простотата.
От Констанца през 2015 г. отиваме в Талин, 2019 г., където от 18 години всички услуги са онлайн. Страна, толкова далеч от румънската реалност, че може да изглежда като друга планета. Такъв, на който хората живеят невредими от тезгяха, без да имат събрани гърбове в постоянна почит, изправени и достойни хора, може би не толкова приятелски настроени на пръв поглед, но решителни и обединени. И най-важното, отпуснете се.
Повечето онлайн обществени услуги
Гледайки ETV, пенсионер от малко естонско село Вихула разбра, че всички услуги ще се движат онлайн. Тя изпадна в паника. Той нямаше компютър, нямаше представа за интернет. Тя се почувства съкрушена, поета от решението на твърде амбициозни политици.
Това е сценарий, който естонските владетели са измислили. Така те започнаха интензивни курсове в цялата страна с помощта на компютъра. И в крайна сметка създадоха i-card, уникална цифрова лична карта. На практика всеки гражданин трябваше да има онлайн профил с неговите финансови, здравни и образователни данни. Луда амбиция, която беше усвоена от населението само след 5-7 години.
Маргус Арм, ръководител на отдела за електронна идентичност, Естонския орган за информационни системи, е един от онези, които са работили по проекта от самото начало. И той си спомня отлично дискусиите за лагерите, в които населението беше разделено.
„Имаше много дискусии за това как харчим парите и че не се нуждаем от такива карти, стига да нямахме услугите, за да ги използваме. Това беше въпрос от рода на: какво дойде първо, яйцето или кокошката? Не искаме картата, защото нямаме услугите и не искаме услугите, защото нямаме картата. Но ние продължихме да проектираме системата въпреки мненията, че тази карта би била полезна само за изстъргване на ледените прозорци през зимата ", спомня си мъжът.
Оттогава са минали 18 години. През тези 18 години те пуснаха всички обществени услуги онлайн. Сега 98% от естонците имат цифрова идентичност, а 88% са потребители на интернет. Проведоха стотици обучения, интензивно популяризираха услугите за това.
Страната без опашки
Естонската лична карта прилича на банкова карта. Той има чип в единия ъгъл и някои идентификационни данни върху него. Естонците могат да го използват, за да пътуват до ЕС, да влизат в банковите си сметки, за цифрови подписи, да гласуват онлайн - Естония е единствената държава в света, която има тази система за гласуване изцяло - тя също е здравноосигурителна карта и с него можете да проверите вашата медицинска история или лекарства с рецепта или да платите данъците си.
Няма как да не помислите, че всички тези данни могат да бъдат хакнати и това би било катастрофа. Естонците също са се подготвили за това. Особено след кибератаката през 2007 г., когато сайтовете на няколко институции бяха създадени от руски хакери. Така те създадоха и армия от специалисти, които да дежурят в случаи на подобни атаки. Така че естонските данни са в безопасност, поне това ни уверява Маргус.
"На картата няма много информация. Самата карта е като ключ, можете да имате достъп до различни онлайн услуги, но информацията ви е в различни бази данни и на уебсайта на услугите и така, на картата няма нищо. На картата има само името, потребителския код и сертификата PKI (инфраструктура с публичен ключ), което на практика потвърждава, че това съм аз. Но картата е ключ, който отваря всички врати", Обяснява специалистът.
„Ако държите своя ПИН само в главата си, тогава е невъзможно някой да ви го открадне. Но ако напишете ПИН на картата, тогава ... Това е като банкови сметки, ако някой има и картата, и ПИН кода, тогава да, той може да ви открадне парите ", добавя естонецът.
В държава, в която това, което не можете да направите онлайн, е да се ожените, да се разведете и да купите или продадете къща, все още има „офлайн“ услуги. Искам да кажа, на гишето. Период, който Маргус си спомня с носталгична усмивка: „Да, имахме и опашки, всичко беше на хартия ...“
Идентичността следва по телефона със сканиране на ретината
Сега, от момента, в който се роди, естонецът получава онлайн самоличност, без родителите му да отправят искане за това.
„Мисля, че и ние сме малко разглезени. Ако системата не реагира през първите 5 секунди, смятаме, че нещо не е наред, но може да отнеме 6 секунди. Но като цяло сме доволни. Понякога има опасения, че уязвимите групи може да не могат да използват тези услуги, но вярвам, че онлайн услугите се използват еднакво от млади хора и възрастни хора. Мисля, че три четвърти от естонците използват системата. Държавата и правителството също се уверяват, че има офлайн услуги. А тези, които не могат по някаква причина, трябва да има друга възможност ", обяснява Кай Харманд, заместник генерален секретар в Министерството на правосъдието.
Какво следва? Вероятно самоличност по телефона, със сканиране на ретината или пръстов отпечатък. Върху това работи Естония в момента. А междувременно предлагайте своя опит безплатно на всеки, който го иска.
В допълнение към обичайната си работа Маргус трябва да проведе десетки обучения за чуждестранни делегации, които искат да внедрят онлайн услуги. Досега те не са имали румънска делегация.