КОРЕСПОНДЕНЦИЯ ОТ ТАЛИН Как естонците спестиха 140 години труд Свобода
От Andreea Archip, понеделник, 24 юни 2019 г., 6:53 ч. Последна актуализация понеделник, 24 юни 2019 г., 06:54
99% от обществените услуги в Естония са онлайн. С една карта естонците могат да пътуват до ЕС, да плащат данъци, да уговорят среща с лекар или да гласуват. Система, внедрена не лесно, но с решителност, преди 18 години, която сега отбелязва увеличението на полезността си.
от Андреа Арчип, Естония
Когато печатът беше премахнат от администрацията, хората отказаха да напуснат офисите на кметството в Констанца, докато на лист хартия не беше поставен печат. Затова трябваше да продължат да подпечатват, за да не си помислят хората, че получените документи не са фалшиви. Един навик ви коленичи толкова силно. Въпреки че им беше по-лесно без печат, хората отказваха да вярват в простотата.
От Констанца през 2015 г. отиваме в Талин, 2019 г., където от 18 години всички услуги са онлайн. Страна, толкова далеч от румънската реалност, че може да изглежда като друга планета. Такъв, на който хората живеят невредими от тезгяха, без да имат събрани гърбове в постоянна почит, изправени и достойни хора, може би не толкова приятелски настроени на пръв поглед, но решителни и обединени. И най-важното, отпуснете се.
Majoratul
онлайн обществени услуги
Гледа ETV, пенсионер от малко естонско село Вихула,
установи, че всички услуги ще се движат онлайн. Тя изпадна в паника. Той не го направи
компютър, той нямаше представа за интернет. Тя се почувства съкрушена, смаяна от
решението на твърде амбициозни политици.
Това е сценарий, който естонските владетели са измислили. Така те започнаха интензивни курсове в цялата страна с помощта на компютъра. И в крайна сметка създадоха i-card, уникална цифрова лична карта. На практика всеки гражданин трябваше да има онлайн профил с неговите финансови, здравни и образователни данни. Луда амбиция, която беше усвоена от населението само след 5-7 години.
Маргус Арм, ръководител на отдела за електронна идентичност, Естонския орган за информационни системи, е един от онези, които са работили по проекта от самото начало. И той си спомня отлично дискусиите за лагерите, в които населението беше разделено.
„Тогава просто го забелязахме
дискусии за това как харчим пари и че не се нуждаем от такива карти,
стига да нямахме услугите да ги използваме. Беше
въпрос като: какво беше направено първо, яйцето или кокошката? Не искаме картата
защото нямаме услугите и не искаме услугите, защото нямаме картата.
Но ние продължихме да проектираме системата въпреки мненията, че тази карта ще бъде
полезно само за изстъргване на ледените прозорци през зимата “, спомня си той
човече.
Минаха 18 години
от този момент. През тези 18 години те пуснаха всички обществени услуги онлайн. Сега
98% от естонците имат цифрова идентичност, а 88% са потребители на
Интернет. Проведоха стотици обучения, интензивно популяризираха услугите за
да остана.
Страната без опашки
Естонската лична карта прилича на банкова карта. Той има чип в единия ъгъл и някои идентификационни данни върху него. Естонците могат да го използват, за да пътуват до ЕС, да влизат в банковите си сметки, за цифрови подписи, да гласуват онлайн - Естония е единствената държава в света, която има тази система за гласуване изцяло - тя също е здравноосигурителна карта и с него можете да проверите вашата медицинска история или лекарства с рецепта или да платите данъците си.
Няма как да не помислите, че всички тези данни могат да бъдат хакнати и това би било катастрофа. Естонците също са се подготвили за това. Особено след кибератаката през 2007 г., когато сайтовете на няколко институции бяха създадени от руски хакери. Така те създадоха и армия от специалисти, които да дежурят в случаи на подобни атаки. Така че естонските данни са в безопасност, поне това ни уверява Маргус.
"На картата няма много информация. Самата карта е като ключ, можете да имате достъп до различни онлайн услуги, но информацията ви е в различни бази данни и на уебсайта на услугите и така, на картата няма нищо. На картата има само името, потребителския код и сертификата PKI (инфраструктура с публичен ключ), което на практика потвърждава, че това съм аз. Но картата е ключ, който отваря всички врати", Обяснява специалистът.
„Ако държите своя ПИН само в главата си, тогава е невъзможно някой да ви го открадне. Но ако напишете ПИН на картата, тогава ... Това е като банкови сметки, ако някой има и картата, и ПИН кода, тогава да, той може да ви открадне парите ", добавя естонецът.
В държава, в която това, което не можете да направите онлайн, е да се ожените, да се разведете и да купите или продадете къща, все още има „офлайн“ услуги. Искам да кажа, на гишето. Период, който Маргус си спомня с носталгична усмивка: „Да, имахме и опашки, всичко беше на хартия ...“
Идентичността следва по телефона със сканиране на ретината
Сега, от момента, в който се роди, естонецът получава онлайн самоличност, без родителите му да отправят искане за това.
„Мисля, че сме
и малко поглезени. Ако системата не реагира в рамките на първите 5 секунди, ние мислим, че
нещо не е наред, но може да отнеме 6 секунди. Но като цяло сме
удовлетворен. Понякога има опасения, които уязвимите групи може да не използват
тези услуги, но мисля, че онлайн услугите се използват в същите
дял на младите хора и възрастните хора. Мисля, че три четвърти от естонците
Използвам системата. Държавата и правителството също се уверяват, че има офлайн услуги.
А тези, които не могат по някаква причина, трябва да има друга възможност. ",
Кай Харманд, заместник генерален секретар на Министерството на правосъдието, също обяснява.
Какво следва? Вероятно самоличност по телефона, със сканиране на ретината или пръстов отпечатък. Върху това работи Естония в момента. А междувременно предлагайте своя опит безплатно на всеки, който го иска.
В допълнение към обичайната си работа Маргус трябва да проведе десетки обучения за чуждестранни делегации, които искат да внедрят онлайн услуги. Досега те не са имали румънска делегация.