Контрол на служителите - прокрадване чрез софтуер - икономия

Актуални новини в Süddeutsche Zeitung

Табло

икономика

Мюнхен

Култура

общество

Знание

Контрол на служителите: прокрадване чрез софтуер

Отваряне на снимката в нова страница

Достатъчни са само няколко щраквания, за да поръчате от Amazon, а също и да очерните колега.

(Снимка: Карл-Йозеф Хилденбранд/dpa)

Все повече и повече отдели по човешки ресурси оценяват данните, за да наблюдават своите служители.

Технологията наказва тези, които идват твърде късно. Всеки, който някога е трябвало да попълни график, в който никой не е забелязал, когато е влязъл в осем часа като начало на работа, въпреки че е стартирал компютъра до 8:07, ще трябва да се адаптира към новия свят на работата, поддържан от софтуер. Софтуерът забелязва кога наистина работите. И ако не държи софтуера самостоятелно, тогава колегата, който седи на съседното бюро и може сам да въведе нещо в софтуера, го вижда.

През последните няколко дни Amazon беше подложена на сериозна критика за тормоз и наблюдение на служителите. Онлайн търговецът на дребно е пионер в контрола на служителите чрез оценка на данните. Данните показват кой мениджър продава най-малко, причинява най-много оплаквания на клиенти или поръчва доставки твърде късно. Те казват кой се прибира твърде рано у дома, болен ли е твърде често или кой отговаря на имейли късно на почивка. Особено популярна е програма, която бързо изпраща похвали или критики към колегите до началниците, т. Нар. Anytime Feedback Tool.

The Ню Йорк Таймс публикува дълга статия за проблемите, пред които са изправени служителите на Amazon, в която мнозина се оплакват от този софтуер на Petz. Той предлага предварителни настройки. Примерен текст, който Amazon предлага като оплакване срещу колеги, гласи: „Притеснявам се от липсата му на гъвкавост и отворената му жалба за незначителни задачи“. Например майка, която е работила от 7:00 до 16:30 всеки ден, след като е родила детето си, след това е извела детето си от детския център и е продължила да работи вкъщи, е била насочена от колегите си. В инструмента за обратна връзка по всяко време те се оплакаха, че тя винаги се прибираше толкова рано - не бяха забелязали, че тя се появява в офиса преди всички останали сутрин и продължава да работи вечер. Жената напусна компанията. Един проблем със софтуера е, че критикуваните не знаят нищо за мъмрене на колеги и могат да се защитят зле. Повечето отзиви са положителни, каза говорител на Amazon.

Компютърната програма дори изчислява дали някой може да се откаже в близко бъдеще

Amazon е краен случай, едва ли друга компания използва данни и софтуер Petz толкова интензивно, колкото онлайн търговецът на дребно от Сиатъл. Но Amazon в никакъв случай не е изключение. Мениджърите по човешки ресурси, както американците наричат своите HR мениджъри, все повече използват големи количества данни, за да управляват и контролират собствения си екип. Една от най-изявените компании, специализирани в подобни технологии, е Workday от Калифорния. Със софтуера Workday, наречен Управление на човешкия капитал (HCM) - както подсказва името, всичко е свързано с управлението на човешкия капитал - отделът по човешки ресурси вече не оставя нищо на случайността. Например мениджърът на човешкия капитал може да използва приложението, за да провери кой кога и колко време е работил по всяко време. Той може да влезе в календара на всеки служител и да види дали има време за среща следобед. Той може да сортира служителите според квалификацията и така да събира екипи.

Част от софтуера за човешки капитал също е приложение Petz, наречено Collaborative Anytime Feedback и работи на смартфона. „Мениджърите и служителите вече имат общ инструмент да поискат и да дадат обратна връзка за служител по всяко време“, рекламира компанията. След това обратната връзка може да се влее в годишните прегледи на служителите или в базата данни за профила на таланта на служителя.

Един от инвеститорите на Workday е Джеф Безос. Ръководителят на Amazon даде на компанията заедно с други 85 милиона долара от личните си активи преди четири години. Безос иска да извлече колкото се може повече от хората си - софтуерът му за човешки капитал му помага да разбере докъде може да стигне. Част от софтуера е и графика, на която се разпределят всички служители в зависимост от риска от прекратяване. Включени са много данни, за да се забележи навреме, когато служител е претоварен или недоволен от работата си по други причини. Тези, които са червена точка и са поставени по-близо отдясно на скалата, вероятно ще мигрират през следващата година.