Контекстна реклама на правни услуги
1. Определете целите и насочете действията на потребителите на вашия сайт
Качественото лечение означава:
Често използваме продължителността на разговора като косвен критерий за качество на разговорите. Например, разглеждайте само повикване, по-дълго от 60 секунди, като целево повикване или преобразуване.
Определете целевите действия на потребителя на вашия сайт
Целевите действия могат да бъдат:
Списъкът, разбира се, е отворен и зависи от спецификата на конкретния бизнес.
2. Определете вашия бизнес модел
Коя е вашата целева аудитория
Често не е оправдано да популяризирате всичките си юридически услуги наведнъж. Ще говоря за това по-долу.
Работите ли с чуждестранни лица
Може би работите в тясна ниша, например със защита на интелектуалната собственост или със съдебно събиране на дългове и предоставяте услуги на чуждестранни компании, представляващи техните интереси в руските съдилища.
Но веднага всички маркетингови материали трябва да бъдат преведени на правилния чужд език без грешки, а мениджърите, които обработват заявления, владеят свободно езика.
Работите ли с безплатни консултации
Имате стрийминг адвокатска кантора с рационализирани процеси за масово обработване на заявления за безплатна правна консултация или имате бутиков подход, при който няколко ключови партньори, често основатели на юридически фирми, работят в своята специализация.
Няма добра или лоша схема, няма правилен или грешен подход.
Имахме легални проекти, които работеха на поток, процесът на първоначална обработка на заявлението в кол центъра беше ясно изграден, последващото прехвърляне на избрани приложения/обаждания до адвокати от първата вълна, „продажбата“ на идването в офиса за консултация на живо, всъщност самата консултация на живо в офиса и вече продава пълноценна работа.
1. По-добре е да не предлагате безплатни консултации, ако не сте отстранили процеса на масово обработване на заявки и обаждания
Особено, ако адвокат/адвокат или адвокатска кантора са специализирани в предоставянето на обществени услуги.
Правните теми са много търсени в почти всички региони на Русия. Хората често търсят контакти на адвокати, адвокати. Следователно, ако предлагате безплатни консултации, тогава просто ще бъдете затрупани с молби и въпроси от любителите на безплатни игри. И тъй като правната грамотност на населението оставя много да се желае, повечето от въпросите просто няма да са свързани с нищо.
Към всичко това се добавя и фактът, че хората от други региони ще започнат да кандидатстват за безплатни консултации. В резултат на това можете безопасно да конвертирате в бюро за помощ. И ако говорим за частен адвокат или адвокат, тогава обикновено ограничаваме практиката.
2. Отрежете нецелевата аудитория
3. Не всички хора са адвокати и адвокати
4. Обажданията или заявките могат да бъдат превърнати в продажби по различни начини
Това е особено вярно, ако имате работа с огромно търсене на безплатни правни съвети.
Според нашия опит обажданията се превръщат в посещения в офиса за безплатна консултация 2 пъти по-добра от приложенията.
Това се обяснява с факта, че когато човек се обади, той веднага започва да комуникира с вашия мениджър, времето между контакта на човека и изготвянето на разговора е сведено до минимум.
В случай на заявления, дори ако имате строги разпоредби относно скоростта на обработка на входящите заявления (особено важно за Москва и Санкт Петербург), все още има пропаст между заявлението на човек и обработката на заявлението. Дори и да са 5 минути, често потребителите, след като са изпратили заявление на вашия сайт, продължават да търсят други адвокати, въпреки че оставят повече приложения на други сайтове. Тези. процесът на намиране на адвокат не спира (лицето все още не е регистрирано за консултация).