Консултирането като форма на организиране на процеса на изследване на системи за управление
Управленското консултиране като квалифицирана помощ от мениджъри на организация при решаване на проблеми, идентифициране и отстраняване на недостатъци в МС понякога се нарича традиционно изследователски методи. Трябва обаче да се разглежда по-основателно като една от разновидностите на формите на организация на научните изследвания върху SU. Резултатът от управленското консултиране за SU е вид услуга, предоставяна от консултанти или консултант на организацията.
Мениджър-консултант - висококвалифициран професионален специалист с широка перспектива, знания и опит в областта на функционирането на системата за контрол, техните подсистеми и елементи, който е в състояние да анализира управленските дейности и да използва резултатите от анализа, за да помогне при решаването на практически проблеми на повишаване на ефективността на определена организация. По този начин професионалният консултант по управление е специалист по подпомагане на мениджърите на организация.
За да помогне, консултантът трябва да бъде до голяма степен изследовател по управление. Освен това резултатите от работата му могат да бъдат представени под формата:
1) типични заключения и стереотипни управленски решения, подходящи за възпроизвеждане и използване в много организации (въпреки че такова възпроизвеждане изисква практически корекции по отношение на определена организация);
2) заключения и решения във връзка със системата за контрол на конкретен клиент.
Получаването на ефективни резултати от консултирането е невъзможно без провеждането на достатъчно сериозни изследвания.
Консултантите могат да бъдат вътрешни или външни за организацията, с която се консултира.
Вътрешен консултант е част от консултантска организация и подпомага мениджърите в тази организация.
Външен консултант не е член на консултираната организация и следователно препоръките идват от него, без никаква зависимост от онези мениджъри и служители, за които са предназначени.
Основните принципи на външен консултант трябва да включват:
- независимост на преценката и помощ, предоставена на консултираната организация;
- обективност на препоръките за подобряване на управлението;
- съответствие на нивото на квалификация и професионална компетентност с решаваните проблеми и управленски задачи на консултираната организация;
- използване на най-новите постижения на науката, технологиите, икономиката и управлението в консултантска дейност;
- спазване на професионални и граждански етични стандарти на поведение при изпълнение на консултантски дейности;
- съдействие за повишаване нивото на квалификация и професионална компетентност на управленския персонал на консултираната организация;
- комуникативно сътрудничество с консултантската организация, основано на доверие и партньорство;
- отговорността на консултантската организация и договарящата организация за защита на интелектуалната собственост и запазването на търговска и друга информация, която не подлежи на разкриване;
- реална отговорност за ефективността на резултатите от консултантските дейности;
- спазване на принципите на правовата държава при осъществяване на консултантски дейности.
Работата на външни консултанти е относително полезна поради факта, че специалистът-консултант гледа на организацията с безпристрастен поглед. Това ви позволява да видите проблемите и недостатъците в управлението от такъв ъгъл, от който те не могат да се видят от вътрешни позиции.